Uhrentrader w.c GmbH

Dealer's comment:

Lieber Kunde, Sie haben natürlich völlig Recht. Leider kann es natürlich mal passieren dass bei Datenmengen die Import werden kleine Fehler passieren. Zudem ist es manchmal nur möglich darauf aufmerksam gemacht zu werden wenn Kunden wenn Kunden die Uhr anfragen und uns Informieren. Wir sind auch nur Menschen und können Fehler machen. Uns aber derart schlecht zu bewerten obwohl wir den Fehler korrigiert haben sagt viel über die heutige Zeit im Umgang miteinander aus. In diesem Sinne und vielen Dank Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen. Mit freundlichen Grüßen

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Zum Glück kommen Absagen wegen Produktionsstop nicht häufig vor . Uns derart schlecht zu bewerten nehmen wir hin finden wir jedoch etwas übertrieben. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Rutschen sie gut ins neue Jahr. Liebe Grüße UT DB

Dealer's comment:

Dear prospective customer, Another buyer was probably faster than them when buying. Therefore, to judge us badly is far from any fairness and also outrageous. One should remain objective despite all the disappointment.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Natürlich ist verständlich dass sie nicht über den Umstand und Gegebenheiten erfreut sind. Jedes Land wird anders mit diversen Modellen beliefert. Wenn sie die Uhr bei einem Juwelier in Holland sehen ist das eine Sache. Wir arbeiten nicht mit holländischen Händlern zusammen. Unsere Wege sind anders was auch bedeuten kann dass es zu einem kleinen %Satz nicht klappt. Wir können nur dann Lieferschwierigkeiten aussprechen wenn wir dies auch selber erfahren. Es liegt uns nie nix ferner als Uhren nicht zu verkaufen. Natürlich müssen wir hier auch von Seiten des Käufers etwas Verständnis erwarten können und nicht das es so aussieht als würden wir die Käufer täuschen wollen. Ein wenig Nachsicht und ein rationaler Gedankengang wäre hier hilfreich anstatt an erster Stelle zu denken wir wollen Käufer an der Nase herum führen. MfG

Dealer's comment:

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Anmerkungen und Bewertungen. Wie schon richtig angesprochen haben sich die Bedingungen leider durch Einflüsse verändert. Viele Dinge sind nicht mal für den Konzessionär vorhersehbar und können sich durch Infos des Herstellers ändern. Leider ist die Kommunikation zwischen den oben genannten Position nicht die Beste. Kaum zu glauben dennoch ist dem so. Uns liegt es nicht ferner als Uhren NICHT zu verkaufen bzw den Kunden glücklich zu machen. Daher nehmen wir die Anschuldigungen auf und bedanken uns und versuchen weiterhin unser Bestes . MfG UT DB

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Dieses Sondermodell von Tag Heuer wurde weltweit derart häufig anfragt und bestellt dass Tag Heuer nicht alle Kunden glücklich machen konnte. Leider hat TAG HEUER dieses Modell dann auch auf OUT OF PRODUCTION gesetzt so dass wie Kunden wie Ihnen leider den Kauf stornieren mussten. Sie können sicher sein dass und nix ferner liegt als Uhren nicht zu verkaufen. Das ist unser Job. Jedoch sind wir nicht für das Verhalten oder Änderungen von den Herstellern oder der Marktsituation verantwortlich. Wir bewegen uns hier im Bereich des Luxussegments da ticken die Uhren leider etwas anders wie auch bekannt ist. Wir bedanken und dennoch vielmals für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen UT DB

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Dies ist eines dieser Modelle welches auf Grund der Verbundenheit zu Rennsport sehr wenig und langsam produziert wurde. Der Run auf dieses Modell war weltweit sehr immens hoch. Nicht jeder konnte hier bedient werden da TAG HEUER die Produktion eingestellt hat. Die Schuld liegt leider hier nicht bei uns, die versuchen Wünsche zu realisieren und Ihr Bestes geben gegen die Hersteller, sondern bei TAG HEUER. Wir haben auch auf eine Zeitspanne hingewiesen und dass dieses sich auch negative verändern kann. Mit freundlichen Grüßen UT DB

Dealer's comment:

Dear interested party, It is understandable that you are angry. However, we are also surprised that things that are known, such as that in the case of a list price increase, they as the end customer must then pay the surcharge as if it were a no go. This is common and everyone also we have to follow because we purchase the watches through a Tag Heuer jeweler. That a watch may no longer be available because the demand is so high that not all can be served is also a circumstance for which we can do nothing. Also that a watch is no longer produced. Therefore, to evaluate us in such a way we accept but are very disappointed. Sincerely UT DB

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr S, Wir mussten leider den Verkauf stornieren da sich NOMOS bzgl der Lieferzeiten zu sehr ins neue Jahr ausdehnen würde. Aktuell wenn sie schauen sind alle Modelle restlos bei 6 Monaten Lieferzeit. Daher macht es keinen Sinn hier erneut den Versuch zu starten da sich die Dinge bis dahin nochmals ändern würden MfG UT DB

