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Uhrentrader w.c GmbH

Trusted Seller since 2016
Watches sold with Buyer Protection: 1880

4.6 out of 5 stars  |  Reviews: 1,343

Detailed explanation of ratings 

 4.5
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 4.9
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 4.4
Communication
90% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Older than 30 days

Order canceled

Review by Fabian P. from on 17. December 2021


Omega ...

Communication

Buyer's comment:

Es kam leider nicht zum avisierten Versand. Daher gab es von Chrono das Geld zurück.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Es tut uns sehr Leid das sie auf Grund der Verzögerungen sich zum Abbruch entschieden haben. Da wir weder der Hersteller noch der Konzessionär sind können wir für Verspätungen bei Lieferung oder bei einer stockenden Produktion des Herstellers nicht machen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Uhrentader

Review by Peter J. from on 09. December 2021


Maurice Lacroix ...

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Communication

Buyer's comment:

Die Rückerstattung nach Widerrufserklärung ist nicht gelungen. Siet mehr als 10 Tagen versuche ich meine Kontodaten an chrono24 anzugeben ohne Erfolg. den Kauf einer Uhr habe ich mir einfacher vorgestellt

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Die Darstellung der Abwicklung ist leider nicht ganz korrekt. Zudem nehmen wir die Uhr aus Kulanz zurück. Sie selber haben geäußert die falsche Größe bestellt zu haben was wir nicht zu unserem Problem machen können. Zumal sie eine Damengröße wollten und eine Damengröße erhalten haben. Jetzt machen sie dennoch vom Widerruf gebrauch. Bezüglich der Beschwerde um Ihre Auszahlung müssen sie sich bitte direkt an Chrono 24 wenden die Uhr Geld für sie verwaltet. Wir haben keinerlei Zahlung erhalten. Der Kauf an sich war vom Ablauf sehr unkompliziert für sie. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader GmbH

Review by Ingo K. from on 21. September 2021


Longines ...

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Communication

Buyer's comment:

Die Versendung und Verpackung waren gut. Die Versendung passierte zügig. Die Kommunikation nach Widerruf/Retoure war allerdings mangelhaft.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr K, Danke für Ihre Bewertung. Es wäre ein leichtes einfach unseren Chatverlauf hier hinein zu kopieren. Wenn es nicht mal erlaubt ist nachzufragen warum sie kommentarlos eine Luxus Uhr zurück schicken ,dann sind wir mit unserem Latein der Kommunikation und Geschäftsgebaren am Ende angelangt. Sie als Kunde fordern Reaktionszeiten bei Antworten einer Email die einen Blitzeinschlag blass aussehen lassen würden. Wir als Händler dürfen dann nicht mit Nachdruck nachfragen und anmerken das eine Antwort doch mehr als zum guten Ton gehört ,wenn man auf die erste Mail erst überhaupt nicht reagiert?! Zumal sie eine Luxus-Uhr mit DHL versendet haben ohne das sie versichert ist. Dennoch tut es uns Leid das wir so schlecht bewertet werden obwohl Ihre Uhr innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen war. Eine Bewertung der Retoure kann nur gegeben werden wenn es diese auf einer vernünftigen Basis gegeben hätte. Mein Anruf diente lediglich dazu ,sie zu informieren dass sie doch beim nächsten Kauf ,einfach auf gewisse Dinge achten und im Sinne des Händler beachten. Mit freundlichen Grüßen Daniele Biagi Geschäftsführer Uhrentrader

Review by M. F from on 21. June 2021


NOMOS ...

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Buyer's comment:

Ich habe eine defekte Uhr mit einer bereits einem Jahr alten Garantiekarte erhalten. Es gibt hier scheinbar kein Qualitätsmanagement. Die Uhr ging zurück. Den ganzen Prozess habe ich als umständlich empfunden.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessant. Sie haben völlig recht das Ihr Kauf alles andere als glücklich abgelaufen ist. Sie haben die Uhr direkt über unseren Händler erhalten und haben uns selber gewundert über Ihre Nachricht. Wir kontrollieren alle Uhren vor dem verschicken zum Kunden: Wie sie sehen können haben wir auch die meisten unserer Anzeigen mit richtigen Bildern ausgestattet. Ein Indiz dass wir die Uhren immer erst vor Ort haben. Es tut uns aufrichtig Leid dass es ihn Ihrem Fall so unglücklich gelaufen ist. MfG Ihr Uhrentrader-Team

Review by Helena from on 20. May 2021


Rado ...

