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Horando Deutschland GmbH

Trusted Seller since 2013
This dealer owns a store in which you may view their watches.
Number of recommendations from other Chrono24 dealers: 5
Watches sold with Buyer Protection: 1369

4.7 out of 5 stars  |  Reviews: 1,121

Detailed explanation of ratings 

 4.8
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 4.9
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 4.5
Communication
91% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Review by CL from on 12. May 2022


Glashütte Original Senator Chronograph XL schwarz

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Buyer's comment:

Zustand der Uhr ist gut, die Box ist leider nicht mehr so schön.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Beste Grüße, Team Horando

Older than 30 days

Review by Lars D. from on 09. April 2022


Tissot ...

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Buyer's comment:

Artitkel wie beschrieben - alles bestens - gerne wieder!

Dealer's comment:

Vielen herzlichen Dank! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Uhr. Beste Grüße, Team Horando

Review by Christoph F. from on 21. March 2022


Longines ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Danke für Ihre Bewertung und viel Freude mit Ihrer neuen Uhr. Beste Grüße, Team Horando

Review by Dieter L. from on 09. March 2022


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

Obwohl 3 Jahre alt ist die Uhr ungetragen und in einem hervorragenden Zustand. Der aftersale Service war allerdings :-(

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben nach Erhalt der CPO Uhr bemängelt, dass eine "Schlaufe" am Kautschukband fehlt. Die Uhr wurde im Original fotografiert und hier war ersichtlich, dass die Uhr mit einer einzigen Schlaufe geliefert wird. Wir haben Ihnen geraten, sich diesbezüglich an Tag Heuer direkt zu wenden, da man Ihnen hier sicherlich am effektivsten helfen kann. Schade, dass Sie uns daher 3/5 Sternen für die Kommunikation geben. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer neuen Uhr. Beste Grüße, Team Horando

Review by Jan M. from on 09. March 2022


Oris ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und viel Freude mit Ihrer neuen Oris!

Review by Karsten K. from on 18. February 2022


Omega ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Uhr. Beste Grüße, Team Horando

Review by Andrea D. from on 18. February 2022


Girard Perregaux ...

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Buyer's comment:

Commerciante che nel complesso consiglio. Ottimi prezzi e disponibilità di un modello ormai difficile da trovare, per non parlare della spedizione, partito il giorno dopo il pagamento e arrivato in 24h. L’unica cosa spiacevole? La (non) comunicazione, anzi, dopo 4 giorni di silenzio finalmente risponde, ma in maniera totalmente sgarbata! Certo alla fine l’orologio è perfetto ed è ciò che conta, ma ormai in questo ambito sembra sempre più che il venditore faccia un piacere all’acquirente

Dealer's comment:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Anlieferung sowie natürlich dem Produkt zufrieden sind! Wir haben für das von Ihnen erworbene Modell leider nur 1 Stück für das 1. Quartal 2022 erhalten und eine Vielzahl an Anfragen erhalten. Alle Informationen über Beschaffenheit und Lieferumfang (Full Set) waren im Angebot eindeutig ersichtlich. Wir haben Ihnen alle Fragen umgehend beantwortet und die Ware innerhalb von 2 Tagen bei Ihnen angeliefert. Selbstverständlich bedauern wir, dass Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Uhr! Herzliche Grüße, Ihr Team von Horando

Order canceled

Review by Marc-Antoine G. from on 08. February 2022


Patek Philippe ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback!

Review by Simon F. from on 04. February 2022


Glashütte Original ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Danke für das Feedback. Leider haben Sie die Uhr zurück gesendet. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Beste Grüße, Team Horando

Review by Claudia K. from on 03. February 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihnen viel Freude mit der neuen. Uhr! Ihr Team von Horando.de

Review by Anthony V. from on 19. January 2022


Alpina ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your feedback. Have fun with your new watch!

Review by Dennis from on 13. January 2022


Longines ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und viel Freude mit der neuen Uhr. Beste Grüße, Team Horando

Review by Pierre P. from on 12. January 2022


Frederique Constant ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your feedback! Have fun with your new watch!

Review by Jamie H. from on 04. January 2022


Alpina ...

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Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your feedback, have fun with your new watch!

Review by Fleur A. from on 04. January 2022


Frederique Constant ...

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Buyer's comment:

I asked if it was possible to have something written in the back of the watch I ordered. They never got back to me after I phoned them. They just sent the watch. The watch was genuine.

Dealer's comment:

Dear Sir, thank you very much for your feedback. We are really sorry but we cannot offer an engraving service at Chrono24 because for this reason you would loose the right of the 14 days return policy. with best regards,

Review by R T. from on 27. December 2021


Omega ...

