Chrono24 Direct
4.8 out of 5 stars | Reviews: 7958
Detailed explanation of ratings
| 4.8 | Shipping |
|---|---|
| 4.8 | Item description |
| 4.8 | Communication |
Here's what buyers are saying about this dealer
Review by GB from on 17. April 2024
Breitling Breitling Chronomat Evolution
Dealer's comment:
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir testen alle Uhren vor Lieferung an unsere Kunden sorgfältig in unserer Werkstatt, um so unseren Qualitätsstandart auf hohem Niveau halten zu können. Nach Prüfung dieser Uhr haben wir festgestellt, dass dieser Mangel erst nach Auslieferung entstanden ist. Wir hoffen Sie finden bald Ihre Wunschuhr. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Order canceled
Review by A. G. from on 25. March 2024
Rolex Rolex Submariner Date "Starbucks" 2023
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Older than 30 days
Review by Patrice B. from on 11. March 2024
Patek Philippe ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Bonne communication. Fine rayure sur le verre non vue sur les photos. Changement en prévision.
Dealer's comment:
Chère cliente, cher client, Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre évaluation positive et votre feed-back constructif sur notre annonce. Votre avis est très important pour nous et nous vous sommes reconnaissants de votre réaction sincère. Nous sommes sincèrement désolés que les photos de l'annonce n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas précis. Afin de nous assurer que de tels désagréments ne se reproduisent pas à l'avenir, nous allons revoir nos processus et veiller à ce que les images de nos annonces soient de la plus haute qualité.
Review by Gerald K. from on 14. February 2024
Rolex ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Order canceled
Review by David R. from on 15. January 2024
Tudor ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Christoph from on 10. January 2024
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Freundliche Kommunikation, schneller Versand. Allerdings war der Artikel nicht wie beschrieben. Die Box wurde als “Gut (siehe Bilder)” beschrieben. Allerdings war die Box behelfsmäßig mit Panzer-Tape repariert, das Omega Logo der Box ist abgefallen, das Zubehör (Silberner Coin in der Box) war verklebt und konnte nicht herausgenommen werden. All das wurde weder beschrieben noch war es auf den Bildern ersichtlich. Daher Artikel retourniert und Kauf rück abgewickelt. Schade, diesen Aufwand hätten wir uns beide sparen können. Rückabwicklung verlief gut.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten dies nutzen, um unsere Inserate und Beschreibungen zu verbessern. Gern nehmen wir mit, dass Boxen ausführlicher beschrieben werden sollten. Dies möchten wir in Zukunft auch gern umsetzen. Dass das Logo sich bei Ihnen gelöst hat tut uns sehr leid. Dies war bei uns leider nicht absehbar. Der silberne Coin sitzt tatsächlich sehr fest in der Aussparung, ließ sich bei uns aber problemlos entnehmen. Der Coin soll sehr fest sitzen, damit sich dieser beim Transport nicht lösen kann und dadurch die Uhr beschädigt.
Review by Stefan G. from on 26. December 2023
Rolex ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Andrea R. from on 08. December 2023
Omega ...
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Buyer's comment:
Orologio veramente bello. Si doveva comunicare che l'orologio è stato riparato.
Dealer's comment:
Dear customer, Thank you for your review and feedback. We are working on improving ourselves and our service, as well as the adverts. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. We hope you enjoy your watch.
Review by Hazhir K. from on 06. December 2023
Rolex ...
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Buyer's comment:
Die Lieferung Firma-UPS, war nicht weiß wichtiges Paket haben!
Order canceled
Review by Aniello F. from on 23. November 2023
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Maximilian I. from on 13. November 2023
Rolex ...
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Buyer's comment:
Hat alles soweit gepasst. Allerdings hat in der Beschreibung eine wichtige Information gefehlt und eine weitere Information war meiner Meinung nach irreführend. Beide Punkte konnten aber mit dem Kundenservice zufriedenstellend gelöst werden.
Dealer's comment:
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Die Hinweise zur Beschreibung nehmen wir gerne an und werden weiterhin an der Verbesserung unserer Inserate arbeiten.