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr L, Wie wir sie informiert haben während der Bestellung hat NOMOS selbst die Uhr im eigenen Shop auf 6 Monate Lieferzeit gesetzt. Daher war auch von unserer Seite klar dass wir die Lieferzeit nicht einhalten werden. Dies wurde auch so mitgeteilt. Zu erwarten das wir für nicht Selbstverschulden bei einer schon rabattierten Uhr eine Gutschrift erteilen ist wie wir finden schon sehr weit hergeholt. Daher nehmen wir Ihre Bewertung dankend an und beziehen uns weiterhin auf die 95 % positiven Bewertungen. Mit freundlichen Grüßen UT DB

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr M, Im Dezember haben sie die Uhr mit einer ursprünglichen Lieferzeit von 6 Wochen angegeben. Am 31.01 haben wir Ihnen mitgeteilt dass Nomos wie auch jetzt noch alle Modell auf 6MONATE Lieferzeit gestellt hat. Wir können hier nicht Updaten wenn es nichts zum Updaten gibt und wir den Hinweis gegeben haben. Nach dem Update wäre also eine Auslieferung im Juni möglich gewesen. Uns tut es ebenso Leid wir sind aber nicht der Hersteller und bitten dies zu berücksichtigen wenn sie bewerten. MfG

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr J, leider ist es uns untersagt die interne Kommunikation zwischen Ihnen und uns offen zu legen. Dies Spricht eine weniger negative Sprache als sie es hier darstellen. Wir haben eine Lieferzeit bis einschließlich Februar mitgeteilt was den ganzen Februar einschließt. Natürlich sind wir am heutigen Tage 4 Tage drüber und dies haben wir ebenso mitgeteilt. Schön wäre es wenn man bei den Fakten bleiben würde. Viele Dank Mit freundlichen Grüßen Daniele Biagi

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Anmerkungen. Leider steht Ihre Aussage nicht mit dem überein wie sie uns bewertet haben und sind verwundert. Wir haben Ihnen von Anfang im Bezug auf die Lieferzeit und deren Schwierigkeiten bei Panerai Auskunft gegeben haben und sie haben sich dennoch zu einem Kauf entschieden. Das genaue Herstellungsdatum zu erhalten ist so gut wie unmöglich und wird Ihnen auch KEIN Händler mitteilen können geschwiege denn sich die Mühe machen dies für einen Käufer in Erfahrung zu bringen. Uns daher mit einer daher schlechten Bewertung zu strafen finden wir schon sehr enttäuschend. Eine objektive und faire Bewertung hätten wir begrüßt. Wir wünsche Ihnen weiterhin alles gute Mit freundlichen Grüßen

Dealer's comment:

Sehr geehrter Interessent, Danke für Ihre Anmerkung und Bewertung. Wie geben unsere Lieferzeiten als Richtwerte an. Bedeutet dass sich diese , je nach Modell hin und wieder verändern können im Laufe der Bestellung. Wie sie vll wissen ist die Reverso ein Modell welches nicht ganz so einfach zu bekommen ist. Wir wissen von Kunden dass sie nicht nur wegen dem Preis einen Onlinehändler aufsuchen sondern weil viele Modelle ebenso schwierig von einem Juwelier zu bekommen sind. Wir können natürlich verstehen dass die Verlängerung der Lieferzeit ungünstig ist. Wir müssen bei einem Luxusartikel in dem Fall einer Uhr von einem Traditionsunternehmen wie Jaeger LeCoultre ganz klar von der Amazon-Mentalität weg kommen. Wir fischen nicht sondern wir bieten an und versuchen hier unser Bestes zu geben wünsche zu erfüllen. Wir wissen sehr wohl woher wir Uhren bekommen. Es empfiehlt sich auch die Vielzahl an Bewertungen anzuschauen dann wird auch klar dass wir sehr wohl wissen was wir tun und das sehr erfolgreich. Mit freundlichen Grüßen Daniele Biagi

Dealer's comment:

Sehr geehrter Uhrenliebhaber, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kritik. Wir haben die 2-4 Monate als Richtwert deklariert und verweisen bei einigen Modellen ebenso auf andere Merkmale hin die zu beachten sind und die Lieferzeit beeinflussen können. Wie sie selber als vielleicht wussten ist die Nachfrage der Diver extrem gestiegen: Jedoch produzieren die Hersteller dadurch nicht schneller sondern bleiben bei Ihrem Fahrplan. Wir haben hier keine inhaltlichen Fehler begangen. Wir versuchen wünsche zu einen unglaublich günstigen Preis wahr zu machen. Daher arbeiten wir konsequent und professionell. Leider sind wir ebenso abhängig von Zeiten der Hersteller. Wir bitten hier ebenso diese Dinge zu berücksichtigen und um Verständnis. MfG