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Buyer's comment:

Item received very fast from the dealer, item was carefully packed, Initial communication was very quick. However the official purchase receipt/Rechnung (VAT) was not sent with the item nor via email. Only what I received is the Chrono24 TC certificate, this is not enough. I sent a message via the portal to the dealer on 05.12.2021 but never received a reply back, hence the 3 stars.

Dealer's comment:

Thank you for your feedback, we will send you the invoice immediately!

Review by Buyer from on 20. December 2021


Longines ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your kind feedback, we highly appreciate it.

Review by Peep S. from on 14. December 2021


Frederique Constant ...

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Buyer's comment:

A bit slow delivery, but after gentle pushing everything went ok.

Dealer's comment:

Thanks for your feedback. Have fun with your new watch!

Review by Ralph N. from on 01. December 2021


U-Boat ...

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Buyer's comment:

Nach Bestellung war erstmal tagelang Funkstille. Ansonsten war der Ablauf okay

Dealer's comment:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben am 25.11.2021 bestellt, am selben Tag wurde die Uhr auch versendet. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit. Eine schöne Vorweihnachtszeit, bleiben Sie gesund! Beste Grüße, Team Horando

Review by Bernd B. from on 16. November 2021


Mühle Glashütte ...

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Buyer's comment:

Die Lieferung hat sehr lange auf sich warten lassen, daher der Punkt Abzug bei Versand und Verpackung. Das Grün der Uhr auf dem Bild, ist viel zu kräftig, gegenüber der echten Uhr, was ich aber durchaus positiv sehe. Die Kommunikation mit dem Händler war sehr gut. Obendrein bekam ich einen schönen Uhrenständer wg. der langen Lieferzeit geschenkt! Alles in allem gerne wieder!

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Uhr, Melden Sie sich gerne, wenn Sie wieder einmal Fragen oder Interesse an einem Modell haben. Beste Grüße, Team Horando

Order canceled

Review by Gerhard L. from on 16. November 2021


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

Wäre eine tolle Uhr zu einem angemessenen Preis gewesen. Leider war sie dann nicht mehr verfügbar. Rückabwicklung funktionierte aber problemlos und schnell.

Dealer's comment:

Tut uns sehr Leid! Wir wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße

Review by niels villum n. from on 26. October 2021


Tudor ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your kind feedback!

Review by Abdelhamid H. from on 25. October 2021


Cartier ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your rating. We would appreciate a short feedback on the 3 star shipping rating to improve it for next time. Thank you in advance. Best regards, Team Horando

Review by C.B. from on 25. October 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Leider hatte die Uhr einen Gehäusefehler, was zur Rückabwicklung führte (interne Qualitätskontrolle?). Die Kommunikation und Abwicklung war dann jedoch sehr gut -- vielen Dank!

Dealer's comment:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern es wirklich sehr, dass Sie mit der gelieferten Uhr nicht zufrieden gewesen sind. Dennoch freut es uns, dass Sie zumindest unseren Service, sowie die Kommunikation positiv bewerten! Wir wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende! Ihr Team von Horando.de

Review by Herbert W. from on 21. October 2021


Alpina ...

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Buyer's comment:

Mails werden schleppend bis garnicht beantwortet. Keine Info über die längere Lieferzeit. Mußte selbst telefonisch nachfragen, da keine Antwort auf Mail.

Dealer's comment:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Versand und der gelieferten Ware zufrieden sind. Unser Team stand mit Ihnen zu jeder Zeit der Abwicklung in Kontakt. Aus unserer Sicht können wir die 1 Sterne Bewertung für die Kommunikation nicht ganz nachvollziehen. Selbstverständlich bedauern wir jedoch, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden gewesen sind und werden künftig versuchen, unsere Kommunikation noch besser auf den jeweiligen Kunden zuzuschneiden. Ihnen viel Freude mit der neuen Uhr! Ihr Team von Horando.de

Review by Frank V. from on 14. October 2021


Certina ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Danke für die Bewertung!

Order canceled

Review by Gonçalo Q. from on 14. October 2021


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your feedback! Best regards, Team Horando

Review by Otmar T. from on 14. October 2021


Certina ...

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Buyer's comment:

Alles sehr gut gelaufen.

Dealer's comment:

Besten Dank!

Review by MASSIMO C. from on 11. October 2021


Certina ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thanks for your rating!

Order canceled

Review by Mario C. from on 09. October 2021


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Beste Grüße

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