Chrono24 Direct
4.8 out of 5 stars | Reviews: 7966
Detailed explanation of ratings
| 4.8 | Shipping |
|---|---|
| 4.8 | Item description |
| 4.8 | Communication |
Here's what buyers are saying about this dealer
Older than 30 days
Review by Maik K. from on 15. October 2021
Breitling ...
Buyer recommends this dealer
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Uhr!
Review by from on 04. October 2021
Baume & Mercier ...
Buyer's comment:
Die Uhr kam defekt an, wurde dann an den Händler zurück versandt zur Reparatur- und kam erneut Defekt zurück, da kein Kauf der Uhr
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter an unseren Prozessen und der Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können.
Review by Alexander from on 22. September 2021
Cartier ...
Buyer's comment:
Die Uhr hatte zahlreiche Beschädigungen welche auf den Fotos im Inserat retuschiert wurden. Sowas ist fast schon Betrug.
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Uhr haben, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir es im Rahmen des Rückgaberechts lösen können! Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr.
Order canceled
Review by F S. from on 21. September 2021
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
-
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen, dass wir Ihnen bald wieder auf unserer Plattform begegnen.
Review by giuseppe r. from on 13. September 2021
Rolex ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Orologio non corrispondente alla specifica
Review by from on 10. September 2021
Omega ...
Buyer's comment:
Standardisierte Antwort bei Kulanzanfrage. Sehr schade, dies hat bei mir einen schlechen Eindruck hinterlassen!
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um einen besseren Service bemühen.
Order canceled
Review by Berkan A. from on 06. September 2021
Rolex ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
-
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die eventuellen Schwierigkeiten in der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.
Review by Ali F. from on 28. August 2021
Patek Philippe ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Package arrived wet and the Patek box was damaged.
Review by David M. from on 28. August 2021
A. Lange & Söhne ...
Buyer's comment:
.
Order canceled
Review by 先生 杜. from on 20. August 2021
Audemars Piguet ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
-
Dealer's comment:
Thanks a lot for your review!
Review by N from on 17. August 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Die Angaben sollten schon korrekt sein. Besonders die Abmessungen / also die Größe der Suhrkamp sollte stimmen, darauf muss sich der Käufer voll und ganz verlassen können.
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter an unseren Prozessen und der Kommunikation innerhalb der Transaktionen verbessern.
Review by Hans S. from on 13. August 2021
Cartier ...
Buyer's comment:
Die Lieferadresse wurde nicht korrekt an UPS übergeben (dafür stand auf dem Label 3x mein Name). Der Firmenname fehlte ganz, UPS konnte deshalb nicht zustellen. Mehrfache Anrufe bei UPS waren nötig.
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden an unseren Versandverfahren und der entsprechenden Kommunikation arbeiten. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!
Review by Hans M. from on 12. August 2021
Rolex ...
Buyer's comment:
Ich bin sehr enttäuscht. Durch Zufall, da mir das Armband nicht passte, stellte sich heraus, das sowohl das Armband als auch die Schließe nicht zu dem Rolex Modell gehörten! Bei einer sorgfältigen Überprüfung der Originalität, hätte das jedem guten Uhrmacher auffallen müssen. Obwohl ich diese Information weitergeleitet habe, ist die Uhr wieder genauso im Shop online gestellt worden. Das geht für mich gar nicht. NIE WIEDER!
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter an unseren Prozessen und der Kommunikation innerhalb der Transaktionen verbessern.
Review by Dennis K. from on 10. August 2021
Breitling ...
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Buyer's comment:
Die Uhr kam defekt an. Das Modul war innen lose. Vermutlich durch die Verpackung, die deutlich besser sein konnte. Der äußere optische Zustand der Uhr war jedoch gut und wie beschrieben. Immerhin lief die Rücksendung und Reparatur sehr zügig ab, daher bin ich schlussendlich zufrieden mit dem Kauf.
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Uhr! Thanks a lot for your review. We hope that you enjoy your new timepiece!
Review by B from on 07. August 2021
Jaeger-LeCoultre ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
L article était très beau mais sur la description noté ( homme unisexe ) Et la montre et une montre femme Car vraiment petit format .
Review by J. G. from on 21. June 2021
Rolex ...
Buyer's comment:
Uhr vertauscht und keine Hilfe! Ich habe meine Uhr nochmal wegen einer kleinen Reparatur eingesandt und zunächst verlief die Kommunikation gut. Dann wurde mir auf einmal eine falsche Uhr zurückgeschickt und niemand wusste, wo meine eigentliche Uhr war. Ich habe mehrmals bei Chrono24 angerufen und ich wurde immer damit abgetan, dass sich jemand bei mir melden würde, was nie geschehen ist. Ich habe mich dann selber an den Händler gewandt (obwohl die Uhr eigentlich "durch Chrono24 selber" verkauft wurde) und musste es dann mit diesem eigenhändig klären, was mich erneut Zeit und nerven gekostet hat (obwohl sie dort wesentlich hilfsbereiter und netter waren). Ich finde es eine Unverschämtheit, dass bei Gegenständen dieser Preisklasse so etwas passiert und sich Chrono24 nicht ein einziges Mal die Mühe macht, um mich zu kontaktieren und die Sache zu lösen. Die falsche Uhr durfte ich dann selber zu einer Parkstation bringen und muss jetzt warten, dass diese geprüft wird, bis ich meine Uhr, die laut dem Händler zum Glück wieder aufgetaucht ist, wieder bekomme. Ich bin froh, die Sache mit dem Händler selber klären zu können, da von Chrono24 keine Hilfe kam. Stattdessen wurde mir gesagt, dass sich schon Leute im Urlaub befänden und sich "morgen" sicher jemand melden wird, was natürlich nicht der Fall war. Bzgl. der Bewertung des Versands: nach meiner Bestellung kam die Uhr direkt einen Tag später an, jedoch warte ich jetzt darauf, dass sie erneut kommt, deswegen die neutrale Bewertung.
