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Zeitauktion GmbH

Trusted Seller since 2012
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Number of recommendations from other Chrono24 dealers: 8
Watches sold with Buyer Protection: 5226

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 3,805

Detailed explanation of ratings 

 4.9
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 4.8
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 4.7
Communication
97% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Review by Boerge from on 10. May 2022


IWC Ingenieur Zinedine Zidane Limitiert Automatik Edelstahl Herrenuhr Ref. 3234

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Buyer's comment:

Uhr defekt angeliefert, nach Reperatur erneut defekt, somit vom Kauf zurück getreten.

Older than 30 days

Review by Thomas D. from on 05. March 2022


Omega ...

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Buyer's comment:

Uhr wurde mit Kratzer auf der Rückseite angeliefert. Die Verantwortung dafür wurde angezweifelt. Ein kostenloses Polieren wurde angeboten, hat die Kratzer aber nicht vollständig beseitigt. Am Ende wurden 100€ Nachlass gewährt.

Order canceled

Review by Thomas M. from on 02. February 2022


Breitling ...

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

-

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Review by Laurent M. from on 17. January 2022


Rolex ...

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Buyer's comment:

Once I bought the watch, and although their water resistance certificate was amongst the pictures, the vendor came back to me saying that the watch did not pass the « final » test and was declared not water resistant any longer. And without clear excuses offered me to break the deal or to carry on with a 100€ discount for a non-water-resistant Rolex Air-King…

Dealer's comment:

Thank you for your honest feedback. This will help to improve our service. Zeitauktion GmbH

Review by Mikkel M. from on 13. December 2021


Omega ...

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

Great service, but sadly the white cardboard omega box was not in new condition, it was damaged and fixed with tape.

Review by Paolo M. from on 21. October 2021


Blancpain ...

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

-

Review by Ralph H. from on 14. October 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Rolex Oysterquartz mit gefälschtem Glas als Original geliefert! Rückerstattung nur zögerlich.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und wissen Ihre ehrlichen Worte zu schätzen. Zeitauktion GmbH

Review by Kai W. from on 31. August 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Die Uhr wurde in der Beschreibung als gewartet und technisch i.O. beschrieben. Leider war sie sofort defekt und blieb permanent stehen. Auf meine Anfrage wurde recht lapidar eine Standard Antwort gesendet, dass eine Reparatur u.U. bis zu 6 Wochen dauern könne . Besonders emphatisch und verbindlich war die Kommunikation leider nicht . Ich habe nach Rücksendung der Uhr bisher keine verbindliche Aussage bzgl der Reparatur - Dauer. Schade …fing gut an, mal sehen

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zeitauktion GmbH

Review by Luca A. from on 31. August 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Unfortunately the bezel is not in excellent condition (with some signs of wear) as described but there is a noticeable depression ranging from 12 to 3 o'clock. Request for mediation to avoid returning the watch, I was offered 75 €, which seems very low to me for such damage, but they have not replied to my disagreement. Furthermore, the reimbursement was actually sent only after requesting via Chrono24 as they no longer replied to private messages. Too bad, it is the third watch I buy on Chrono24 and I must say that this time it was not a happy purchase.

Dealer's comment:

Thanks a lot for your review. Zeitauktion GmbH

Review by Thomas H. from on 09. June 2021


Omega ...

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Buyer's comment:

Die Uhr: geht nicht besser. 5 Sterne. Kommunikation: geht deutlich besser. Fragen (z.B. nach einer Armbandkürzung) wurden nicht beantwortet. Bei auftretenden Problemen (z.B. mit dem Paketdiensleister) kamen die Nachfragen immer erst dann, wenn die Probleme schon gelöst waren. Meist mehrere Tage später. Paketdienstleister: Geht (in unserer Region) gar nicht. Auch hier entscheidet der Händler mit wem er zusammenarbeitet. Fazit: Der Händler bietet- auch für Omega-Interessierte - wirklich schöne und interessante Uhren an. Ich weiß aber nicht, ob ich dort nochmal kaufen würde. Kostet einfach (zu)viele Nerven :-(

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns, unseren Service zu verbessern. Zeitauktion GmbH

Review by Mr. Lau from on 18. April 2021


Corum ...

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Buyer's comment:

The Strap is not the same as photo, If I did not contact with the dealer, I believe I will not get the real strap.

Review by Ninoslav K. from on 15. April 2021


Breitling ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen Uhr! Thanks a lot for your review. We hope that you enjoy your new timepiece! Zeitauktion GmbH

Order canceled

Review by Tien N. from on 13. April 2021


Jaeger-LeCoultre ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Thanks a lot for your review. Zeitauktion GmbH

Order canceled

Review by Cerei K. from on 31. March 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Gut

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Thanks a lot for your review.

