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Charming Time

Trusted Seller since 2017
This dealer owns a store in which you may view their watches.
Watches sold with Buyer Protection: 1879

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 1,418

Detailed explanation of ratings 

 4.8
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 4.8
Communication
97% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Order canceled

Review by Manuel B. from on 25. April 2022


Zenith Defy Classic 41mm Skeleton Titan

Communication

Buyer's comment:

Kommunikation war freundlich. Entäuschend ist, dass nach über einem halben Jahr noch kein verbindlicher Liefertermin für die bestellte Uhr feststeht. Habe die Uhr nun von einem anderen etablierten Anbieter gekauft bei dem die Uhr sofort verfügbar war. Bin froh, dass ich dieses Modell noch bekommen habe, da mir der Hersteller mitgeteilt hat, dass es eingestellt wird. Diese Information hat mir Charming-Time jedoch nicht gegeben, sondern mich im Glauben gelassen, dass die Uhr noch geliefert wird und mich immer weiter vertröstet.

Dealer's comment:

Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Jedoch musste das gewünschte Uhrenmodell bestellt werden und aufgrund der Einstellung des Modells, kommt es zu Engpässen und Lieferverzögerungen. Es wird nur noch kleine Anzahl an Uhren produziert. Wir freuen uns sehr, dass Sie das gewünschte Uhrenmodell direkt erwerben konnten und stehen für weitere Fragen gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr Charming Time Wiesbaden

Older than 30 days

Order canceled

Review by Falko L. from on 08. February 2022


Oris ...

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

Mein Kauf (mit Lieferzeitangabe von einigen Wochen) musste leider storniert werden, da mich nach dem Kauf einen Tag später der Händler erst darüber informierte, dass die Uhr nicht mehr hergestellt wird und auch nicht lieferbar sei. Schade, dass man so etwas nicht schon vorher beim Kaufangebot vermerkt, das Kaufangebot löscht oder bei meiner Anfrage vor dem Kauf wusste. Die Stornierung wurde leider auch erst an Chrono24 gemeldet, nachdem ich beim Händler nachgefragt habe. Somit kamen meine Auslagen später als notwendig zurück. Ergo: Es gibt noch etwas Verbesserungspotential.

Review by Verified Customer from on 07. January 2022


Mido ...

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Buyer's comment:

The seller does not maintain stock, had to wait about 10 days for watch to be acquired from another vendor before it was delivered. The watch came without the warranty card for additional year that is enclosed by the manufacturer for chronometer watches; a chronometer COSC certificate was also missing. Watch was advertised as new with complete papers. Communication could be better. Does not exclude MwSt. for outside of EU shopping. Watch had to be returned.

Dealer's comment:

Lieber Kunde, vorab bitten wir um ein angemessenes Feedback. In 7 Tagen haben Sie die Uhr, wie angekündigt, erhalten. Fragen, welche aufgekommen sind, haben wir gewissenhaft beantwortet. Die Uhr wurde original Neuzustand von uns versendet. Daher können wir Ihre Rabattforderung aufgrund eines anderen Angebots, welches Sie bei einer anderen Firma gefunden haben, iHv. 180€ nicht akzeptieren. Beste Grüße

Review by Patrick T. from on 02. November 2021


NOMOS ...

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

There was a misunderstanding about the precise model and I didn’t receive the right watch. Communication was ok and we came to an agreement.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Weiterempfehlung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Uhr! Ihr Charming Time Wiesbaden

Order canceled

Review by Dimitar B. from on 11. October 2021


Rado ...

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Buyer's comment:

I was ensured that the watch RADO Ladies Open Heart 33mm will be on my address in 7 days. However, after I paid, they said that there is an error in their system and there is no watch. I am waiting for my money now.

Dealer's comment:

Unfortunately, as stated, it was a system error and Chrono24 is currently processing the payment for you. Furthermore, we unfortunately have no influence on how quickly this takes place. We hope that you will receive the refund as soon as possible. For further questions or concerns, we are happy to help you. Your Team from Charming Time

Review by Tobias A. from on 27. August 2021


Seiko ...

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Buyer's comment:

Kauf einer neuen Uhr über chrono24 bei diesem Händler. Die Uhr (Seiko) wurde neu und verklebt versendet. Ich habe die Kleber entfernt, um die Uhr Probe tragen zu können, da ich sie mit den Aufklebern nicht hätte ans Handgelenk machen können. Nun spricht der Händler von einem Wertverlust von 150€ und dass die Uhr aufgearbeitet werden müsse, was bei dieser Uhr absolut lächerlich ist, da es nicht einen einzigen Microswirl o.ä. gibt. Absolut keinen Respekt vor den Kunden, hier kaufe ich nie wieder und Sie als Rezensionsleser sollten sich auch besser einen anderen Händler suchen!

