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Watchmaster ICP GmbH

Watches sold with Buyer Protection: 2225

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 1,813

Detailed explanation of ratings 

 4.9
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 4.8
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 4.7
Communication
96% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Review by Andreas F. from on 13. May 2022


Bell & Ross BR03-94 Heritage BR0394-HERI, Strichindizes, 2016, Ungetragen, Gehäuse Stahl, Band: Leder

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

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Review by Walter P. from on 24. April 2022


Rolex Lady Oyster Perpetual 76030, Strichindizes, 2000, Sehr Gut, Gehäuse Stahl, Band: Stahl

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Buyer's comment:

Zuerst wurde Kauf fixiert und dann war Uhr doch schon verkauft

Older than 30 days

Review by Leonard K. from on 13. April 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Meine Erfahrung mit dem Händler war in Ordnung, auf Antworten und die Bestellbestätigung musste man ein paar Tage warten. Wenn man eine Frage zum Produkt gestellt hat musste man in der Regel über einen Tag warten. Ich hatte ursprünglich nach ein paar Fotos gefragt, da nur Placeholder Bilder benutzt wurden und hatte im gleichen Atemzug einen Preisvorschlag gemacht, dieser Preisvorschlag wurde vorerst ignoriert und nach erneutem Nachfragen abgelehnt- das ablehnen ist völlig in Ordnung, aber nur halb auf eine Nachricht zu antworten finde ich schade. Zwischen Bestellung und Bestellbestätigung lagen zwei Tage, in meinen Augen ein wenig viel, ich weiß allerdings auch nicht, wieviel der Händler zu tun hat und wieviele Leute angestellt sind. Nach Zahlungseingang verging ebenfalls über einen Tag, ich nehme an die Uhr wurde nochmal überprüft (?). Die Uhr wurde an einem Montag bestellt und kam eine Woche später Montags wieder an. Das Paket war von innen gut gepolstert und die Uhr seperat von der Uhrenbox gepolstert um Beschädigungen beim Transport zu unterbinden. Als kleines Extra zur Bestellung gab es noch zwei Schokoladen Stücke von eigener Marke Watchmaster und ich schätze wirklich solche kleinen Gesten, jedoch Mitte März Schokolade mit einem Weihnachtsglückwunsch dazu zu packen hat irgendwie einen faden Beigeschmack; Die Geste ist nett, jedoch ist die Umsetzung mit mindestens 3 Monaten alter Schokolade eigenartig. Die Uhr war wie beschrieben in einem guten Zustand und zum Teil auch noch verklebt, ich habe über ein paar Tage mit einer App den Zeitverlust/ den Zeitgewinn getrackt, mir ist aufgefallen, dass wenn die Uhr Nachts mit dem Zifferblatt nach oben liegt die Uhr über 3 Sekunden pro Tag gewinnt, laut Rolex hat das Uhrwerk eine Genauigkeit von -2/+2 Sekunden pro Tag. Mir ist klar das diese Werte über mehrere Positionen erlangt werden. Als ich den Händler auf dies aufmerksam machte wurde ich darauf hingewiesen und ein Service Ticket erstellt. Kurz darauf wurde mir vom Mitarbeiter gesagt, das laut Uhrmacher eine akkurate Feststellung der Ganggenauigkeit wahrscheinlich nicht mit so einer App möglich ist. Ich kann mir vorstellen, das wenn ich mich wirklich stark beschwert hätte der Händler die Uhr nochmal inspiziert/reguliert (falls es nötig gewesen wäre) hätte, da ich aber wegen dieser kleinen Abweichung keine Lust auf den Stress mit Rückversand hatte und mich ungern direkt wieder von der Uhr trennen wollte, habe ich das Thema gelassen. Alles in allem lief der Verkauf in Ordnung längere Wartezeiten auf Antworten und Versand finde ich in diesem Geschäft wenn Uhren innerhalb von Stunden verkauft werden können schade, der Versand abgesehen von der Schokolade war auch in Ordnung, da das Paket leider erst an einem Freitag Nachmittag losgeschickt wurde kam der Sonntag dazwischen und die Uhr kam an einem Montag an. Ist ebenfalls schade, aber in Ordnung.

Review by J.A. from on 12. April 2022


Jaeger-LeCoultre ...

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Buyer's comment:

Die Kommunikation könnte stark verbessert werden (lange Antwortzeiten, unvollständige Antworten). Die Uhr war wie beschrieben.

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Review by Martina K. from on 29. March 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Die Kommunikation war zwar sehr nett - aber wie kann es sein, dass ich die Uhr gekauft habe und bei der Bezahlung heißt es dann, sie ist leider schon anderweitig verkauft. Bei anderen Portalen gibt es da richtig Ärger...