Review by Pascal L. from on 29. March 2021


Tudor ...

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Buyer's comment:

Trop polie et pas bouclé originale.

Order canceled

Review by Robert S. from on 24. March 2021


Cartier ...

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Buyer's comment:

Uhr war bei Chrono gelistet, mein Preisvorschlag wurde angenommen und die Uhr von mir bezahlt. Erst nach Zahlungseingang wurde der Kauf (zunächst ohne Grund) durch den Verkäufer storniert. Insofern schwierig. Immerhin die abschließende Entschuldigung mit Begründung war freundlich.

Review by H.Z. from on 18. March 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

R.116200, bisher mein erster Kauf bei diesem Händler. Die Uhrenbox ist innen aussergewöhnlich stark verschmutzt. Ein Foto der Innenseite der Box gab es im Angebot nicht. An der Armbandschließe befindet sich eine kleine, aber gut sichtbare Macke. Zuerst dachte ich, ich hätte diese auf den eingestellten Fotos übersehen. Bei nochmaligem Ansehen der Fotos im Angebot, ist diese Macke dort nicht zu sehen. Inzwischen ist mir auch aufgefallen, daß sich auf dem Zifferblatt eine Fluse/Haar befindet. Auf den Fotos im Angebot auch nicht zu sehen. Das alles finde ich nicht so gut und trübt etwas die Freude an der neuen Uhr, aber evtl. handelt es sich ja nur um einen "Ausrutscher" seitens des Händlers.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unser zuständiges Team weiterleiten und in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr! Zeitauktion GmbH

Review by Ronnie Y. from on 23. February 2021


Jaeger-LeCoultre ...

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Buyer's comment:

The watch: Stainless steel with a reptile strap. Arrived in under a week. The condition corresponded with the description and pictures. But another strap was attached. Reason stated below. The strap: According to the seller, there are laws governing the export/shipping of exotic skins. So they removed the strap and sent it separately, in a bid to avoid the hassle of getting the approval to ship it together with the watch. But instead of using the same courier service, they sent it via regular mail. As a result, it arrived 15 days AFTER I received the watch. So the take away from this experience is: if one is procuring a watch with a strap made of anything other than calf, make sure the seller sends the strap at the same time, using the same courier. At least one is assured both items arrive at the same time.

Dealer's comment:

Thanks a lot for your extensive feedback. Our review helps us to improve our services, and we will continue to work on our shipping procedures and the corresponding communication. We hope that you enjoy your new timepiece! Zeitauktion GmbH Zeitauktion GmbH

Order canceled

Review by jb G. from on 22. February 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Thanks a lot for your review. Zeitauktion GmbH

Order canceled

Review by Minas T. from on 03. February 2021


Vacheron Constantin ...

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Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne sind wir bereit unseren Service zu verbessern! Sie können uns hierzu gerne kontaktieren, damit wir uns individuell um Ihren Fall kümmern können. Mit freundlichen Grüßen Zeitauktion GmbH

Review by from on 12. January 2021


Chopard ...

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Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback! Gerne sind wir bereit an unserem Service zu arbeiten. Hierzu können Sie uns auch gerne kontaktieren, damit wir Ihnen einen noch positiveren Eindruck vermitteln können. Zeitauktion GmbH

Review by Ermanno M. from on 30. December 2020


Omega ...

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Buyer's comment:

Orologio arrivato con corona di carica non originale e che si svitava dalla tige.Regolazione del calendario perpetuo completamente errata.Rinviato l'orologio per la riparazione è tornato nelle stesse condizioni,calendario non regolato e corona,sempre non originaria. Il venditore è gentile ma quando si presenta un orologio come perfettamente in ordine così deve essere.Ancora più grave il fatto che una volta tornato in Germania non siano stati capaci di settare il calendario.Evidentemente l'orologiaio che è intervenuto non sa come funzioni un calendario perpetuo o non ha voluto perdere tempo nel revisionarlo. Pessima esperienza.

Dealer's comment:

Good day, thank you very much for the rating and also for the feedback! We regret if you had a negative experience and will of course do our best to ensure that in the future the watches are shipped only as described condition! Zeitauktion GmbH

Review by Liviu M. from on 28. December 2020


Baume & Mercier ...

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Buyer's comment:

The watch was faulty . At the proposal of the Seller the watch was returned in order to be serviced ; unfortunately the seller’s feedback was that they cannot repair it and should be submitted to the producer

Dealer's comment:

Hello Mr Marinescu, Thank you for your feedback on your order. We are very sorry that you had problems with the watch and had to return it. Of course, we will continue to work on our service and avoid mistakes of this kind in the future. Thank you once again for your words, so we can continue to optimise. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards ______________________________________ Max Kleinschmidt

Review by Marcel M. from on 10. November 2020


Omega ...