Review by Matthieu-Valentin A. from on 12. November 2023
Omega ...
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Buyer's comment:
J'attends encore une réponse concernat la garantie omega pour savoir si elle est encore valide et comment la faire fonctionner
Dealer's comment:
Thank you for your feedback. Our colleagues will approach you to answer your query.
Review by Lucas F. from on 10. October 2023
Rolex ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Massimiliano S. from on 25. September 2023
Omega ...
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Buyer's comment:
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Review by Nils N. from on 08. September 2023
IWC ...
Buyer's comment:
Ich bin mir nicht sicher, ob ich bei dem Händler nochmal bestellen würde. Dafür müsste die nagelneu sein und ich mir sicher, das an dieser keine Mängel sind.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass wir Ihnen nicht das Kauferlebnis bieten konnten, welches Sie sich gewünscht haben. Wir möchten an dieser Stelle festhalten, dass bei einer mechanischen Uhr eine leichte Gangabweichung kein Mängel ist.
Review by MANFRED M. from on 28. February 2023
Breitling ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Alexander S. from on 28. February 2023
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Excellent packaging, very fast shipping! Communication and support from their staff was superb! We had the chance to talk on the phone as well. Unfortunately the watch was faulty upon delivery. On the bright side of things, it did have an active international warranty and Omega took care of the problem locally.
Review by Václav D. from on 18. February 2023
IWC ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Wies H. from on 18. February 2023
Blancpain ...
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Buyer's comment:
Good quality, poor communication
Review by TN from on 07. February 2023
Breitling ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Garantiekarte fehlte
Dealer's comment:
Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future.
Review by Karl-Heinz W. from on 07. February 2023
Rolex ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Leider stimmte die Beschreibung des Armbandes mit "sehr gut" nicht mit den tatsächlichen Status überein und es hat zu viel Stretch. So etwas sollte man klar kommunizieren und dann eher eine Stufe schlechter und ehrlicher beschreiben. Sonst alles prima
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unser zuständiges Team weiterleiten und in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!
Review by Eugene S. from on 07. February 2023
Panerai ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Good deal overall. Fair pricing. Swift and safe shipping. There is some space for improvement of the description of condition of the pre-loved timepiece though. Thank You.
Dealer's comment:
Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future. We hope that you enjoy your new timepiece nonetheless!
Order canceled
Review by Pahor R. from on 05. February 2023
Chopard ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Winkler from on 05. February 2023
Tudor ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Chat Kommunikation etwas kompliziert da immer jemand anderes geschrieben hat, ansonsten alles zur vollsten Zufriedenheit.
Review by Jörg. H. M. from on 04. February 2023
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Rhianna O. from on 04. February 2023
Rolex ...
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Buyer's comment:
Small issue with incorrect contact details being provided to UPS so they were not able to contact me to pay customs fees. I was following the tracking and able to contact UPS directly and resolve with no issues. Very happy with item, beautifully presented, condition much better than I was expecting for a vintage product.
Review by Sébastien C. from on 04. February 2023
IWC ...
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Buyer's comment:
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Review by Ignacio C. from on 04. February 2023
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
N/a.
Order canceled
Review by Christian P. from on 03. February 2023
IWC ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by R. from on 30. January 2023
Omega ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Smooth transaction, however the watch had a scratch in the AR coating which is only visible under certain angles, this should have been stated in the description. Not worth returning the watch, I'm happy with my purchase and would still recommend Chrono24 as a dealer.
Dealer's comment:
Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future. We hope that you enjoy your new timepiece nonetheless!
Buyer's comment:
Product was niet goed getest: automatisch opwinden werkte niet. Na een aantal dagen stopte het horloge met werken. Dat had voorkomen kunnen worden door het automatisch opwinden beter te testen (dus langer op de automatische opwinder laten zitten dan de gangreserve na het handmatig opwinden). Teleurgesteld want ik heb heel lang gezocht naar dit horloge. Communicatie en het hele proces rondom de aankoop verliep overigens prima.