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Chrono24

Trusted Seller since 2020
Watches sold with Buyer Protection: 5523

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 4,191

Detailed explanation of ratings 

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Communication
97% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Review by Ho man L. from on 09. May 2022


Breguet Type XX Chronograph 18K (0,750) Gold Automatik Herrenuhr Ref. 3820

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

Item is different with photos and listed description

Dealer's comment:

Thanks a lot for your review. If you are experiencing problems with your watch, you are welcome to contact us so that we may resolve the issue within the scope of our warranty!

Review by Bozidar J. from on 09. May 2022


Omega Seamaster Aqua Terra GMT Co-Axial Stahl Ref. 231.13.43.22.03.001

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Buyer's comment:

Verry desapointed ! Two bigs marks on a case, the seller said case is in verry good state...it was not the case...

Dealer's comment:

Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future. We hope nevertheless that we can welcome you soon again on our platform.

Order canceled

Review by Max V. from on 09. May 2022


Rolex Datejust 36 Stahl / Gold Automatik Herrenuhr Oyster Perpetual Ref. 16013

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your review. We appreciate it and hope to see you soon on our platform again.

Review by GIORGIO MOSE F. from on 27. April 2022


Zenith Pilot Chronograph Automatik Stahl Herrenuhr Ref. 03.2117.4002

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Buyer's comment:

this watch has arrived with sapphire cristal damaged inside... this could be deduced zooming the images; but this kind of damages must be reported explicitly in the watch description. shame on you chrono24

Dealer's comment:

Thank you for your review, we are very sorry to hear you`re unsatisfied. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future. Please do not hesitate to contact our customer support for further help in regard. We´d be glad to help you!

Review by Giovanni R. from on 27. April 2022


Breguet Classique 18K (0,750) Gelbgold Automatik Herrenuhr Gold Ref. 3330

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Buyer's comment:

Transazione insoddisfacente!!

Dealer's comment:

La ringraziamo per la Sua recensione, siamo spiacenti di sapere che è insoddisfatta. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per cercare una soluzione al Suo problema. Saremo lieti di aiutarLa!

Older than 30 days

Review by Massimo C. from on 13. April 2022


Omega ...

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Buyer's comment:

Qualche problema e tempi lunghi nella comunicazione con il commerciante (mi è stata accettata una proposta, successivanente mi è stata annullata senza motivo, per poi essermi riconfermata) , il tutto si è svolto in circa 10 giorni lavorativi. Spedizione velocissima (24h dal pagamento). La scatola e l'imballo utilizzati per la spedizione da migliorare (cartone leggero e poco imballo al suo interno). Controscatola dell'orologio arrivata con angoli ammaccati (non evidenziato nelle foto dell'annuncio) Orologio, documenti e relativa scatola perfetti.

Dealer's comment:

La ringraziamo per la sua recensione. Siamo spiacenti per i tempi lunghi nella comunicazione . Continueremo a impegnarci per offrire un servizio migliore.

Review by Wolfgang S. from on 12. April 2022


Glashütte Original ...

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Buyer's comment:

Verkauf der Uhr lief ab wie der Kauf eines Busfahrscheins, enttäuschend.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen

Order canceled

Review by Daniel K. from on 08. April 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Leider wurde ich erst nach Kauf und Bezahlung darauf hingewiesen, dass die Uhr nicht mehr wasserdicht ist und der Zustand auch nicht mehr hergestellt werden kann. Selbstverständlich bin ich vom Kauf zurückgetreten. Anschließend wurde die Uhr wieder inseriert, weiterhin mit Bestätigung der Wasserdichtheit. Erst nach einer Nachricht von mir an den Kundendienst wurde sich für den Hinweis bedankt und das Inserat angepasst.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

Review by giancarlo p. from on 07. April 2022


Tudor ...

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Buyer's comment:

La prima spedizione con UPS…!

Dealer's comment:

La ringraziamo per il feedback. Continueremo a lavorare sulle nostre procedure di spedizione e sulla comunicazione.

Review by Gianmarco M. from on 05. April 2022


Chronoswiss ...