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Buyer's comment:

Het heeft 3 maanden geduurd voordat mijn bestelling geleverd werd...

Dealer's comment:

Dear watch enthusiast Thank you for your good rating and for recommending us :-) We apologize again that we had a longer delivery time as we communicate. This delay was made by Rado that we couldnt see coming. We hope you enjoy your beautiful RADO :-) Best regards Uhrentrader -Team

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Review by Alexander K. from on 10. May 2021


TAG Heuer ...

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Communication

Buyer's comment:

Freundlicher Service. Habe meine Bestellung storniert da die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten wurde.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Es tut uns wirklich Leid, dass es dieses mal nicht geklappt hat. Wir bedanken uns sehr für Ihre Weiterempfehlung und 3 Sterne Bewertung. Für freuen uns wenn sie uns erneut kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Uhrentrader-Team

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Review by Maximilian L. from on 28. March 2021


Cartier ...

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Communication

Buyer's comment:

Anfangs war ich echt zufrieden mit der Kommunikation, doch dann wurde ohne Vorankündigung und weiterer Erklärung meine Bestellung storniert. Sehr schade.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Leider haben wir hier nur die Info bekommen das wir auf Grund einer Änderung bei Cartier die Bestellungen stornieren müssen. Natürlich ist dies nicht in unserem Sinne und tut uns sehr Leid. Wir haben es zu unserer Aufgabe gemacht Menschen mit Uhren zu erfreuen und den Kauf zu einem Erlebnis zu machen. Hin und wieder entstehen Situation denen wir einfach nach Information folgen müssen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by from on 24. February 2021


Jaeger-LeCoultre ...

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Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Dear watch enthusiast Thank you for your rating and for recommending us in the category communication Maybe next time we will close a deal together Best regards Uhrentrader -Team

Review by Andreas k. from on 21. December 2020


NOMOS ...

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Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Haben sie Freude an Ihrer schönen NOMOS:-) Bis zum nächsten mal. Bleiben sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

Review by Alexander K. from on 09. December 2020


Omega ...

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Communication

Buyer's comment:

Unfortunate events lead to several delays in the delivery but the watch eventually arrived. The communication was ok. Sometimes a little bit of a more pro active approach would have been nice but overall the communication was straight forward, open and honest. The item itself was delivered well packed without damage and in the described condition. I am very happy to finally being able to enjoy the watch. I would buy again from the dealer.

Dealer's comment:

Dear watch enthusiast Thank you for your good rating and for recommending us. We are pleased that you had a great shopping experience with us. We hope you enjoy your beautiful OMEGA Best regards Uhrentrader -Team

Order canceled

Review by Kristian L. from on 16. November 2020


Jaeger-LeCoultre ...

Communication

Buyer's comment:

Fast at answering but the product was delayed by months and they could not provide a new estimated delivery so I had to cancel my order.

Dealer's comment:

Dear Mister L. We are very unhappy. As we discussed the fact in advanced that JLC has some issues and the terms could be extended. We apologize again. Take care. Kind regards Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by S. from on 12. November 2020


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Ursprünglich zugesagter Liefertermin wurde nicht eingehalten, erhebliche Verzögerung und keine Rückmeldung zu einem konkreten Liefertermin. Bestellung wurde schlussendlich storniert.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Unsere Zeiten sind Richtwerte und diese Uhr wieder leider vom Auslieferungstermin immer wieder verschoben was uns sehr Leid tut. Wie entschuldigen uns vielmals. Mit freundlichen Grüßen Daniele Biagi

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Review by Lutz L. from on 27. October 2020


NOMOS ...

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Communication

Buyer's comment:

Lieferung wurde über mehrere Monate immer wieder verschoben. Information erfolgte zwar (un)regelmäßig, Ergebnis war dennoch unbefriedigend. Schade.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Uns tut es natürlich Leid dass wir Ihnen die Uhr aufgrund der Verschiebungen bzgl des Liefertermin von Seiten Nomos nicht liefern konnten da sie abgebrochen haben. Die 701 von NOMOS ist hier leider ein Modell was von NOMOS etwas zurück gehalten wird oder nur langsam produziert. Wir wissen es leider nicht genau und können nur mutmaßen weil NOMOS sich hier nicht in die Karten schauen lässt. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by Ingo G. from on 20. October 2020


Omega ...

