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Chrono24 - United States of America

Uhrentrader w.c GmbH

Trusted Seller
Watches sold with Buyer Protection: 2329

4.2 out of 5 stars  |  Reviews: 1750

Detailed explanation of ratings 

 4.5 Shipping
 4.6 Item description
 4.2 Communication
90% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Older than 30 days

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Review by Michael F. from on 16. February 2024


Omega ...

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

Vers friendly, but a bit slow

Dealer's comment:

Dear Customer, Thank you for your review. We are pleased that you would recommend us. Kind regards Your UT-Team DB

Order canceled

Review by Thomas R. from on 21. November 2023


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

Auf meine Anfrage zu der angebotenen Uhr wurde mir mitgeteilt, dass diese verfügbar sei und geliefert werden kann. Habe dann das Geld überwiesen und bekam einige Tage später die Mitteilung, dass die Uhr nicht mehr hergestellt wird und deshalb nicht geliefert werden kann. Schon sehr irritierend, da die Anzeige immer noch online ist, obwohl die Uhr, laut Aussage nicht mehr verfügbar sei. Habe den Kauf dann rückabgewickelt. Sehr enttäuschend.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Wir können Ihren Ärger natürlich vollkommen nachvollziehen und es tut uns mindestens genauso leid wir Ihnen. Die leider falsche Informationen haben wir an Sie weitergeleitet. Uns liegt nichts ferner als Kunden zu enttäuschen. Solche Fälle kommen tatsächlich weniger als 1 % der Fälle vor. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns dennoch nochmals die Möglichkeit geben unseren top Service unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen UT Team

Review by Thomas N. from on 11. September 2023


Breitling ...

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Buyer's comment:

Ich wurde vom Händler gerügt, da ich mein 2 wöchiges Rückgaberecht in Anspruch genommen habe, womit Chrono 24 auch wirbt . Dies ist nach meiner Ansicht eine Frechheit . Wenn ein Händler mit der Rücknahme ein Problem hat, sollte er keine Uhren online über Chrono 24 anbieten. Aus diesen Gründen, kann ich den Händler nicht weiter empfehlen.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer , Womit Chrono 24 wirbt und was intern unter Liebhabern und Händlern gang und gebe ist , ist eine andere Sache. Natürlich rügen wir sie, sie können doch nicht zig Uhren wie bei Amazon bestellen und wieder zurück schicken damit schädigen sie der Branche und dem Händler. Wenn sie uns aus dem Grund derart schlecht bewerten weil wir sie bitten dies nicht mehr zu tun ist alles gesagt. Wir haben es Ihnen ausführlich erklärt dies ist uns trotz Chrono 24 erlaubt. Nicht Chrono 24 führt unser Geschäft sondern wir selber. Es ist ein ungeschriebenes Gesetz neue Uhren nicht ins blaue zu bestellen schon zweimal nicht wegen "mir passt die Größe nicht" Sie haben immer die Möglichkeit die Uhren beim Juwelier anzuprobieren. Wir bedanken uns vielmals für die Bewertung und Kritik diese wird sich positiv für uns auswirken. Mit freundlichen Grüßen UT DB

Review by Harald B. from on 09. August 2023


Breitling ...

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Buyer's comment:

Bestellt und bezahlt habe ich die Uhr im Februar mit Lieferzeit 30 Tage. Erhalten habe ich sie letzte Woche, nachdem ich intensiveren Druck machte und juristische Schritte ankündigte. Das ist völlig inakzeptabel. Die Ware selbst ist einwandfrei.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Natürlich verstehen wir Ihren ärger und sind ebenso über die längere Lieferzeit nicht erfreut gewesen. Nichts liegt uns ferner als dem Kunden die Uhr vorzuenthalten. Jedoch müssen wir hier auf den im Chat verwiesenen Lieferengpass bei den Neuheiten von Breitling verweisen. Den haben wir mehrmals klar kommuniziert. Ohne unterstellen zu wollen, wussten sie von vorne herein dass dieses Modell schwer zu bekommen ist, da sie auch das Wissen hatten bzgl. der Neuerscheinung. Bis diesen in einen Rhythmus kommen das der Verkauf reibungslos abläuft ist bekannt in der Welt der Uhren und seiner Liebhaber. Hier sind die Zeitangaben wie auch beim Konzessionär selbst nur ein Richtwert der sich oftmals verändern kann. Wir wissen auch nicht welche rechtlichen Schritte sie haben einleiten wollten , da wir Ihnen wie erwähnt die Updates gegeben haben. Das die Uhr dann geliefert wurde hätte nichts mit dem Umstand zu tun gehabt dass Sie rechtliche Schritte angedroht hätten. Dinge ändern sich einfach schlagartig auf dem Uhrenmarkt. Wir gehen davon aus das Kunde die Leidenschaft wie wir mit Uhren teilen und in so einem Ablauf der für beide ungünstig ist 5 grade sein lassen können da wir ihnen hier in keiner weise einen Schaden zugefügt ,sondern eine Neuheit in einem 1a Zustand zu einem Top Preis besorgt haben. Sie können jederzeit gerne nochmals mit uns Kontakt aufnehmen und wir kommen gerne ins Gespräch. Dennoch vielen Dank für die Bewertung und Kritikpunkte die wir uns äußerst zu Herzen nehmen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Uhr. Bleiben sie gesund. Mit freundlichen Grüßen

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Review by Ferenc M. from on 07. August 2023


Breitling ...

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Dear client, Thank you so much for the great review and for recommending us to others. We will be happy to welcome you again next time Until then we wish you a great time see you soon with kind regards UT DB

Order canceled

Review by Jean-Marie G. from on 21. March 2023


IWC ...

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

Erreur sur le stock.

Dealer's comment:

Dear client, Thanks a lot for your rate. We apologize again for that mistake. Kr DB

Review by Selim K. from on 13. December 2022


Panerai ...

Buyer recommends this dealer

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Communication

Buyer's comment:

Die Uhr hatte einen Kratzer was nicht angegeben war

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Review by Michaël A. from on 15. November 2022


Breitling ...

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

.

Dealer's comment:

Dear customer , Thanks for your rate. Maybe next time Kr UT DB

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Review by Michael S. from on 23. September 2022


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

Neue Uhr bestellt und bezahlt. 8 Monate später Abbruch des Kaufes da Hersteller laut Händler nicht liefern kann. Mittlerweile die Uhr 45% Wertzuwachs, wenn man eine hätte. Bestelle nie wieder wenn eine Lieferung in absehbarer Zeit nicht garaniert wird. Sehr schade, da durch die lange Wartezeit und mein Vertrauen, die Möglichkeit eines anderen Kaufes zu vorteilhafteren Konditionen genommen wurde!!! Man sollte nicht anbieten was, man nicht liefern kann und man sollte nicht kaufen, was nicht kurzfristig verfügbar ist! Aus Schaden wird man klug!

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Das Stichwort haben sie schon selber genannt. Diese Uhr wird sehr wenig produziert und der Run auf dieses Modell ist immens gewesen daher auch der Wertzuwachs. Dass der Produzent die Produktion einstellt und viele Menschen in der GANZEN WEITEN WELT leider Ihre Wunschuhr nicht erhalten ist schlussendlich nicht unsere Schuld. In der Regel wissen dies aber auch die Uhrenkenner und Sammler und sehen es eher als Chance. Sie haben hier keinerlei Schaden davon getragen. Sie hätten die Uhr zum Listenpreis haben können wollten aber den Preisvorteil zusätzlich nutzen. Sie hätten bei jedem anderen Händler ebenso lange warten müssen außer zu einem viel höheren Preis vll nicht . MfG UT DB

Order canceled

Review by Uwe R. from on 29. August 2022


Omega ...

Communication

Buyer's comment:

Lieferzeit wurde immer wieder verlängert! Leider wurde mir dies immer erst auf Nachfragen mitgeteilt. Sehr proaktiv. Hätte erwartet, dass man auf dem Laufenden gehalten wird.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Um Preise wie diese darstellen zu können halten wir die Kosten so gering wie möglich und können bei der Menge an Anfragen und verkäufen nicht immer und auch nicht zeitig antworten oder updaten. Wir können hier leider nicht alles ermöglichen. Sie haben wie sie wissen auch ein Modell bestellt welches mit einer längeren Wartezeit prognostiziert wurde. Trotzdem Danke für Ihre Bewertung. MfG UT DB

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Review by Anonymous from on 22. August 2022


A. Lange & Söhne ...

Communication

Buyer's comment:

Confusing, increased the price by more than 4K, agreed on a compromise and then didn't send the watch claiming it never had it (after having said it did). Sad.

Dealer's comment:

Dear customer, we know it was a mix up. Thank God we are not the ones responsible for this. Unfortunately, however, we get the bad rating for it. At Lange and Sons there are unfortunately what the quantities, prices and discounts concern no clear statements that are also binding and most customers who are interested in Lange and Sons know the circumstance very well and are very understanding here because Lange and Sons now also makes life difficult for its authorized dealers. And since we are brokering for customers here it is unfortunately just as uncomfortable for us to go into these conversations with our customers. You can see every new list price and if this increases drastically and the discounts change as well we have to follow with our offer. We have tried to find a compromise which is of course the exception. Because without our networking when buying directly in a boutique there would not even be a compromise. Kr UT DB

Order canceled

Review by Marcel M. from on 09. August 2022


TAG Heuer ...

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

Keine klare Aussage, wann und ob die Uhr geliefert werden kann. Preis-Leistung jedoch sehr gut. Wenn man Uhren kaufen will und Zeit mitbringt, kann man zuschlagen. Mir konnte leider nicht gesagt werden, bis wann ich die gekaufte Uhr erhalte. Da die Lieferzeit überschritten wurde, stornierte ich die Bestellung. Hat alles problemlos funktioniert.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interssent, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Bei einigen Modellen wie auch hier bei der GULF Edition ist es leider nicht möglich klare Aussagen zu treffen. Manche Modell erfahren einen Hype und sind dann gewollt oder nicht vergriffen und werden zurückgehalten. Aktuell befindet sich der Markt im Wandel. Danke dass sie uns weiterempfehlen würden. Vielleicht beim nächsten Mal. MfG UT DB

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Review by Hannsjörg R. from on 29. July 2022


A. Lange & Söhne ...

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Communication

Buyer's comment:

Leider konnte die zugesagte Lieferzeit nicht eingehalten werden, daher Auftragsstorno (Uhrentrader hatte auf die Werkslieferzeit keinen Einfluss)

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Verständnis. Leider konnten wir sie diesmal nicht glücklich machen mit einer Lange und Söhne. Dies ist leider dem aktuellen Markt geschuldet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. MfG UT DB

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Review by Christophe A. from on 04. July 2022


TAG Heuer ...

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Communication

Buyer's comment:

Vendeur sérieux même si la vente n’a pas pu se réaliser. Durée de livraison trop long sur une montre un peu spécifique et pas disponible

Dealer's comment:

Dear Interested buyer,, Thank you very much for the review. We apologize that it didn't work out. Some models simply become difficult in the course of the order and drag. Maybe next time. Mfg UT

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Review by Olaf H. from on 28. June 2022


NOMOS ...

Communication

Buyer's comment:

Schade das der Händler die Zusammenarbeit mit Nomos vor Auslieferung meiner bestellten Uhr beendet hat. Gewünscht hätte ich mir, dass der Händler mir ein alternatives Angebot unterbreitet.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer/Interessent, Die Richtigkeit einer Bewertung sollte freundlicherweise eingehalten werde, Am Kaufdatum haben sie diese Information erhalten Hallo lieber Uhrenliebhaber, Danke für die Anfrage. Das Modell müsste beim Hersteller nachbestellt werden und würde aktuell ca. 6 Monate in Anspruch nehmen. (Niedrige Produktionsstückzahlen und pandemische Lage) Die Zeiten sind Richtwerte und können sowohl positiv als auch negativ abweichen. Wir bitten dies zu beachten bei einer Bestellung. Wir haben ganz klar mit 6 Monaten die Lieferzeit angegeben. Selber ist diese auch so auf der Herstellerseite zu finden. Daher haben wir hier keine Möglichkeit eine alternative anzubieten da sich die Lage eher verschlechtert als verbessert bei NOMOS Vielen Dank MfG DB UT

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Review by Mirjam W. from on 25. June 2022


NOMOS ...

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Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre zukünftige Kontaktaufnahme. Mit freundlichen Grüßen DB UT

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Review by Eduard P. from on 20. May 2022


Breitling ...

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Buyer's comment:

-

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Review by Oke A. from on 30. April 2022


Breitling ...

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Communication

Buyer's comment:

Die gekaufte Uhr konnte nicht geliefert werden. Nach 4 Monaten der Kauf abgebrochen, da kein Lieferdatum genannt werden konnte. Reibungslose Stornierung über Chrono24 !

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Wir bedauern den Vorfall sehr. Hin und wieder passiert es das Modelle sehr lange brauchen und oder dann sogar nicht mehr geliefert werden können da die Produktion ausgesetzt wird oder gar ganz aus der Modellpalette genommen wird. Wir entschuldigen uns vielmals Mit freundlichen Grüßen Daniele Biagi

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Review by Angelo B. from on 26. April 2022


Rolex ...

Communication

Buyer's comment:

Habe die angebotene Uhr gekauft, dann über Chrono24 bezahlt. Dann war die Uhr angeblich nicht mehr verfügbar ! Einige Tage danach wird die gleiche Uhr wieder vom Verkäufer zu einem etwas höheren Preis neu angeboten! Das macht einfach keinen Spaß 😐

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Die Uhr lag beim Händler und war verfügbar. Zudem Zeitpunkt ihrer Bestellung war der Händler auf den Messen unterwegs und die Uhr wurde schon abverkauft. Wir bitten dies zu entschuldigen. Das kann leider schon mal vorkommen und machen wir nicht um die Kunden zu ärgern. Wir leben vom verkauf. MfG Biagi

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Review by Heribert K. from on 18. March 2022


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Immer wieder vertröste worden, nach 7 Monaten wegen nicht Lieferung der Uhr Kauf abgebrochen.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Wir bedauern Ihren Abbruch natürlich sehr Es ist nicht in unserem Sinne Kunden ständig zu vertrösten. Wir sind nicht der Hersteller und sind nicht in der Produktion involviert und haben nicht die Möglichkeit diese zu beeinflussen. Je nach Modell gibt es leider Verzögerungen. Aktuell ist es leider bei allen Herstellern und bei vielen Bestellungen so. Wir können uns nur vielmals entschuldigen. Bleiben sie gesund. Mit freundlichen Grüßen

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Review by Dirk N. from on 27. January 2022


NOMOS ...

Communication

Buyer's comment:

Der Händler hatte im Inserat angegeben: "Versandfertig in 6-10 Werktagen". Nach Bestellung und Bezahlung (glücklicherweise auf das Treuhandkonto bei chrono24) schrieb er mir: "schauen sie bitte unter der Referenznummer auf der Nomos-Seite auf die ausgewiesene Lieferzeit. Die beträgt 6 Monate aktuell." Ich habe daraufhin die Bestellung storniert.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Natürlich können wir Ihren Ärger verstehen. Jedoch können auch uns hin und wieder ein Fehler unterlaufen. Der Hinweis auf der NOMOS Seite diente zum Abgleich unserer Aussage. Wir hatten versehentlich die Anzeige durch den Import auf "Versandfertig" umgestellt. Bei einer Datenmenge wie unserer bitten wir den Fehler zu entschuldigen. Uns deshalb nicht weiterzuempfehlen finden wir jedoch absolut fehlbewertet. MfG Biagi

Order canceled

Review by Fabian P. from on 17. December 2021


Omega ...

Communication

Buyer's comment:

Es kam leider nicht zum avisierten Versand. Daher gab es von Chrono das Geld zurück.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Es tut uns sehr Leid das sie auf Grund der Verzögerungen sich zum Abbruch entschieden haben. Da wir weder der Hersteller noch der Konzessionär sind können wir für Verspätungen bei Lieferung oder bei einer stockenden Produktion des Herstellers nicht machen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Uhrentader

Review by Peter J. from on 09. December 2021


Maurice Lacroix ...

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Communication

Buyer's comment:

Die Rückerstattung nach Widerrufserklärung ist nicht gelungen. Siet mehr als 10 Tagen versuche ich meine Kontodaten an chrono24 anzugeben ohne Erfolg. den Kauf einer Uhr habe ich mir einfacher vorgestellt

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Die Darstellung der Abwicklung ist leider nicht ganz korrekt. Zudem nehmen wir die Uhr aus Kulanz zurück. Sie selber haben geäußert die falsche Größe bestellt zu haben was wir nicht zu unserem Problem machen können. Zumal sie eine Damengröße wollten und eine Damengröße erhalten haben. Jetzt machen sie dennoch vom Widerruf gebrauch. Bezüglich der Beschwerde um Ihre Auszahlung müssen sie sich bitte direkt an Chrono 24 wenden die Uhr Geld für sie verwaltet. Wir haben keinerlei Zahlung erhalten. Der Kauf an sich war vom Ablauf sehr unkompliziert für sie. Mit freundlichen Grüßen

Review by Ingo K. from on 21. September 2021


Longines ...

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Buyer's comment:

Die Versendung und Verpackung waren gut. Die Versendung passierte zügig. Die Kommunikation nach Widerruf/Retoure war allerdings mangelhaft.

Review by M. F from on 21. June 2021


NOMOS ...

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Buyer's comment:

Ich habe eine defekte Uhr mit einer bereits einem Jahr alten Garantiekarte erhalten. Es gibt hier scheinbar kein Qualitätsmanagement. Die Uhr ging zurück. Den ganzen Prozess habe ich als umständlich empfunden.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessant. Sie haben völlig recht das Ihr Kauf alles andere als glücklich abgelaufen ist. Sie haben die Uhr direkt über unseren Händler erhalten und haben uns selber gewundert über Ihre Nachricht. Wir kontrollieren alle Uhren vor dem verschicken zum Kunden: Wie sie sehen können haben wir auch die meisten unserer Anzeigen mit richtigen Bildern ausgestattet. Ein Indiz dass wir die Uhren immer erst vor Ort haben. Es tut uns aufrichtig Leid dass es ihn Ihrem Fall so unglücklich gelaufen ist. MfG Ihr

Review by Helena from on 20. May 2021


Rado ...

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Communication

Buyer's comment:

Het heeft 3 maanden geduurd voordat mijn bestelling geleverd werd...

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Review by Alexander K. from on 10. May 2021


TAG Heuer ...

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Communication

Buyer's comment:

Freundlicher Service. Habe meine Bestellung storniert da die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten wurde.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Es tut uns wirklich Leid, dass es dieses mal nicht geklappt hat. Wir bedanken uns sehr für Ihre Weiterempfehlung und 3 Sterne Bewertung. Für freuen uns wenn sie uns erneut kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr

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Review by Maximilian L. from on 28. March 2021


Cartier ...

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Communication

Buyer's comment:

Anfangs war ich echt zufrieden mit der Kommunikation, doch dann wurde ohne Vorankündigung und weiterer Erklärung meine Bestellung storniert. Sehr schade.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Leider haben wir hier nur die Info bekommen das wir auf Grund einer Änderung bei Cartier die Bestellungen stornieren müssen. Natürlich ist dies nicht in unserem Sinne und tut uns sehr Leid. Wir haben es zu unserer Aufgabe gemacht Menschen mit Uhren zu erfreuen und den Kauf zu einem Erlebnis zu machen. Hin und wieder entstehen Situation denen wir einfach nach Information folgen müssen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr

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Review by from on 24. February 2021


Jaeger-LeCoultre ...

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Communication

Buyer's comment:

-

Review by Andreas k. from on 21. December 2020


NOMOS ...

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Item description
Communication

Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir wissen Ihre Bewertung sehr zu schätzen. Haben sie Freude an Ihrer schönen NOMOS:-) Bis zum nächsten mal. Bleiben sie gesund. Mit freundlichen Grüßen