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Buyer's comment:

Leider war das Uhrwerk schon nach 2 Tagen defekt. Die Ganggenauigkeit betrug 80 Minuten (nicht Sekunden) am Tag. Ich musste die Uhr für die Reparatur zurückschicken. Es wurde aber überhaupt nichts repariert, denn der Fehler wurde mit Nichten behoben. Eine Überprüfung nach der "Reparatur" hat also nicht stattgefunden. Ich musste die Uhr ein 2. Mal retournieren. Dann wurde mit mitgeteilt dass ich auf Grund des Alters (24 Jahre) nicht mit einer einwandfreien Instandsetzung rechnen soll. Daraufhin habe ich den Kauf storniert.

Dealer's comment:

Uhr wurde repariert - es wurde die Unruhespirale gerichtet, die Uhr reguliert und getestet. Der Fehler wurde behoben - Kunde wollte aber an ein 25 Jahre alten Uhr COSC Werte - die Uhr ist gebraucht - keine Neuware und auch nicht frisch vom OMEGA Service

Review by Rebecca from on 15. October 2020


Rolex ...

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Buyer's comment:

The watch was described as in overall “very good condition”. This was not the case at all, so sadly I was very disappointed when receiving it. Especially the watchlink/bracelet was in such a poor condition that my Rolex watchmaker concluded he was not able to fit it to my wrist because it’s just about to break! It was very disappointing. Luckily I was able to return it.

Dealer's comment:

On the pictures it was very clear it what condition the bracelet was and is. This is sad - so please check all the pictures before you buy and send a feedback. :-)

Review by Randy L. from on 08. October 2020


IWC ...

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Buyer's comment:

Got my address incorrect so took forever to get the watch. And the sapphire crystal was scratched which wasn’t clearly stated in the ad (just indicated as ‘worn’). But the watch runs great and otherwise I was happy with the transaction

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Uhr! Thanks a lot for your review. We hope that you enjoy your new timepiece! Zeitauktion GmbH

Review by Markus K. from on 10. September 2020


Breguet ...

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Buyer's comment:

I really like my watch. And I would recommend the dealer in principle as they seem professional and reliable. The watch was in excellent condition. Of course I would have wished for a faster delivery, but it was acceptable. Communication was ok, however, there was a very strong, crucial minus point that bothers me tremendously! There is a significant dent on the Bezel, which was visible on the pics but not 100% clear if you haven’t seen this type of watch before. I asked specifically if there is anything I should know about the watch. And the answer was just that it is in perfect conditions, just some light usual signs of use on the bracelet. To this question I would have expected that the dealer points me to the dent and tells me more about the history. Receiving this beautiful watch with this dent really destroyed my purchase experience! The answer of the dealer to my claim was just a polite way of saying that the dent was visible on the pics and they cannot do anything. But offering to send the watch back. This kind of response did not make me happy in my customer experience. Hence I had to give a very bad rating for communication. However, I decided to keep the watch and started to enjoy it.

Dealer's comment:

Die Zeitauktion GmbH bedankt sich sehr. Thank You very much - Zeitauktion GmbH

Review by Britta G. from on 21. August 2020


Rolex ...

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Buyer's comment:

Uret havde et uægte glas som jeg måtte skifte. Sælger har ikke svaret på min henvendelse.

Dealer's comment:

Dear Customer, Unfortunately we do not know in every case whether individual parts of the watch have been replaced by previous owners. But many thanks for your feedback. With kind regards Zeitauktion GmbH

Review by Andreas P. from on 14. August 2020


Chronoswiss ...

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Buyer's comment:

Beschreibung der Uhr hätte deutlicher auf die Defizite hinweisen können. Der Preis lag deutlich über Wert. Versand und Verpackung waren super. Die Kommunikation war maximal verwirrend mit viel durcheinander.

Dealer's comment:

Vieln Dank für das Feedback. Sie haben völlig Recht, in diesem Fall ging es tatsächlich viel hin und her. Wir freuen uns aber, dass wir alles noch zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Sollten Sie künftig genauere Angaben zum Zustand der Uhr benötigen, melden Sie sich gern vorab telefonisch bei uns. Freundliche Grüße das Team der Zeitauktion GmbH

Review by Sunay h. from on 10. August 2020


Breitling ...

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Buyer's comment:

Borde framkomma tydligare att det inte finns någon servicehistorik.

Dealer's comment:

Thank you for the feedback, we will take care about this topic. Zeitauktion GmbH

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