Review by Pieter V. from on 29. March 2022


Patek Philippe ...

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Buyer's comment:

I bought a Patek 5235 that had what can be considered a defect on the dial. Watchmaster was very inflexible in finding a satisfactory solution and I eventually ended up having to send the watch back and buying another. It then took almost 3 weeks before the refund was in my bank account. Overall, not a positive experience.

Review by Emanuele V. from on 21. February 2022


IWC ...

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Buyer's comment:

Good seller, but any question you ask, need very long time to be answered Shipping ok

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

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Review by Hei H. from on 21. February 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

-

Review by VT from on 31. January 2022


Omega ...

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Buyer's comment:

Nach langer Suche nach meiner Jahrgangsuhr habe ich endlich ein Exemplar bei Watchmaster gefunden. Die Lieferung war sehr schnell. Leider war die Uhr defekt. Die Zeiger blieben aneinander hängen und die Chronographen-Komplikation funktionierte nicht korrekt. Von einer geprüften Uhr konnte somit keine Rede sein! Die Rückabwicklung zog sich über fast 2 Wochen, da von mir immer wieder Bilder und Videos verlangt wurden um den Fehler zu "beweisen". Eine wirklich sehr enttäuschende Erfahrung und definitiv mein letzter Kauf bei Watchmaster.

Review by Catherine N. from on 26. January 2022


Dodane ...

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Buyer's comment:

La montre reçue ne correspondait pas aux photos. La lunette de la montre est polie, les chiffres affichés en noir mat sur les photos ne sont pas noirs, et la lunette de la montre est complètement neuve. C’était le point crucial qui nous avait fait choisir cette montre a l’achat d’après les photos… mais cela ne correspond pas du tout. La montre est donc payée bien trop chère pour l’état non authentique dans lequel elle se trouve.

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Review by Kai Ting N. from on 16. January 2022


Omega ...

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Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Review by YASUHIKO Y. from on 04. January 2022


Vacheron Constantin ...

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Buyer's comment:

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Review by Ber N. from on 01. January 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Bought that watch and paid the money. 5 min later I got informed that it’s unfortunately already sold… very bad internal process not to check this while communicating with clients about a concrete purchase. That’s bad. Overall communication speed etc was okay.

Review by marco m. from on 08. December 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Le immagini fornite dal venditore sono insufficienti l'orologio non è descritto bene, e le parti da cui è composto non sono coeve! Hanno risposto alle mie domande dopo più di dieci giorni e solo dopo sollecito da parte di chrono24. L'orologio viene consegnato in ottime condizioni.

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, we value and prioritize your experiences with us, especially the ones we still have improved. This Christmas season happens to be our busiest, with over 200 inquiries daily, unfortunately, we aren't able to solve and respond to every inquiry promptly, as usual, we advise buyers to call in if we are taking too long to tend to your inquiry, nonetheless, we are still working on improving this, and hope to resolve this as soon as possible. Thank you once again, and hope to serve you better next time. Your Watchmaster Team

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Review by Neel G. from on 08. December 2021


Jaeger-LeCoultre ...

Communication

Buyer's comment:

Okay

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Review by Tobias I. from on 06. December 2021


Omega ...

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Buyer's comment:

Leider verlief die Kommunikation mit dem Verkäufer sehr schleppend, da dieser erst Tage später reagiert. Uhr wurde als Automatik ausgeschrieben, bei mehrmaliger Nachfrage dann unterschiedliche Aussagen: Ja, ist definitiv eine Automatik… später dann ein Anruf: Nein, ist eine Handaufzug. 5 Min. drauf ein weiterer Anruf: Ist doch eine. Automatik. Uhr wurde dann schnell geliefert und war doch Handaufzug. Rücksendung dann wenigstens unkompliziert. Erstattung des Kaufpreises innerhalb einer Woche

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Review by Scott from on 19. October 2021


Breitling ...

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Buyer's comment:

The watch was incorrectly listed with a production year 1959, which was then confirmed with a response to my query prior to purchase. Upon receipt of the watch after 2 weeks' shipping time, I checked the serial number and it was clearly produced in the mid 1960s. To their credit, the seller refunded my money and shipping costs, though I am out $300 in customs fees for a mistake I did not make, and in actuality tried to avoid.

