Fabel-Time GmbH

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fast response

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Während der 5 wöchigen Wartezeit hat sich leider die Referenz Nummer und das Design der bestellten Uhr verändert. Sehr zu meinem Bedauern, da eine Design Änderung auf meine Nachfrage ausgeschlossen wurde. So ging das gute Stück leider zurück und konnte mein Herz nicht erobern. Netter Kontakt und keine Probleme bei der Rückabwicklung.

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Item as described, original and authentic. Delivery was heavily delayed but the communication improved once the shipping date passed. Prior to that communication was pretty poor, but I appreciated them keeping me updated once it was late - including calling me with updates. Overall a good experience and don’t think delay was their fault. Would buy again from them.

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The watch was not as per mentioned in the description.

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Uhr war angeblich gerade verkauft. Wurde mir 50 € teurer angeboten ( "müsste neu bestellt werden") auf meine Nachfrage wie lange die Bestellung dauert wurde nicht geantwortet. Die Uhr kam innerhalb von 4 Tagen. Das passt für mich alles nicht zusammen !

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SUPER

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Leider längere Lieferzeit als angegeben. Uhr aber alles top!

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for unknown reason no sale, despite the messages sent by the seller

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anstelle einer neuen uhr wurde eine gebrauchte geliefert. der service und die rückabwicklung lief gut.

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The watch was not as per mentioned in the description.

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Il ritardo nella spedizione

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Die Kommunikation war nicht sonderlich toll, ich hatte das Gefühl eibne Last zu sein. Der Versand hat sehr lange gebraucht, die Verpackung war allerdings gut und sicher.

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Het contact met de verkoper en de verzending verliep prima. Helaas bleek het uurwerk defect. Dit is wel direct serieus in behandeling genomen door verkoper en zij namen direct contact op. Voor nu even afwachten hoe e.e.a. verder wordt afgehandeld. Het uurwerk is via Chopard NL in reparatie gegeven. Nu 4 tot 6 weken afwachten, Wordt vervolgd.

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There was NO communication from the dealer. In fact we had to contact Chrono 24 to check on the delivery as we had heard nothing from the dealer. Very poor!

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Telefonisch war die Firma einige Tage nicht zu erreichen

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Leider sehr lange Lieferzeit, welche auch die Angabe zum Kaufzeitpunkt überschritten hat. Das Produkt ist top und kam in einem übergroßen Päckchen, aber alles gut.

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Die Verpackung war einwandfrei und so wie auf den Fotos dargestellt. Der Versand jedoch war unterirdisch. Erst nach mehreren Erinnerungen durch chrono24 und 2 Anrufen von mir wurde die Uhr nach mehr als einem Monat endlich verschickt. Es erfolgte keine Erklärung und auch nur eine halbherzige mündliche Entschuldigung. Wenn ich die Uhr hätte verschenken wollen, wäre ich wohl ohne Geschenk dagestanden.

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Der Händler ließ sich mehrere Wochen mit der Lieferung Zeit. Er war telefonisch rasch erreichbar, ohne dass die Kommunikation etwas an dem Lieferservice geändert hätte.

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The item and package was as expected, but the seller missed the agreed-upon latest delivery date by two days. The seller did not respond when I asked if he was going to deliver as promised at what I considered to be the latest possible shipping date in order to safely make the agreed delivery date. Two days later I was notified that the item was sent, but I never received any further messages from seller.

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Call them before you purchase. To get a more exact delivery time. Other then that product is what they displayed.

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Lieferzeit mehrere Wochen überschritten

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Produit conforme à la description, emballage parfait mais le professionnel répond uniquement aux questions qui l'arrange et le délai de livraison à été totalement dépassé.

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Beschädigt, verschmutzt

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Knapp 3 Wochen Lieferzeit obwohl 1-2 Wochen angegeben waren. Garantiekarte der Uhr ist von einem italienischen Händler ausgestellt.

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Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit diesem Händler gemacht. Die Uhr wurde von mir am 09.02. über das Treuhandkonto bezahlt, die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach wie der Stand sei, mir wurde zugesichert dass diese in den nächsten Tagen an mich versendet wird. Angeblich kam es zu Verzögerungen wegen Kratzern, eine aktive Information wäre nett gewesen. Wieder verging einige Zeit und es passierte: nichts! Natürlich auch keine Information. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass ich am nächsten Werktag eine verbindliche Antwort zum Zeitpunkt der Zustellung erhalte. Ergebnis: keine Antwort! Nach Einschaltung des Treuhandservice erhielt ich die Information dass die Uhr mit UPS verschickt sei. Auch nach einigen Tagen war aufgrund der Tracking-ID ersichtlich, dass lediglich ein Versandschein erstellt worden ist, jedoch keine Einlieferung oder Abholung der Ware erfolgt ist. Hier sollte ich also offensichtlich nur ruhiggestellt werden. Erst nach erneuter Einschaltung des Treuhandservice erfolgte letztlich der Versand und ich habe die Uhr erhalten. Insgesamt ein sehr unprofessionelles und teilweise auch unseriöses Verhalten!

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Delivery time was three times longer than in description. Booklets were from another pièce and correct booklets did not arrive and still waiting.

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Als ich die Uhr retournierte zog der Händler die Abwicklung unnötig in die Länge . Alles anderes als Kundenfreundlich . Abgesehen davon überzog der Händler die Lieferzeit um einige Wochen .