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Montredo GmbH

Trusted Seller since 2014
Number of recommendations from other Chrono24 dealers: 2
Watches sold with Buyer Protection: 4732

4.7 out of 5 stars  |  Reviews: 3,455

Detailed explanation of ratings 

 4.6
Shipping
 4.9
Item description
 4.5
Communication
90% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Order canceled

Review by Johannes H. from on 01. January 2022


Junghans Meister Chronoscope

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

Lieferung wurde terminlich zugesagt und war dann nicht „verfügbar“! Enttäuschend. Das einzige, was positiv war: das Geld wurde anstandslos zurück überwiesen. Na gut, selbstverständlich eigentlich, aber immerhin…

Older than 30 days

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Review by Scarselli S. from on 28. December 2021


Hamilton ...

Communication

Buyer's comment:

Article déjà vendu ! Du coup délai trop court pour Noël !!!

Order canceled

Review by Francis W. from on 25. December 2021


Tissot ...

Communication

Buyer's comment:

Ich habe schon zwei Uhren bei Montredo gekauft und war enttäuscht das ich nach satten Zwei Wochen der Zahlung informiert wurde, dass die Uhr( ein Weihnachtsgeschenk) nicht verfügbar ist. Sehr sehr ärgerlich

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Review by RAPHAEL M. from on 22. December 2021


Meistersinger ...

Communication

Buyer's comment:

Montredo présente des montres à des prix attractifs. Lorsque le paiement a été effectué, il dit qu'il n'a plus ce modèle et en propose un autre plus cher. Et le lendemain, il remet sur le site, la montre inexistante à la vente. A vous de déduire ..... Chrono24 a heureusement effectué rapidement le remboursement

Order canceled

Review by Andrius M. from on 31. May 2021


Maurice Lacroix ...

Communication

Buyer's comment:

I paid for the watch, after 7 days they wrote that they didn't have a watch. I waited 10 more days for money !!!

Order canceled

Review by Manuel E. from on 21. May 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Uhr war nicht lagernd ob wohl sie als lagernd angegeben war. 5 Tage nach Zahlungseingang wurde Lieferzeit auf 2 Wochen aktualisiert..

Dealer's comment:

Es tut uns leid zu hören, dass sich die Lieferung Ihrer Uhr verzögert hat, und wir übernehmen die volle Verantwortung dafür. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen das Serviceniveau zeigen können, auf das wir stolz sind.

Order canceled

Review by S. R. from on 15. May 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Die Lieferzeit von 14 Tagen, die vor Bestellung auf Nachfrage explizit bestätigt wurde und kaufentscheidend war, wurde nicht eingehalten. Nach 14 Tagen kam statt der Lieferung die Nachricht, dass eine Auslieferung erst in 4-6 Wochen erfolgen könne. Das war dann genau die Lieferzeit, die andere Händler von vornherein - und zu einem günstigeren Kaufpreis - angeboten hatten. Es wäre fair gewesen, wenn man vor der Bestellung ehrlich kommuniziert hätte oder aber zumindest nicht 14 Tage gewartet hätte, um mitzuteilen, dass man sein Versprechen nicht halten kann. Die Rückabwicklung ging dann aber schnell und problemlos.

Order canceled

Review by Sonja K. from on 04. May 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Die bestellte Uhr konnte nicht geliefert werden. Auf Nachfrage, wann die Uhr geliefert werden könne, bekam ich keine prompte Rückmeldung. Einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die bestellte Uhr nicht lieferbar sei. Ich solle auf unbestimmte Zeit warten und mir das Warten mit einem Armband (bei dem ich den Versand hätte zahlen müssen) versüssen sollen. Daraufhin habe ich den Kauf abgebrochen.

Dealer's comment:

Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass es zu einer Verzögerung beim Erhalt Ihrer Uhr gekommen ist. Wir würden Sie aber gerne auch in Zukunft als Kunden begrüßen und Ihnen den Service bieten, auf den wir stolz sind. Mit freundlichen Grüßen - Montredo

Order canceled

Review by Stefan B. from on 28. April 2021


NOMOS ...

