Over 360 employees facilitating the ideal shopping experience

HarveyStore DE

Trusted Seller since 2018
Number of recommendations from other Chrono24 dealers: 2
Watches sold with Buyer Protection: 6508

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 4,571

Detailed explanation of ratings 

 4.7
Shipping
 4.9
Item description
 4.7
Communication
94% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Order canceled

Review by Adam S. from on 20. January 2022


Tissot Men's T137.410.11.041.00 PRX Blue Dial Watch

Communication

Buyer's comment:

Paid but no delivery. Initial contact was fine, but after estimated delivery time, which was not fulfilled, contact was ceased.

Dealer's comment:

Dear Mr. Adam, thank you for writing us the review. We are very sorry to hear about your cancellation, but we were ready to ship the watch the next business day. We hope to hear from you again soon, maybe for a future order. Best regards, Harvey Store Team

Order canceled

Review by Peter G. from on 11. January 2022


TAG Heuer Men's WAZ1010.BA0842 Formula 1 Blue Dial Watch

Communication

Buyer's comment:

Tag Heuer besteld maar kreeg geen reactie. Na het plaatsen van een vraag kwam er wel een reactie, namelijk of ik even geduld had. Na een week nog steeds geen antwoord op mijn vragen maar wel ineens een betaalverzoek. Ik heb de bestelling geannuleerd.

Order canceled

Review by Jesus S. from on 29. December 2021


Junghans 27/3701.04 Max Bill Handaufzug Watch

Communication

Buyer's comment:

Mantienen el anuncio de un reloj Junghans en venta cuando no lo tienen disponible Hice el abono y todavia mo me lo han devuelto. Lamentable el vendedor y lamentable Chrono24 por no realizar la devolucion inmediatamente.

Review by Darren K. from on 29. December 2021


Montblanc Men's 117742 Summit Smartwatch Stainless Steel Red

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

The charger was broken and when communicated with the dealer they never responded

Older than 30 days

Order canceled

Review by K from on 23. December 2021


Frederique Constant ...

Communication

Buyer's comment:

あまりにも連絡がなくかなり不安なお取引でした。理由も分からず発送が一ヶ月遅れ、最終的にキャンセルとなったのはかなり精神的に疲弊しました。発送できなかった理由はワシントン条約だったらしいですが(入金から数週間後に知らされました)、初めての取引ではないでしょうし、そのことを含めて最初から対応していただきたかったと思います。 お取引の文面はとても丁寧で、そこは好感が持てました。

Dealer's comment:

We will definitely use your review to improve our service. It is important for us to know that each of our customers was satisfied with their experience in our online store. Best regards, Harvey Store Team

Review by Henry S. from on 12. December 2021


Junghans ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Nicht zu empfehlen. Die Uhr wurde am 8.10. bestellt und bezahlt. Erst am 18.10., also 10 Tage später, wurde die Uhr versandt, nachdem Chrono24 nachgehakt hat. Am 27.10. wiedermal nachgefragt, wo die Uhr bleibt. Laut Sendungsverfolgung lag die Uhr in LEGHORN/LIVORNO - ITALY, wurde dem Transporteur aber nicht übergeben. Die Begründung von Harvey Store: Die Uhr wurde von der Schweiz verlagert, damit kein Zoll anfällt. Am 5. November habe ich Chrono24 um Stornierung der Uhr gebeten, Harvey Store wurde informiert, rührte sich aber nicht bei mir. Am 12. November (also fast 5 Wochen nach Bestellung) kam die Uhr an. Ingesamt ein nicht zufriedenstellendes Einkaufserlebnis - für eine Uhr, die laut Store "sofort lieferbar" sei.

Order canceled

Review by Peter S. from on 30. November 2021


Junghans ...

Communication

Buyer's comment:

Ich habe den Kauf abgebrochen, weil die Uhr 3 Wochen nach der Bezahlung noch immer nicht geliefert wurde.

Dealer's comment:

Es tut uns sehr leid, Ihre negative Bewertung zu lesen, Herr Schneider. Ich habe den Status Ihrer Bestellung überprüft und kann Ihnen sagen, dass ich mich für die Verzögerung beim Versand entschuldige, aber es war nicht unsere Absicht, den Versand um ein paar Tage zu verzögern. Wie wir Ihnen bereits privat mitgeteilt haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie warten gelassen haben. Wir waren bereit, die Uhr per Expresskurier innerhalb von 24 Stunden zu versenden, aber Sie haben sich leider entschieden, die Bestellung zu stornieren. Sollten Sie dennoch Interesse an unseren Uhren haben, sind wir jederzeit bereit, Sie als unseren Kunden wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Harvey Store Team

Order canceled

Review by Ray v. from on 13. August 2021


Citizen ...

Communication

Buyer's comment:

Sadly the seller never had my watch to sell. First they told me that it ‘had a defect on the strap’ and that it was send back to the ‘producer’. A week later they told me that ‘it didn’t charge’ and that they didn’t have a replacement. It supposedly was the ‘last one’ and meanwhile they are still selling the same watch (they don’t have) on their Chrono24 shop. At least I got my money back, hence the extra star in the review.

Dealer's comment:

we are sorry to hear that you are not satisfied with the way we treated your order. We have been as sincere and open with you and we kept you updated about every single update. The watch had a scratch on the strap, even if it is brand new so we had sent it back to the producer. As soon as we noticed this issue we ordered immediately another one for you. I understand your frustration but we really tried to do our best to ship the watch as fast as possible. We hope to see you again for a future order and please feel free to contact us anytime. Best regards, Harvey Store Team

Order canceled

Review by Christine S. from on 02. July 2021


Oris ...

Communication

Buyer's comment:

17 may they promised 2 weeks delivery. 25 juni still no watch and they pretended that the had sent it 14 june, but this was not the fact, very disappointed!

Dealer's comment:

Dear Mrs. S., We are sorry that you were not satisfied with our service. It is very important for us to meet all of our customers' requests, and we are always ready to respond to all requests as quickly as possible. Unfortunately that didn't happen this time, but we will definitely use your review to share it with all our staff and improve in the future. We will always be available for you, and for any clarification please feel free to contact us. Kind regards, Harvey Store

Order canceled

Review by Ludovic P. from on 21. May 2021


Bell & Ross ...

Communication

Buyer's comment:

Montre commandée en code orange livrée normalement sous 3 semaines, stockée « soi disant » dans leur entrepôt en Suisse, devant être déplacée de la Suisse vers l’Allemagne (société allemande) , la montre n’a jamais passé la frontière. Me faisant patienter avec de belles promesses. En réalité, la montre n’était pas stockée dans l’entrepôt, elle n’était pas en leur possession. Date limite de livraison dépassée, commande annulée, je ne recommande pas ce vendeur. Passez votre chemin.

Dealer's comment:

Dear Mr. P., Thank you for your review. The watch was available in our other warehouse, and we were ready to ship it in the next few days. We are very sorry we didn't get the chance to send the watch to you, but we trully hope to hear from you again soon. We remain available for any further clarification. Best regards Harvey Store Team

Order canceled

Review by E. S. from on 18. April 2021


Hamilton ...

Communication

Buyer's comment:

Volgens de site op voorraad, maar dat bleek helaas niet zo te zijn.

Order canceled

Review by Marco H. from on 17. March 2021


Seiko ...

Communication

Buyer's comment:

Keine eigenständige Rückmeldung bei Verzögerung durch den Händler.

Review by Dirk B. from on 11. March 2021


Sinn ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Die Angaben waren falsch. Eine Uhr mit Saphirglas bestellt und eine mit Plexiglas erhalten. Der Händler ist nicht zu empfehlen!

Order canceled

Review by Dongseok K. from on 16. February 2021


Citizen ...

Communication

Buyer's comment:

There was no notice of the stock shortage or delay.

Review by Dirk B. from on 09. February 2021


Oris ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

„Sofort verfügbar“ heißt bei diesem Händler fast vier Wochen warten. Auf Rückfragen wurde einfach mal nicht geantwortet auch nach mehreren Nachrichten nicht.

Order canceled

Review by Ján M. from on 31. January 2021


Seiko ...

Communication

Buyer's comment:

First, this dealer was offering the watch to be shipped within several days. During the ordering process they informed me about longer shipping period (3 weeks) due to a need to transfer the product from their warehouse in Switzerland and offered me shipping for free, which was nice. However, just before end of this shipping period they sent me a meesage about “little delay during transfer” without informing me of a new delivery time. After another one month of waiting the dealer promised to update me on the delivery time until the very next day and then ceased responding to my emails, so I had to cancel the order. Only after doing so, I received a call from the dealer who appologized for the situation.

Order canceled

Review by CELIA CARMONA ROMERO C. from on 12. January 2021


Citizen ...

Communication

Buyer's comment:

Me hicieron esperar más de 12 días por qué no tenían el reloj disponible para envío, al principio me comentaron eso que no estaba disponible pero q harían lo posible por enviármelo, pasando los días ya ni los mensajes me contestaron. Que pena que no haya podido comprar el reloj. Creo que deberían tener más cuidado cuando manifiestan que tienes disponibilidad y ya realizada la compra resulta que no .