Communication

Buyer's comment:

Keine exakte Angabe des Liefertermins. Auch nach mehrmaliger Nachfrage nach Monaten keine Lieferung in Aussicht gestellt. Nicht zu empfehlen!

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Wir verstehen Ihren Ärger und können uns nur vielmals entschuldigen. Das wissen um dieses Modell setzt voraus dass es länger dauern kann wie veranschlagt. Verlängerungen der Lieferzeiten sind in diesem Geschäft leider an der Tagesordnung. Wir haben 2 Monate veranschlagt was als Richtwert zu verstehen. Natürlich sind wir nicht glücklich darüber dass sie dermaßen verärgert sind das sie uns derart hart bewerten. Wir wünschen ihnen weiterhin eine gute Zeit und bleiben sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

Review by Carsten from on 12. October 2020


TAG Heuer ...

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Communication

Buyer's comment:

Leveringstid blev ikke overholdt

Dealer's comment:

Dear Buyer, Thanks for your rate. We had a small delay what can happen and we already apologized. Not giving us a recommend that bad reat is a bit overacted. But anyway have fun with your Tag Heuer. Regards Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by Anette L. from on 23. September 2020


Longines ...

Communication

Buyer's comment:

Liefertermin ohne stichhaltige Begründung nicht eingehalten

Dealer's comment:

Sehr geehrte Käuferin, Wie sie bestimmt noch aus dem Chatverlauf entnehmen können , haben sie die Bestellung uns Zahlung am 24.07 vorgenommen. Vorab haben wir Ihnen ein Richtwert als Liefertermin genannt 5-7 Wochen. Am heutigen Tage sind so gesehen, die 7 Wochen verstrichen. Allerdings haben sie von uns schon vorab die Info erhalten, dass sich die Auslieferung aufgrund der Ferienzeiten auf Ende September/ Anfang Oktober verschieben wird. Trotzdem vielen Dank für Ihre objektive Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und bleiben sie Gesund. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by Christoph D. from on 23. September 2020


Omega ...

Communication

Buyer's comment:

Die vom Verkäufer zugesicherten Bedingungen hinsichtlich Lieferung wurden nicht eingehalten. Auskunft wurde erst nach Nachfrage erteilt. Eine Ware wird angeboten, die dem Händler nicht vorliegt. Lieferzeiträume (ein zuverlässiges Datum wird sowieso schon nicht genannt) wurden zweimal verschoben unter Angabe von „voraussichtlich“, was offensichtlich soviel heißt wie „wenn man Glück hat ..“. Derartiges Geschäftsgebaren beim Verkauf von Präzisonsware ist kaum nachzuvollziehen. Schade!

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Wir kommunizieren auch ganz offen, dass uns die Ware nicht vorliegt und wir diese erst bestellen müssen. Die lässt logischer Weise die Lieferzeit von 1-2 Monaten darauf schließen und Bedarf auch keiner weiteren Erklärungen. Würden wir mit Stockware arbeiten was nicht der Fall ist wäre ebenso der Preis in einer Richtung wie in einem Shop. Daher entscheiden sich Uhrenliebhaber für einen Kauf über das Internet um den Preisvorteil zu genießen. Natürlich mit einem Abstrich und dass ist die Lieferzeit. Und bei Brands wie Omega und Co. kann es natürlich während der Zeit und auch in den Ferienzeiten zu Veränderungen kommen. Eine pro aktive permanente Information an den Kunden liegt ebenso daran dass wir in einem überschaubaren Team arbeiten um somit den besten Preis anbieten zu können. Wir geben aber den Hinweis sich gerne jederzeit bei uns zu melden und den Status abzufragen wenn gewünscht. Nach dem Prinzip GLÜCK arbeiten wir natürlich nicht. Würde bedeuten dass die fast 1000 Bewertungen mit einer perfekten Quote von 95 % Ihre Uhren nur mit viel Glück erhalten haben?? sehr unwahrscheinlich und da ist Ihre Annahme und Aussage absolut deplatziert und leider wenn auch verständlich von Ärger und Frust geprägt. Die Präzisionswaren wie sie sie nennen haben Ihre eigenen Gesetze und Regeln was die Produktion und Auslieferungspolitik betreffen. Der Markt ist im stetigen Wandel und wir geben jeden Tag unser Bestes. Und die Nachwirkungen von Covid natürlich nicht zu vergessen. Wir sind froh dass die Mehrheit unserer Kunden dies wiederspiegeln in ihren Bewertungen. Das Wort "Schade" können wir nur zurück geben. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

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Review by C.M. from on 27. August 2020


TAG Heuer ...

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Communication

Buyer's comment:

Abbruch wg. zu langer Lieferzeit, vermutl. wg. aktueller Situation, sonst sehr freundlich, Ok.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Uhrenliebhaber, Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung und ihr Verständnis in dieser aktuellen Situation. Wir freuen uns auf eine erneute Kontaktaufnahme von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by Andreas W. from on 25. August 2020


NOMOS ...

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Communication

Buyer's comment:

Bestellung wurde abgebrochen bezüglich langer Wartezeit, eine objektive Bewertung wäre gegenüber dem Verkäufer unfähr aufgrund des COVID 19

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent / Käufer, Vielen Dank für Ihre objektive und faire Bewertung. Wir bedanken uns vielmals für Ihr Verständnis. Wir freuen uns auf eine erneute Kontaktaufnahme von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by V from on 09. July 2020


Omega ...

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Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Dear interest , Thank you for rate an recommendation . Maybe next time the delivery time is not to long for you. Kind regards Uhrentrader-Team

Review by Lennart M. from on 09. July 2020


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

Leider ist die original Uhrenbox beschädigt bei mir angekommen. Alles andere war gut.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ebenso möchten wir uns für Ihr Vertrauen und den Kauf über uns bedanken Wir wünschen Ihnen maximale Freude mit Ihrer neuen TAG HEUER . Das mit der Box tut uns sehr Leid. Bis zum nächsten Mal. Ihr Uhrentrader-Team

Review by François B. from on 01. July 2020


Chanel ...

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Communication

Buyer's comment:

Article conforme. Temps d’expédition extrêmement long et bien supérieur à la fourchette (déjà large) annoncée à l’achat. Communications très imprécises du vendeur qui retardait constamment la date de livraison car il n’avait pas la montre en sa possession (le certificat montre une date d’achat au 30 mai pour une commande de ma part le 14 avril). J’ai eu l’impression de me faire balader tout le long du processus par des promesses non tenues sur l’arrivée de la montre. Si j’avais su j’aurais cherché ailleurs pour pouvoir avoir la montre plus tôt.

Dealer's comment:

Vous les avez commandés au milieu de la fermeture de Covid. Nous vous avons informé qu'il y aura des retards. Vous aurez sûrement remarqué quelles mesures ont été prises dans votre propre pays. Nous ne pouvons donc pas du tout comprendre leur appréciation et sommes déjà surpris par la faible appréciation de la situation. Vous avez payé l'article le 14 avril. Nous vous avons donné des informations jusqu'à 6 semaines. Ils ont reçu l'article le 23 juin. Nous dirions que dans ces circonstances avec un arrêt, même par les fabricants, il devrait être tout à fait compréhensible qu'un retard que nous avons communiqué pour faire face. meilleures salutations Uhrentrader-Team

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Review by Youssef E. from on 30. June 2020


Hamilton ...

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Communication

Buyer's comment:

_

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Vielen Dank dass sie uns weiterempfehlen würden. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

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Review by Karlheinz S. from on 26. June 2020


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Angebotene Uhr war nicht mehr Lieferbar,wenn ich Uhren anbiete muß ich mir auch sicher sein das ich auch Liefern kann !

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Wir können Ihren Ärger verstehen. Leider ist Ihre Aussage nicht ganz stimmig. Trotz unsere Angebots können Uhren nach einer Anfrage vergriffen sein und wir erteilen hier ungern eine negative Mitteilung. Der Markt bewegt sich stetig und Änderungen können vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

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Review by Claus M. from on 09. June 2020


IWC ...

Communication

Buyer's comment:

Uhr war verfügbar angezeigt, aber nicht verfügbar.