Communication

Buyer's comment:

Die Uhr gemäß Anzeige sollte erst verspätet und dann gar nicht geliefert werden, klang für mich sehr unseriös. Die Kommunikation war allerdings ok.

Order canceled

Review by Jonas D. from on 21. April 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Ich wurde über Monate vertröstet und mir konnte trotz mehrfacher Nachfrage kein konkreter Liefertermin genannt werden (die Uhr war als sofort verfügbar „grün“ gekennzeichnet). Der Kontakt selbst war höflich und Rückmeldung dauerte maximal 48 std. Ich kann nur von montredo abraten, denn mein Geld lag 4 Monate auf dem Treuhandkonto und ich hatte viel unnötigen Ärger/Mails und nun noch immer keine Uhr ...

Dealer's comment:

Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, wie lange es gedauert hat, bis Ihr Artikel vom Hersteller zu unserem Lieferanten gelangt ist. Letztendlich war der vom Hersteller angegebene Lieferzeitrahmen nicht korrekt, wofür wir die volle Verantwortung übernehmen. Wenn Sie uns jedoch eine weitere Chance geben möchten, würden wir Sie gerne wieder als Kunden begrüßen und Ihnen den Service zeigen, auf den wir stolz sind. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin - Montredo

Review by Wal from on 17. April 2021


Breitling ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

J’ai commandé cette montre chez Montredo car dans l’annonce il était précisait pour la disponibilité "prête à être expédiée", ce que signifie normalement que la montre est en stock (avec un délai de livraison de 3-4 jours). Or une fois le paiement effectué, j’ai reçu un message suivant : ,,Il y a un malentendu. Nous ne stockons pas nous-mêmes les montres, nous les commandons uniquement auprès de fabricants et bijoutiers agréés. Il faut donc généralement environ 14 jours pour que la montre arrive.’’ ???? Ne voulons pas perdre mon temps dans une annulation de commande puis l’attente du remboursement, j’ai décidé de patienter 14 jours pour être livré. Quand j’ai reçu enfin la montre, en voulant enregistrer la garantie sur le site Breitling, il était précisé que le nr de série de la montre livrée correspond au numéro de référence AB0118221G1P1 (bracelet cuir alligator noir) or la référence que j’ai commandé est AB0118221G1X1 (cuir de veau). J’ai signalé ceci á Montredo, je n’ai jamais reçu de réponse, aucune explication! C’est la première et la dernière fois que j’ai commandé une montre chez Montredo GmbH.

Order canceled

Review by Ivo V. from on 16. April 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Communication was correct, but information on web site not. The watch was not delivered because it was not available

Dealer's comment:

Apologies that you were unhappy with your Montredo experience. We do not carry any items on stock, and instead, source our watches from authorized concessionaires based in the EU. This is how we are able to offer the best possible price, however we are sorry if you feel this was not communicated to you prior to your order. We hope we are able to convince you to return back to Montredo at some point in the future.

Review by Wladislaw H. from on 16. April 2021


Breitling ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Sehr lange Lieferzeit

Dealer's comment:

Wir möchten uns für die länger als erwartet dauernde Lieferzeit entschuldigen. Gelegentlich fällt die Logistik für unsere Bestellungen manchmal aus der ursprünglichen Lieferschätzung heraus, und dies liegt manchmal außerhalb unserer Kontrolle, aber wir übernehmen natürlich die volle Verantwortung für alle Probleme, die auftreten. Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre neue Uhr genießen, nachdem Sie sie erhalten haben.

Order canceled

Review by BK from on 01. April 2021


Junghans ...