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Buyer's comment:

L’orologio rispecchia le foto e la descrizione fornita dal commerciante. Anzi se avessero scritto “nuovo”, non avrebbe avuto alcuna differenza. Il calibro, dopo un paio di giorni, funziona perfettamente, ma è plausibile. Ciò che è stato insoddisfacente, riguarda la spedizione, o meglio, le tempistiche in cui l’orologio è arrivato da me. Dalla Germania ha percorso l’intera Via Francigena (a piedi), per arrivare qui in una settimana. Chrono24 è il meglio sul mercato, ed un cliente pretende il meglio da voi. Migliorate sotto questo aspetto e sarete perfetti.

Dealer's comment:

La ringraziamo per la Sua recensione. Inoltreremo il Suo feedback a UPS. Le auguriamo che il Suo orologio l'accompagnerà durante tanti bei momenti e speriamo di rivederLa presto su Chrono24!

Order canceled

Review by Paul A. from on 01. April 2022


Rolex ...

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-

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

Review by Steffen J. from on 28. March 2022


Omega ...

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Buyer's comment:

Everything was okay. The parcel delivery company was very slow and gave very more than six different delivery dates, so i had to stay home from work for more than a week, and it was not possible to get in touch with the company. The seller did not respond to my mailsregarding the slow delivery and uninformative parcel company.

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We will continue to work on our shipping procedures and the corresponding communication. We hope that you enjoy your new timepiece nonetheless!

Review by Lars J. from on 25. March 2022


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future. We hope that you enjoy your new timepiece nonetheless!

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Review by Thierry P. from on 17. March 2022


Vacheron Constantin ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your review. We are glad that you were generally satisfied with the communication. We hope to see you soon on our platform again.

Review by Christian from on 15. March 2022


Cartier ...

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Buyer's comment:

Leider stellte sich die gekaufte Uhr als ein anderes Modell als die Bezeichnung heraus. Auch nach Recherche konnte mir Chrono24 nicht mitteilen, um welches Modell es sich handelt was starke Zweifel an der Echtheit des Produkts hinterlässt

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter unsere Prozesse und die Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können.

Order canceled

Review by Cyril C. from on 06. March 2022


Glashütte Original ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

Review by Klaus-Dieter S. from on 24. February 2022


Montblanc ...

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Buyer's comment:

Es wurde anstatt der hinterlegten Lieferadresse die Rechnungsadresse beim Versand verwendet, somit war der 1. Zustellungsversuch erfolglos. Eine Mail an den Verkäufer mit der Bitte um Hilfe, da der Käufer keine Möglichkeit hat bei UPS die Zustellungsadresse ändern zu lassen, wurde bis heute nicht beantwortet. Um am Folgetag eine Zustellung zu ermöglichen, blieb mir nur die Möglichkeit kurzfristig Homeoffice organisiert zu bekommen.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir werden Ihr Feedback an unseren Versanddienstleiter UPS weiterleiten und in Zukunft besser an unseren Versandverfahren und der damit verbundenen Kommunikation arbeiten. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer Uhr!

Review by Furkan A. from on 21. February 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Die Uhr war komplett durch poliert und das Armband hatte überhaupt keine Spannung 4850€ ist diese Uhr auf gar kein Fall wert

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Uhr haben, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir es im Rahmen unserer Garantie lösen können.

Review by Baptiste L. from on 16. February 2022


Audemars Piguet ...

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Buyer's comment:

Pas de communication Envoi retardé

Dealer's comment:

Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons pour les inconvénients et le retard dans la communication et l'envoi. Nous continuerons à faire un effort pour traiter votre demande plus rapidement et de vous fournir un meilleur service.

Review by Lennart L. from on 16. February 2022


Glashütte Original ...

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Buyer's comment:

Uhr war wie auf den bildern in neuzustand, leider war der versand sehr fraghaft da ups einfach das paket draußen vor die haustür gelegt hat und als „angenommen“ gemeldet hat..

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden an unseren Versandverfahren und der entsprechenden Kommunikation arbeiten. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!

Review by Babs U. from on 16. February 2022


Breitling ...

