Schmuck- und Uhrenkontor Alexander Augenstein

Trusted Seller
Number of recommendations from other Chrono24 dealers: 3
Watches sold with Buyer Protection: 937

5.0 out of 5 stars  |  Reviews: 707

Detailed explanation of ratings 

 4.9 Shipping
 4.9 Item description
 5.0 Communication
100% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Older than 30 days

Review by Stephan K. from on 22. June 2021

Mido ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Die Garantiekarte war im November 2020 abgestempelt, dies war nicht in der Annonce angegeben. Herstellungsjahr war zwar korrekt angegeben, jedoch als Fabrikneu deklariert. Da die Uhr ohne Gebrauchsspuren angekommen ist und bislang auch gut läuft wurde ein kleiner Nachlass vereinbart, Kauf somit abgeschlossen. Aufgrund der Kommunikation werde ich jedoch Abstand von weiteren Geschäften nehmen, schade.

Dealer's comment:

Dieser Kunde hat versucht, das Instrument der Bewertung zu nutzen, um einen besonderen Druck aufzubauen. Das ist nicht klug. Bewertungsnötigung ist ein Straftatbestand. Die Angaben zur Garantie sind richtig. Wir halten uns an die Empfehlungen des Händlerbundes. Der Kunde hat auf Neuware stets zwei Jahre Garantie, auch bei diesem Kauf. Laut Rechtsprechung darf die neue Uhr auch bei sachgerechter Lagerung beim Händler als fabrikneu bezeichnet werden. Das Herstellerdatum war korrekt mit 2020 angegeben. Jeder Kunde hat das Recht zum Rücktritt vom Kauf innerhalb der Frist. Es besteht kein Grund zur Aufregung. Für freundliche Kunden haben wir immer ein offenes Ohr !