Review by Devran from on 02. January 2021


Tissot ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Ich habe fast 1.5 Monate gewartet auf den Versand es wurde gelogen etc. Aber es gab nen 5% Rabatt

Order canceled

Review by Rob G. from on 22. December 2020


Junghans ...

Communication

Buyer's comment:

I ordered a watch in late November with the hope that it would arrive before Xmas. The dealer responded to one email two weeks after ordering about it being late due to paperwork. I continued to wait and when I followed up again (now about 3 weeks since ordering), I received no response. Very disappointing. I had to cancel my order and reorder through someone else in a rush to receive in before Christmas. If the watch was not in stock then let me know sooner so I can purchase elsewhere.

Dealer's comment:

Dear Rob, We always aim to deliver a great experience, and we are gutted when we don’t meet expectations. Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again. HarveyStore Team

Order canceled

Review by Valentin M. from on 14. December 2020


Tissot ...

Communication

Buyer's comment:

Any update of the tracking number + delivery time not at all respected ... Very cordial staff

Order canceled

Review by Wim D. from on 14. December 2020


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

No reaction regarding my emails. Watch not delivered as promised. Transaction cancelled.

Order canceled

Review by Ignasi P. from on 21. November 2020


Hamilton ...

Communication

Buyer's comment:

They just sent me a general email when I pay the item. They do not have any control of their stock. After the deadline for the delivery, they sent me another email (after I sent two without an answer btw) telling me that they didn’t have the item any more. Very sad and frustrating all together!

Review by Diana D. from on 17. November 2020


Tissot ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Delivery delayed one month!

Review by Hendrik L. from on 11. November 2020


Hamilton ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Artikel wurde nicht wie angegeben versendet, erst auf mehrfache Nachfrage kamen langsam Antworten. Allerdings nie mit einem konkreten Lieferdatum. Leider sehr enttäuschend. Artikel ist allerdings in einem Zustand wie beschrieben, auf Garantie werde ich hoffentlich nicht zugreifen müssen.

Review by Tobias N. from on 11. November 2020


Junghans ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Sehr lange Lieferzeit (5 Wochen). Selbst nach mehrmaligen Nachfragen konnte der Händler keine Auskunft zum Lieferstatus geben. Erst nach Androhung vom Kaufvertrag zurücktreten zu wollen, traf kurzer Zeit später die Uhr bei mir ein. Selbst das wurde nicht kommunziert. Ich kann nur jedem davon abraten bei diesem Händler zu kaufen!

Review by Julian S. from on 10. November 2020


Tissot ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Leider kann ich diesen Händler nicht weiterempfehlen. Die Verfügbarkeit der Uhr war "Sofort verfügbar" laut dem Inserat. Nach dem Zahlungseingang der am selbigen Tag durchgeführt wurde, hat man mir zeitnah eine Bestätigung geschickt mitunter der Information das die Lieferzeit: 2-3 Werktage betragen würden. Soweit alles sehr gut und absolut top. Leider wurde die Uhr nach 2-3 Werktagen immer noch verschickt und nach mehrfachen Anfragen konnte man mir keinen Konkreten Liefertermin nennen. Da ich unteranderem die Uhr bei diesem Händler gekauft haben, wegen der Verfügbarkeit und der Händler mir keinen Konkreten Liefertermin nennen konnte, wollte ich vom Kauf zurücktreten. Nachdem ich vom Kauf zurück treten wollte bekam ich erstmal überhaupt keine Antwort mehr. Jetzt habe ich Chrono24 mit involviert und siehe da ich bekam doch eine Antwort. Leider wurde nicht auf mein Wunsch eingegangen sondern man bat mir ein Rabatt an sowie die Erstattung der Versandkosten und man hat die Uhr verschickt. Nach 16 Tagen kam die Uhr dann ohne Rechnung bei mir an. Eine Rabatt oder Erstattung der Versandkosten gab es auch nicht.

Order canceled

Review by Can C. from on 03. November 2020


Seiko ...

Communication

Buyer's comment:

Lieferdatum deutlich überzogen

Order canceled

Review by Serge C. from on 03. November 2020


Hamilton ...

Communication

Buyer's comment:

Seller not able to ship the watch 3 weeks after order (watch was supposed to be available for shipment) Customer service not able to inform about delay and giving wrong information A bad experience

Order canceled

Review by Dieter F. from on 22. October 2020


Seiko ...

Communication

Buyer's comment:

Nach 5 Wochen konnte immer noch nicht geliefert werden. Sehr schade!

Order canceled

Review by from on 12. October 2020


Seiko ...

Communication

Buyer's comment:

Keine Antwort auf Nachrichten