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Buyer's comment:

Le vendeur qui est Chrono 24 Allemagne (!) a prétendu ne pas pouvoir expédier la montre 100% assurée. Il ne trouvait pas de société d'expédition et a demandé à moi de lui trouver / recommander une société, alors que je suis un particulier et eux des pro! Ensuite j'ai reçu une confirmation d'expédition qui était fausse! Depuis, je ne recommande à personne de travailler avec ce vendeur.

Dealer's comment:

Merci pour vos commentaires. Nous les transmettrons au département respectif et continuerons à faire un effort afin de permettre des procédures de transport plus efficaces.

Review by Tobias K. from on 10. February 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Nach Erhalt einer Rolex Datejust 41, welche von Zeitauktion im Zustand sehr gut angeboten worden war, stachen sofort die Macken rund um das Zifferblatt unter dem Glas ins Auge. Dies sollte spätestens in der Endkontrolle vor Versand auffallen - anscheindend hat man es aber trotzdem versucht. Nachdem ich die Uhr retourniert hatte, gab es seitens Zeitauktion keine Reaktion mehr - nicht einmal den Erhalt wollte man mir bestätigen. Nur durch Intervention von Chrono24 war es schließlich möglich, zumindest den Kaufpreis zurückzuerhalten. Hinter den Rücksendekosten (immerhin 40€, da Wertversand) laufe ich immer noch hinterher.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir haben bereits Ihr ehrliches Feedback und Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung zur internen Prüfung weitergeleitet.

Review by Miroslav P. from on 10. February 2022


Omega ...

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Buyer's comment:

Very bad packaged with almost none (less then 1cm) isolation on 6000€ watch! Outer Omega box came in in 3 peaces. Inner presentation box was damaged on outside, paint chipped and hinge bit dislocated. Hit was so severe that watch made a severe mark on inside of the box. However, all this damage seems to be old and not caused during shipment to me, but before. Which is even worst since this makes seller dishonest and hiding true state of watch/box in the ad! Watch seems however to be working just fine.

Dealer's comment:

Thanks a lot for your review. If you are experiencing problems with your watch, you are welcome to contact us so that we may resolve the issue within the scope of our warranty!

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Review by Emil W. from on 10. February 2022


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you for your review. We hope t see you on our platform again soon!

Review by Thé Watch Stock Exchange C. from on 08. February 2022


Panerai ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait. Nous espérons que vous aimerez votre montre et nous nous réjouissons de vous voir bientôt sur notre plateforme.

Review by Raphael A. from on 02. February 2022


Chronoswiss ...

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Buyer's comment:

Prudence avec l'état annoncé Du produit .( très bon ??..)

Dealer's comment:

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous transmettrons votre commentaire au service concerné et veillerons à l'avenir à ce que nos montres soient décrites de manière plus précise et transparente

Review by Tim S. from on 24. January 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Abwicklung war gut und schnell. Leider musste ich feststellen, dass trotz Angabe eines guten Zustands der Uhr das Armband an der Schließe beschädigt war, so dass ich nunmehr das gesamte Armband werde austauschen müssen, was nicht unerhebliche Zusatzkosten verursacht.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter unsere Prozesse und die Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können. "Es freut uns, dass unser Team entlang des Prozesses unterstützen konnte und bleiben bei weiteren Fragen jederzeit für Sie verfügbar.

Review by Markus Z. from on 17. January 2022


Breitling ...

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Buyer's comment:

Die Uhr selbst hat der Beschreibung und den Bildern entsprochen, nur kann ich dir Uhr nicht auf meinen Namen als Besitzer eintragen! Was nützen mir als Käufer originla Papiere, wenn der Verkäufer vorher nicht dafür Sorge trägt, dass der nächste Käufer die Uhr auch auf seinen Namen eintragen lassen kann!? Man kann schließlich auch kein Auto verkaufen, welches dann der Käufer auf Grund von einem Eintarg einer anderen Person nicht anmelden kann ... sowas sollte beim Kauf erwähnt werden, und mindert selbstverständlich auch den Preis der Uhr. Auf Anfrage und mit der Bitte mich hier zu unterstützen, erhielt ich als Antwort dass man mir nicht weiterhelfen kann.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

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Review by Thomas B. from on 17. January 2022


Rolex ...

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Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

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Review by Jens B. from on 17. January 2022


Jaeger-LeCoultre ...

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Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

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