Dealer's comment:

Lieber Interessent, Wir danken ihnen für Ihre Bewertung. Unsere möglichen Verfügbarkeiten jeder einzelen Uhr bei 5500 Angeboten kann leider nicht eins zu eins in Echtzeit aktualisiert werden. Ebenso kann und wird uns kein Konzessionäre auf jede der 100 und mehr Anfragen am Tag antworten können. Daher kann es passieren dass bei einer konkreten Anfrage im nachhinein das verfügbare Stück schon den Besitzer gewechselt hat und man mit einer längeren Lieferzeit eine neue Bestellen kann. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

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Review by Helmut S. from on 08. June 2020


TAG Heuer ...

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Communication

Buyer's comment:

Nach mehrmaligen Verschieben des Lieferdatum vom Händler über fast 4 Monate (Feb - Mai) wurde mir schließlich Ende Mai vom ihm schriftlich mitgeteilt, daß die bestellte Uhr bei Tag Heuer nicht mehr lieferbar sei. Die Produktion dieser Uhr wurde bereits zu Beginn dieses Jahres eingestellt. Ich hatte die Uhr in Dez 2019 bestellt. Eine fruehere / rechtzeitige Benachrichtigung über diesen Umstand wäre fuer mich sehr hilfreich und wünschenswert gewesen. Daher nur 3 Sterne

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr...., Wir können Ihren Ärger und Unmut natürlich verstehen. Zu Beginn einer Bestellung sind diese Ereignisse nicht immer vorherzusehen. Wir sind immer darauf bedacht dem Kunden seine Wunsch-Uhr zu liefern. In wenigen Fällen klappt es leider nicht und uns sind die Hände gebunden. Wir entschuldigen uns nochmals bei Ihnen. Wir bedanken uns trotzdem für Ihre Anmerkungen und nehmen uns diese auch zu Herzen. Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader -Team

Order canceled

Review by Jörg R. from on 20. May 2020


IWC ...

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Buyer's comment:

-

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Review by Gerhard P. from on 30. April 2020


Hamilton ...

Communication

Buyer's comment:

Die Uhr habe ich am 10. März bestellt und auf das Treuhandkonto die Summe bezahlt. Der Händler konnte mir am 19.04.2020 keinen genauen Liefertermin nennen. Es gab keine neue Benachrichtigung vom Händler für einen Liefertermin. Am 27.04.2020 habe ich den Kauf storniert.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Kunde/Interessent Danke für Ihre BEWERTUNG. Wir bedauern natürlich dass sie den Vorgang abgebrochen haben. Mit Sicherheit ist Ihnen durch die Medien aufgefallen ,dass Europa sich in einen Shutdown befunden hat und sich immer noch befindet. Ihre Bestellung ist hier in eine ungünstige Zeit geraten. Hamilton hatte seine Fabrik bis letzte Woche 30.04 geschlossen und daher auch keine Auslieferungen vorgenommen. Daher konnte wir in der Zeit als Hamilton geschlossen hatte Ihnen auch nicht sagen wann die Uhr kommt bzw nicht zusichern dass sie zum 27.04 ausgeliefert werden kann. Wir haben zudem 4-6 Wochen Lieferzeit angegeben und Ihnen bezüglich der möglichen Verspätung am 19.04 eine Information per Mail zukommen lassen. Wir sind natürlich steht darauf bedacht Liebhaber glücklich zu machen,würden uns aber wünschen wenn die Kritik sachlich und korrekt ausgeübt wird, Mit freundlichen Grüßen Ihr Uhrentrader-Team

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Review by Frank K. from on 16. April 2020


Omega ...

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Communication

Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent / Käufer, Wir bedanken uns vielmals dass sie unsere Kommunikation positiv bewertet haben. Wir freuen uns auf eine erneute Kontaktaufnahme von Ihnen. Sie sind herzlich willkommen Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team

Order canceled

Review by Iris H. from on 08. April 2020


Longines ...

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Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent / Käufer, Wir bedanken uns vielmals dass sie unsere Kommunikation positiv bewertet haben. Wir freuen uns auf eine erneute Kontaktaufnahme von Ihnen. Sie sind herzlich willkommen Mit freundlichen Grüßen Uhrentrader-Team