Dealer's comment:

Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine hochwertige Uhr gekauft, wir bitten Sie sich dementsprechend auch zu verhalten. Die Uhr wurde, wie in der Beschreibung erläutert, nagelneu und vollständig verklebt an Sie geliefert. Jedoch haben Sie die Bestellung ohne Angabe eines triftigen Grundes retourniert. Die Uhr ist nicht mehr original verpackt und ist sie nicht mehr im originalen Zustand (zB: Folien komplett abgemacht, Etikett abgeschnitten). Es wurde sogar eine Armband-Verkürzung Ihrerseits vorgenommen! Daher ist der Wertverlust iHv. 150€ fair und angemessen, da wir die Uhr nicht mehr als Neuware verkaufen können. Dieser Betrag wurde auch von Chrono24 akzeptiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Charming Time Team

Review by Jennifer L. from on 28. June 2021


Tissot ...

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Buyer's comment:

Je recommande ce vendeur MAIS je mets en garde les futurs acheteurs, car comme beaucoup il ne respecte pas les délais ! Emballage : parfait. Expédition : nulle. Communication : Pas de réponse claire une fois le délai de livraison prévu dépassé. Il peut dire que c'est la faute d'UPS mais la montre est arrivée avec une bonne semaine de retard. Le vendeur ne l'a envoyée seulement qu'après de multiples rappels, où je lui demandais le numéro de suivi de l'envoi. Le vendeur ne l'a envoyée que bien plus tard après la date de livraison prévue au départ. Quand on avance un délai, on le respecte. Un jour ou 2 de retard, ça peut arriver, mais plus d'une semaine de retard alors que j'attendais cette montre pour un cadeau d'anniversaire, je suis très déçue. Pas de geste commercial non plus.. Mon appréciation reste donc très mitigée.

Dealer's comment:

First of all, thank you for your feedback. Unfortunately, the delivery of your watch by UPS was delayed, we had no influence on this. We would nevertheless like to apologise for the inconvenience and ask for your understanding. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Your Charming Time Wiesbaden

Review by ADEL O. from on 17. May 2021


Breitling ...

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Buyer's comment:

Un grand retard pour la livraison, si non tout est bien passé,

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback! The delay is due to the very high popularity of the watch. We sat several times a week with high pressure to get you the clock in time. Nevertheless, we would like to apologize to you that we did not manage to do so within the delivery period. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Stay safe, your team from Charming Time Wiesbaden

Review by Marcus L. from on 14. May 2021


Seiko ...

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Buyer's comment:

Die Lieferung hat sich stark verzögert, ohne dass der Händler irgendwelche Informationen geliefert hat. Die Uhr selbst ist makellos und wie beschrieben. Wer etwas geduldig ist, sollte ruhig bei Charming Time kaufen.

Dealer's comment:

Wir bedanken uns für das Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihre Uhr gefällt. Die Verzögerung führt durch die sehr hohe Beliebtheit der Uhr. Wir saßen mehrmals die Woche mit Hochdruck daran Ihnen die Uhr rechtzeitig zu besorgen. Dennoch möchten wir uns hierfür bei Ihnen entschuldigen, dass wir dies nicht im Lieferzeitraum geschafft haben. Für weitere Fragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr Team von Charming Time

Review by Nur ein Käufer from on 23. February 2021


Omega ...

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Buyer's comment:

Lieferung zu spät. Angeblich wegen einer Inventur bei Omega. Dabei kam die Uhr vom Juwelier aus Italien per Reimport. Armband zwar auf Wunsch gekürzt, aber viel zu kurz. Außerdem fehlte ein Armbandglied. Dafür freundlich am Telefon. Bin sehr enttäuscht.

Dealer's comment:

Leider können wir die von Ihnen beschriebene Situation Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen. Trotz der Schwierigkeiten während des Lockdowns wurde die Verkürzung der Uhr auf Ihren Wunsch extra hin abgeändert (17,5cm) und dies sogar kostenfrei für Sie. Durch die Inventur von Hersteller kam es zu einer Verzögerung der Lieferung, das ist korrekt. Für die verlängerte Lieferzeit können wir uns entschuldigen, jedoch haben wir darauf leider keinen Einfluss und auch Ihr Unbehagen, dass die originale und zertifizierte Uhr aus dem offiziellen Konzessionär in Italien stammt, können wir leider nicht nachvollziehen. Die Uhr wurde original verklebt geliefert. Alle Glieder waren daher allerdings vollständig vorhanden.

