Over 400,000 watches covered by Chrono24 Buyer Protection

Watchmaster ICP GmbH

Watches sold with Buyer Protection: 2247

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 1,831

Detailed explanation of ratings 

 4.9
Shipping
 4.8
Item description
 4.7
Communication
96% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Older than 30 days

Order canceled

Review by stefano d. from on 30. March 2022


Cartier ...

Communication

Buyer's comment:

Ho acquistato un orologio, ma nel termine ultimo previsto per l’arrivo , non era neanche stato spedito. Qualcosa non sarà andato come doveva? Grazie a Chrono24 ho potuto recedere dall’acquisto

Review by Jens K. from on 17. March 2022


Chronoswiss ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Wenn es mir wichtig ist , eine hochwertige Uhr mit Originalbox und Originaldokumenten zu kaufen , dann weiß ich - was ich bestelle !! Die versandte Uhr war soweit äußerlich in Ordnung - doch die „Originaldokumentation“ - die Grantieurkunde war ohne Stempel eines autorisierten Händlers … ohne Eingetragene Serien-Nr. , Kaliber oder Serien-Nr. usw. Die erhaltene Uhr wurde in einer Box des bestellten Herstellers verschickt - doch auch die Box gehörte nicht im Original zu dieser gekauften Uhr - die Originalbox gehörte zu einer anderen Uhr , günstigeren Preises …. Wenn ich eine hochwertige Uhr kaufe mit Original-Dokumentation und Originalbox kaufe , dann eine Dokumentation ohne ausgefüllte Garantie-Karte bekomme , eine Betriebsanleitung von einer Uhr gleicher Marke , aber einer ganz anderen Serie bekomme , dann ist es für mich eine Form von versuchten Betruges !!! So unter dem Thema : bestelle eine Mercedes S-Klasse mit Original-Papieren und Erstbesitz - erhältst aber zu der gelieferten S-Klasse den KFZ-Brief einer 15 Jahre alten A-Kasse ….. Aber in der Anzeige stand drin - Original-Papiere , Original-Box ……. Doch nichts ist war !!! Ich fühle mich sehr betrogen - und kann ein solches Unseriöses Verhalten ganz und gar nicht akzeptieren !! Auf meinen telefonisch begründeten Einwand wurde mir mitgeteilt - Sie können die Uhr gerne retournieren …. Angebliche Profis versuchen hochwertige Dinge zu verkaufen … Doch am Ende mündet es im versuchten Betrug !! Als Kaufmann hasse ich solch ein Verhalten

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Order canceled

Review by richard b. from on 17. December 2021


Patek Philippe ...

Communication

Buyer's comment:

Une fois la montre payée, elle ne pouvait m’etre envoyée que plus de deux mois après, ce qui semble pour le moins anormal. J’ai préféré annuler la commande. Salutations

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to leave us your feedback. The delivery period was already noted in the advertisement of the watch. This should have been communicated to you otherwise. Kind regards, your Watchmaster Team

Review by Otto L. from on 01. September 2021


Rolex ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Buyer beware. The watch was engraved. it did not show in the pictures and the seller did not inform about it. It also took almost a month for the shipping company to get hold of the seller when the watch was returned. I will never buy from them again.

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to share your experience with us, it helps a lot. Thank you.

Order canceled

Review by Benjamin H. from on 28. July 2021


Longines ...

Communication

Buyer's comment:

Not a good experience. Bought a watch, in perfect condition from 2020 as stated, 2 days went buy after payment, then got a message from seller that he found a defect in the watch, and that I had to wait 6 weeks for it before they could get it fixed. Cancelled offcourse, and will newer buy from that seller again.

Dealer's comment:

Thanks for taking the time to leave your feedback, situations like these are rather unfortunate but bound to happen since we are dealing in pre-owned watches. Most of our watches when in-bounded have to go through the process of checks and testings, nonetheless, thorough checks are made before shipping the watch to the customer, this is done to make sure the customer receives the watch in a perfect condition, there are times during the checks, our watch makers come about certain issues that has to be fixed before we can ship the watch, in cases like this we always ask our customers to bare with us and give us the needed time and their patience to fix the watch, and even compensating them when needed. As we did apologise for your unfortunate situation, we do apologise again. Best regards. WM

Review by Azita D. from on 30. March 2021


Jaeger-LeCoultre ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Der Händler hat nicht korrekt den Zustand die Uhr beschrieben .Die Uhr hatte eingeraviert Buchstaben auf der Rückseite,was nicht in der Beschreibung erwähnt war.

Review by P. R. from on 22. March 2021


Omega ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

De handelaar heeft mij een Gouden Omega verkocht waar een origineel papier bij zou zitten. Dit bleek niet zo te zijn. Ik kwam hier achter nadat ik zelf had gebeld toen het horloge na twee weken nog niet bezorgd was. Ook na het ontdekken van de fout bleef contact vanuit de verkoper uit. Ik moest er zelf steeds achter aan bellen. Ik zou een deel van het geld terug krijgen nadat ik het horloge zou ontvangen. Ik heb nooit meer wat van hen vernomen en ook geen geld terug gekregen. Feitelijk hebben ze een paar honderd euro van me gestolen.

Review by J from on 13. March 2021


Glashütte Original ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Laut Beschreibung Expresslieferung in 1-3 Tagen. Erst nach einer Woche und Aufforderung von Chrono24 wurde verschickt; jedoch zwei Mal an eine falsche Adresse, in den Niederlanden!! Insgesamt musste ich etwa zwei Wochen auf den Erhalt der Uhr warten. Desweiteren: Uhr war defekt: Aufzug ungewöhnlich schwergängig, Gangabweichung von mehr als 5 Minuten pro Stunde! Stundenzeiger war nicht ordnungsgemäß befestigt und hing unter dem Zeiger des Datums fest. Die Uhr wurde von mir zum Hersteller geschickt, wo sie genauestens untersucht und festgestellt wurde, daß ein kompletter technischer Service notwenig sei!! Die Kosten hierfür belaufen sich auf ca. 800 Euro! Seit meiner Reklamation läuft die Kommunikation äußerst träge!