Communication

Buyer's comment:

Die Uhr wurde mit dem Status 'sofort verfügbar und Lieferung möglich 4-6 Tage' angezeigt. Erst bei Nachfrage ca. 14 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die Junghans Uhr aus Italien (!) geliefert wird u neu bestellt werden musste. Ja, alle waren da noch nett. Bei wiederholter Nachfrage war dann die Lieferzeit auf 6 Wochen angestiegen. Da schienen dann einige bei Nachfrage genervt... Kurzum, ich habe die Bestellung nach 5 Wochen storniert. Jetzt warte ich halt auf die Rückzahlung...

Dealer's comment:

Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferproblemen gekommen ist. In manchen Fällen müssen wir Lagerbestände beim Hersteller nachbestellen, was sich auf den ursprünglich angegebenen Lieferzeitrahmen auswirken kann. Wir übernehmen jedoch die volle Verantwortung dafür und sind stets bemüht, unsere Kunden so schnell wie möglich zu informieren, wenn es Probleme mit ihrer Bestellung gibt. Sie sollten nun Ihre Rückerstattung von Chrono24 erhalten haben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen bei der Rückerstattung behilflich sein können.

Order canceled

Review by Thomas R. from on 18. March 2021


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

Uhr wurde als "sofort verfügbar" verkauft. Nach Kauf teilte man mir mit, das die Uhr erst besorgt werden müsse. Das werde mind. 2 Wochen dauern. Zwischen "sofort" und "mind. 2 Wochen" liegt für mich ein großer Unterschied. Vorsicht ist angebracht!

Dealer's comment:

Wir möchten uns entschuldigen, wenn Sie sich durch die Auflistung auf Chrono 24 in die Irre geführt fühlen. Die Uhr ist bei unserem Händler verfügbar, und für dieses Modell würden wir zwischen 1 -2 Wochen für die Lieferung benötigen. Sollten Sie sich noch einmal für einen Kauf bei Montredo entscheiden, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Montredo

Order canceled

Review by Daniel M. from on 18. March 2021


Ulysse Nardin ...

Communication

Buyer's comment:

Die gewünschte und bezahlte Uhr war leider doch nicht lieferbar und die Rückerstattung des Geldes funktioniert erst nach zweimaligem Nachfassen und intervenieren.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr Müller, es tut mir leid, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen konnten. Wenn es eine andere Uhr gibt, an der Sie interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und wir werden die Uhr für Sie reservieren. Wir hoffen, dass wir Ihre Meinung über unser Geschäft ändern können. Mit freundlichen Grüßen, Montredo

Order canceled

Review by Frank M. from on 17. March 2021


Oris ...

Communication

Buyer's comment:

Die von mir gesuchte Uhr wurde vom Händler als sofort verfügbar angegeben. Chrono24 teilte mir mit, dass sie den Händler zum wiederholten Mal aufgefordert hatten, die Uhr zu verschicken. Nachdem eine Woche seit meinem Geldeingang auf dem TC-Konto vergangen und der letzte Tag der angegebenen Lieferfrist erreicht war, fragte ich beim Händler nach. Zu diesem Zeitpunkt war die als „sofort verfügbar“ geführte Uhr noch nicht beim Händler eingetroffen. In der Mail hieß es, dass der Händler generell keine Uhren lagere, sondern sie erst bei Eingang einer Bestellung ordere. Im Normalfall brauche man 14 Tage, bis eine bestellte Uhr beim Kunden eintreffe. In meinem Fall wollte man mir aber keine Zusage zur Einhaltung selbst dieser zwei Wochen machen. Ich halte dies für unseriös ist, und brach die Bestellung ab.

Order canceled

Review by ROMGQ from on 13. March 2021


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

Au dernier je suis informé que la montre n’existe pas...

Order canceled

Review by marc s. from on 13. March 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Deze verkoper verkoopt horloges waarvan hij geen eigenaar is. Hij moet zelf op zoek naar de horloge voordat hij deze aan u kan leveren. Dit zorgt voor lange levertermijnen. In de advertentie staat wel dat de horloge onmiddellijk beschikbaar is. