Uhrkultur Großhandels GmbH - Duisburg
4.9 out of 5 stars | Reviews: 355
Detailed explanation of ratings
| 5.0 | Shipping |
|---|---|
| 4.9 | Item description |
| 4.9 | Communication |
Here's what buyers are saying about this dealer
Older than 30 days
Order canceled
Review by Elisabeth W. from on 08. October 2020
Rolex ...
Dealer's comment:
Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist uns ein Eingabefehler zum Auslieferungsland unterlaufen, den wir Ihnen direkt und vor Bezahlung mitgeteilt haben. Daher ist Ihnen keinerlei Schaden entstanden. Auch in unserem Unternehmen sind nur Menschen tätig. Mit freundlichen Grüßen Ihr Uhrkultur-Team
Review by Peter B. from on 04. August 2020
Tudor ...
Buyer's comment:
In der Beschreibung des Artikels stand Ungetragen, keinerlei Gebrauchsspuren. Habe die Uhr zuhause, leider erst nach 3Tagen mit einer standardmäßigen Uhrenlupe angeschaut und dabei festgestellt, das 3 Glieder des Armbands auf einer Seite leicht verkratzt ist. Dies habe ich dem Händler als FEEDBACK mitgeteilt worauf dieser gleich in Abwehrstellung ging und sich auf seine Frist bezog . Die Uhr in einer separaten Kunststoffbox zugesendet, wo drauf stand " nach öffnung keine Reklamation mehr möglich " ,grundsätzlich eine gute Idee ,aber da kann man die "Kratzer" nicht sehen . Für mich heisst, wenn jemand schreibt ungetragen, in einem einwandfreien Zustand dann auch in einem einwandfreien Zustand! Ich finde der Händler ist nicht besonders Kundenfreundlich, da würde ich keine Uhr mehr kaufen. Das steht fest !!!
Dealer's comment:
Sehr geehrter Herr Begemann, eine Reklamation 3 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung und einer Begutachtung unter einer Uhrmacherlupe ist für unser Unternehmen sehr praxisfremd und nicht mehr nachvollziehbar. Jede Bestellung wird vor Versand mit dem 4 Augen Prinzip geprüft und nur nach einwandfreier Begutachtung versendet. Jede ungetragene oder auch neue Uhr hat unter entsprechender Vergrößerung einer Lupe Mikrokratzer. Warum Sie den Zustand und mögliche Kratzer in einer komplett von allen Seiten durchsichtigen Kunststoffbox nicht sehen konnten ist nicht zu verstehen. Zumindest hatten wir dieses Problem bisher noch bei keinem Kunden. Unser Angebot gegen Rückgabe und vollständiger Erstattung Ihrer Zahlung wollten Sie nicht wahrnehmen. Von da her bleibt Ihre Intension Ihres "Feedback" leider Ihr Geheimnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Uhrkultur-Team
Review by Kunde from on 15. July 2019
Mühle Glashütte ...
Buyer's comment:
Ware, Versandverpackung und Preis waren hervorragend. Angebot leider ohne Abbildung (allerdings Neuware). Allerdings wurde der vereinbarte und bestätigte Lieferzeitraum kurzfristig und ohne Rücksprache vorverlegt und Lieferung dann bei einem Nachbarn abgegeben. Die meinerseits geäußerte Kritik dazu wurde als "maßlos überzogen und alles andere als konstruktiv" zurückgewiesen.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Herr U., der vorgezogene Liefertermin hatte kundenfreundliche Hintergründe und wurde Ihnen selbstverständlich vorab mitgeteilt und ebenso erklärt. Auch wir sind von diversen Lieferunternehmen abhängig und können verständlicherweise keinen Einfluss auf die Durchführung nehmen. Offen- sichtlich hat Sie Ihr Packet ja bereits einen Tag früher als geplant durch die Annahme Ihres freundlichen Nachbarn erreicht. Da Sie bisher nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben und Ihre hier vorgebrachte Kritik bei Weitem nicht die ungerechtfertigten und maßlosen Aus- führung Ihrer vorherigen Nachricht hatte, fühlen wir uns umso mehr in unser Kritik bestätigt. Nicht desto wünschen wir Ihnen weiterhin viele Freude an Ihrer erworbenen Uhr und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Uhrkultur-Team
Buyer's comment:
Falsche Beschreibung der Uhr!!