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Review by Stefan from on 29. January 2021


Chanel ...

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Buyer's comment:

Es konnte trotz deutlicher Überschreitung des angegebenen Lieferzeitraums keine eindeutige Aussage zum Liefertermin gemacht werden. Wir haben uns darauf geeinigt, den Kauf zu stornieren.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten herzlich um Entschuldigung, dass wir Ihre Uhr nicht rechtzeitig liefern konnten. Aufgrund des Jahreswechsels und der aktuellen Situationen wurden seitens des Herstellers viele Aufträge nicht ausgeliefert.

Order canceled

Review by Christian K. from on 04. January 2021


NOMOS ...

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Buyer's comment:

Händler hat erst nach meiner Zahlung festgestellt, daß die Uhr für ihn nicht beschaffbare ist.

Dealer's comment:

Wir bitten zunächst um Entschuldigung, dass wir die Uhr nicht mehr beschaffen konnten. Leider wurden wir erst nach der Bestellung bei dem Hersteller informiert, dass die Uhr aktuell ab diesem Monat nicht mehr produziert werden kann. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Review by Wh from on 22. December 2020


Rado ...

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Buyer's comment:

Slow response

Dealer's comment:

Thank you very much for your positive feedback and rating! We'll try to keep improving our service. If there are any questions please do not hesitate to contact us. Stay safe, your team from Charming Time

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Review by Andreas L. from on 02. March 2020


Junghans ...

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Buyer's comment:

Es wurde eine Uhr angeboten die es nicht mehr gibt, etwas chaotisch. Der Händler fand es aber der Mühe wert und hat sich telefonisch entschuldigt.

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Review by M. S. from on 06. February 2020


Zenith ...

Communication

Buyer's comment:

Leider Uhr trotz geschalteten Anzeige nicht verfügbar

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Review by benoit J. from on 20. January 2020


Bell & Ross ...

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Buyer's comment:

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Review by Jörg D. from on 03. September 2019


Omega ...

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Buyer's comment:

Bei Chrono24 signalisierte der Verkäufer per grünem Button sofortige Verfügbarkeit, nach Bezahlung wurde mir eine Lieferung in 4 - 8 Wochen in Aussicht gestellt. Sofort verstehe ich anders...auf meine Beschwerde 9 Wochen. Ach Bezahlung wurde mir statt der bestellten Uhr lediglich eine kleinere Version zum selben Preis angeboten. Einen Liefertermin für meine ursprüngliche Bestellung konnte man mir nicht nennen. Fazit: Kunden getäuscht und miserable Kommunikation / Kundenbetreuung. Unseriös.

Dealer's comment:

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unser Geschäft entschieden haben, um die Uhr zu kaufen. Wir bedauern, dass Ihr Kauferlebnis nicht sehr angenehm war. Wir haben unser Bestes gegeben, um Ihnen die Uhr zu besorgen. Leider konnten uns nicht an die Vereinbarung halten. Nachdem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, nahmen wir sofort telefonischen Kontakt mit Ihnen auf. Ihrem Wunsch sind wir nachgegangen und haben die entsprechende Uhr mit kleinerem Durchmesser bestellt und abgeschickt. Sie sollten innerhalb 1 Woche geliefert sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neunen Uhr

Review by Klaus H. from on 11. June 2019


Omega ...

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Buyer's comment:

Preis war wirklich gut. Reale Lieferzeit war länger als angesagt. Und dann die selbständige Kommunikation diesbezüglich auch nicht vorhanden. Ich hatte die Uhr vorher in keinem Ladenlokal gesehen - die Farbe des Zifferblattes ist real anders. Sonst alles gut! Ja - ich würde trotzdem einen Kauf anderer unterstützen.

Dealer's comment:

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Review by Norbert M. from on 27. May 2019


NOMOS ...

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Buyer's comment:

angegebener Liefertermin, der sowieso schon als Zeitraum angegeben war, wurde um mehrere Wochen überfahren! Trotz mehrmaliger Nachfrage konnte mir kein Lieferdatum genannt werden.

Review by Ulrich D. from on 02. March 2018


Maurice Lacroix ...

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Buyer's comment:

Waiting for more than 2 months for delivery of the watch

Dealer's comment:

Dear Mr Da**an, thanks for your feedback. We are so sorry for belated delivery. Cause this watch has to be ordered by Maurice Lacroix's manufacture, the delivery time depends on them. Despite our efforts to get your watch soon, we can not decide the delivery time. We guaranteed you brand new watch as our description. We wish you much joy with your new watch. Kind regards Your Charming Time