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter unsere Prozesse und die Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Review by Jan B. from on 14. June 2021
Cartier ...
Buyer's comment:
Die Uhr hat deutlich sichtbare Kratzer am Gehäuse, die auf den Bildern nicht sichtbar waren. Hätte ich diese auf den Bildern gesehen, hätte ich die Uhr nicht gekauft, ehrlich ist anders.
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter an unseren Prozessen und der Kommunikation innerhalb der Transaktionen verbessern.
Review by Federico A. from on 09. June 2021
Rolex ...
Buyer's comment:
Vende Chrono24 a un precio y luego lo valora un 35 % menos, no me parece correcto. He comprado más aquí y había confiado en ellos, no volverá a pasar.
Dealer's comment:
Muchas gracias por su valoración y por la sinceridad de sus palabras, que hemos transmitido a nuestro departamento responsable para poder seguir mejorando. Nuestra plataforma ofrece una estimación del valor de determinados modelos con base en el precio de venta registrado a lo largo del tiempo, así como en múltiples factores. Por favor, tenga en cuenta que se trata de una estimación general para el modelo, pero no para un reloj en concreto. Las garantías y servicios que se ofrecen pueden siempre aportar un valor añadido. Esperamos que disfrute de su nuevo reloj.
Review by Günter D. from on 07. June 2021
Omega ...
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Buyer's comment:
Keine wie in der Beschreibung angegebene Original-Box sondern lediglich ein billiges rotes Reise-Etui und was gravierender ist-bei gekürztem Armband sind die Bandglieder NICHT beigelegt!!!!! So ist die Uhr für mich nicht tragbar!
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter an unseren Prozessen und der Kommunikation innerhalb der Transaktionen verbessern. Bitte beachten Sie, dass die originale Box, welche mitgeliefert wurde auch im Inserat so abgebildet war.
Review by BERNARD V. from on 21. May 2021
Cartier ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Photos de mauvaises qualitées et manque de précisions sur les impactes sur les montres mieux voir les defaults
Dealer's comment:
Thank you for your honest feedback. We are very sorry for this circumstance and the inconvenience it caused you. The satisfaction of our customers is very important to us, which is why we continue to improve our processes and communication within the transactions.
Review by Andreas S. from on 19. May 2021
Breitling ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Uhr! Thanks a lot for your review. We hope that you enjoy your new timepiece!
Order canceled
Review by Dr.J.M. from on 07. May 2021
Rolex ...
Buyer's comment:
Reaktionszeit war gut, Kontakt und Kommunikation immer freundlich. Allerdings waren die Aussagen der freundlichen Mitarbeiter schlichtweg falsch bzw. Zusicherungen wurden nicht eingehalten. In dieser Form macht eine Handelsplattform keinen Sinn!
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter an unseren Prozessen und der Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können.
Order canceled
Review by Davide B. from on 03. May 2021
Ebel ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Dealer's comment:
Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.
Order canceled
Review by Angus Charles R. from on 09. April 2021
Alain Silberstein ...
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Buyer's comment:
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Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation zufrieden waren.
Order canceled
Review by Dimitrios B. from on 18. March 2021
Bulgari ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Dad and delayed communication
Dealer's comment:
Thank you for your feedback. We are constantly working to improve our service and your opinion plays an essential role in this process. Enjoy your watch, we hope to see you soon on our platform again!
Order canceled
Review by Daniel L. from on 17. March 2021
Rolex ...
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Buyer's comment:
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Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation zufrieden waren.
Review by Ghassan A. from on 26. February 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Tyvärr var det en upputsad klocka som fick mycket höga betyg av Chrono24. Det ska tilläggas att jag valde speciellt från deras lager. ”Claspen” böjd. Skrivarna gick knappt att få loss. Tavlan är gulaktig. Denna klocka hade graderats med toppbetyg.
Dealer's comment:
Good day, Thank you for your feedback! We are happy to learn and will therefore forward your case to our description department. Many and kind regards Chrono24
Order canceled
Review by Manuel G. from on 17. February 2021
Cartier ...
Buyer's comment:
Artikel wurde fälschlicherweise verkauft dann storniert. Nach Preis Verhandlung!
Dealer's comment:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Anliegen zu Kenntnis und werden unsere Bestellaufnahme verbessern. Chrono24
Order canceled
Review by Chantal H. from on 03. February 2021
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Dealer's comment:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne sind wir bereit unseren Service zu verbessern! Sie können uns hierzu gerne kontaktieren, damit wir uns individuell um Ihren Fall kümmern können. Mit freundlichen Grüßen Chrono24
Order canceled
Review by Francesco M. from on 17. January 2021
Cartier ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Buyer's comment:
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