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Review by Olivier M. from on 15. October 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Après une proposition de prix sans jamais de réponse ni de retour, j’ai dû acheter la montre au prix affiché…

Dealer's comment:

Merci pour votre commentaire, comme il vous a été expliqué avant l'achat de la montre, la plupart des montres en notre possession sont vendues en consignation, si le propriétaire, est d'accord avec votre proposition de prix alors nous pouvons accepter, cependant, si le propriétaire, reste ferme sur la vente de la montre pour le prix demandé convenu, dans des situations comme celle-ci, il n'y a rien que nous puissions faire sur le prix. Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Bien à Vous, WM

Review by Michele I. from on 05. October 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Die Uhr war Beschädigt und bei fragen warum man das Datum nicht einstellen konnte habe ich keine Antwort bekommen. Ich wurde einfach ignoriert. Bei Rückgabe plötzlich sofort Antwort bekommen. Unprofessionell.

Dealer's comment:

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, das ist sehr hilfreich. Ich danke Ihnen.

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Review by Thorsten K. from on 15. September 2021


Rolex ...

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Review by Susanne M. from on 18. August 2021


Cartier ...

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Buyer's comment:

Bekam das Kaufangebot verzögert, erst nach Nachfrage. Geld wurde von mir umgehend überwiesen. 2 Tage später kam die bedauerliche Nachricht, dass die Uhr leider anderweitig verkauft wurde. Sehr ärgerlich!

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

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Review by Mohammad K. from on 11. August 2021


Cartier ...

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Buyer's comment:

Thanks

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

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Review by Jean-François N. from on 20. July 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

A mis trop de temps pour m’envoyer ma demande d’achat après avoir accepté mon nouveau prix. Du coup, j’ai acheté une autre montre…

Review by Juwelier from on 05. July 2021


Patek Philippe ...

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Buyer's comment:

Ich habe bereits mehrere Uhren bei Watchmaster gekauft. 2 Tage nach Bezahlung erreichte mich folgende Mail : die Logistik möchte vor dem Versand Ihrer Uhr das Zifferblatt der Uhr begutachten. Bitte geben Sie mir eine Bestätigung, ob ich fortfahren soll oder nicht? Ich bat den Händler Watchmaster darauf die Uhr zu verschicken, Die gelieferte Uhr war in keinster Weise mit der auf Chrono24 inserierten Uhr übereinstimmend Das Zifferblatt hatte gravierende Schäden, welche auf den Chrono24 Bilder retuschiert waren, daher ging die Uhr zurück. Nicht die letze Uhr welche ich dort kaufen werde. Eine ehrliche Kommunikation bzw. tatsächliche Bilder von der zu verkauf stehenden Uhr wären hier von Vorteil gewesen

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

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Review by Tung N. from on 02. June 2021


Jaeger-LeCoultre ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Review by François L. from on 22. May 2021


Boucheron ...

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Communication

Buyer's comment:

Communication en 2 fois, la première fois à été désastreuse, l’interlocuteur Watchmaster est un intermédiaire il n’a pas la montre sous les yeux et il ne peut pas répondre à vos questions précisément taille du boîtier, ou bien ne les comprends pas comme celle concernant le fermoir spécifique Boucheron.

Review by Andrew Y. from on 28. April 2021


Baume & Mercier ...

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Buyer's comment:

Apparently the seller did a good work to refurbished the watch before delivery.

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to leave your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Review by JT from on 27. March 2021


Cartier ...

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Buyer's comment:

Die Uhr war sauber und gut verpackt, jedoch war das Ziffernblatt verkehrt herum verschraubt und das Band entsprach nicht den Bildern.

Review by Heinz H. from on 27. March 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Die Anlieferung erfolgte ohne zeitlich begrenzte Ankündigung. Der zweite Versuch, ebenfalls ohne Ankündigung, hatte zufällig Erfolg. Danach versuchte Kontaktaufnahmen zwecks Serviceleistungen blieben trotz Rückrufzusagen ohne Ergebnis. Entgegen dem Internetauftritt von watchmaster keine Bereitschaft Service zu bringen oder zumindest abzulehnen.

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Review by Dirk H. from on 09. March 2021


Breitling ...

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Buyer's comment:

Hat anfangs alles gut geklappt. Der Verkäufer braucht etwas für etwaige Antworten nach Fragen. Er beantwortet aber gewissenhaft. Leider wurde die Uhr nicht schon vor dem Verkauf richtig geprüft. Die Wartung wurde erst nach Zahlung meinerseits begonnen. Dabei wurde dann ein Wasser Totalschaden festgestellt. Das war nicht sehr professionell. Naja, die Rückabwicklung und Rückzahlung über Chrono24 lief reibungslos. Dann stand ich mit Zeitdruck vor einem Geburtstag ohne Geschenk da.

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