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Sie haben recht wir haben bzw mussten die Auslieferung mehrmals verschieben da der Hersteller selber Schwierigkeiten durch die aktuelle Situation hatte die Uhr zu liefern. Wir freuen uns über jede Kritik und sind jederzeit bereit Fehler einzugestehen. In diesem Jahr war nun mal alles anders für jeden. Schade dass dies nicht berücksichtig wird. Wir wünschen ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Sie haben natürlich vollkommen Recht enttäuscht über den Verlauf der Bestellung zu sein. Wir können leider hier nur entschuldigen. Leider ist es bei den Divers leider im Moment so dass sie eine hohe Nachfrage genießen und es hier zu längeren Lieferzeiten kommt wie angegeben. Ich möchte dennoch darauf hinweisen dass wir es nicht gerne lesen wenn man diesen Umstand unseriös nennt. Bei einem direkten Besuch eines Händlers in Ihrer Stadt hätte es genau so passiert können, nur mit dem Unterschied dass sie hier die Listenpreis zahlen. 7 Dennoch nehmen wir Ihre Kritik auf und sind natürlich darauf bedacht 100% zu geben. Mit freundlichen Grüßen

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Danke für Ihre Bewertung. Wir geben vorab bei diesem Modell nur Richtwerte aus bzgl der Lieferzeiten. Dieses Modell genießt eine sehr hohe Nachfrage und auch Omega hat hier Probleme mit den Bestellung nachzukommen. Mit freundlichen Grüßen

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Sie haben vollkommen recht und wir entschuldigen uns für den schlechten Informationsfluss. Wir haben hier zu lange auf eine Rückmeldung vom Händler gewartet um Ihnen schlussendlich einen verbindlichem Auslieferungstermin zu nennen. Dass sie trotz der Bitte auf unsere Rückmeldung zu warten dann doch abgebrochen haben tut uns natürlich sehr Leid. Wir versuchen immer Prozesse zu optimieren. Wir arbeiten zugunsten des Preises um diese so attraktiv wie möglich zu halten in einem kleinen Team. Wir werden dennoch ihre Anmerkung im Team bereden. Mit freundlichen Grüßen

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Vielen Dank dass sich sich die Zeit genommen haben und uns ihre Meinung ausführlich mitgeteilt haben. Wir haben wie richtig beschrieben eine Lieferzeit von 4-7 Wochen angegeben. Sie haben den Kauf am 4.06 bestätigt. Nachdem sie den Kauf schon bestätigt hatten, baten sie uns zuerst den Kauf rückgängig zu machen da sie sich unsicher waren und die Uhr plötzlich lieber erst einmal anprobieren wollten. Wir empfehlen als Händler immer zuerst ein Tragegefühl einer Uhr in dieser Preisklasse zu bekommen. Durch diese Unschlüssigkeit vergingen wiederum erneut ein paar Tage . So dass wir eine verbindliche Bestellung erst ein Paar Tage später an den Händler übermittelt haben was wir auf Grund unseres System immer so machen bzw erst dann machen wenn der Käufer bezahlt hat und keine Einwände mehr hat. Wenn wir also nur vom 10.06 ausgehen und wir den Tag des Abbruchs nehmen den 07.8 , sind ca 8 Wochen vergangen. Sie haben Recht, es sind hier schon 1 Woche mehr als max. veranschlagt überschritten worden. Was nicht richtig ist ,ist dass wir nicht wie sie sagen über den Stand ihrer Bestellung Informationen weitergegeben haben. Es ist natürlich richtig das wir hier nicht immer pro aktiv arbeiten können, da wir für den KUNDEN bzw zugunsten des KUNDEN arbeiten. Bedeutet weniger Kosten besser Preis am Ende für sie als Kunde. Wir teilen immer mit ob es sich um sofort verfügbare Modelle handelt oder nicht. Das Uhrengeschäft über diesen Weg ist ein sich schnell bewegendes Business, hier können sich Verfügbarkeit und Anzahl der Stücke im Minutentakt ändern. Zumal es hier noch zu beachten ist wie es um die Produktion beim Hersteller bestellt ist. Auch wenn der Gedanke nahe liegt es handle sich um ein Massenprodukt bedeutet es nicht dass die Abläufe diesem entsprechen. Mit freundlichen Grüßen

Dealer's comment:

Sehr geehrter Käufer, Wir können Ihre Enttäuschung absolut verstehen. Leider haben bei manchen Modellen mit diesem Umstand zu kämpfen gehabt. Leider wissen wir nicht im Vorfeld wann sich internationale Firmen wie TAG HEUER dazu entscheiden ein Modell aus dem Programm zu nehmen. Teilweise führen die Hersteller noch Uhren auf ihrer Seite auf, die schon länger OUT OF PRODUCTION sind, was absolut irreführend ist. Weder unsere Range noch die Menge oder die Pflege unserer Inserate können dies ändern. Mit freundlichen Grüßen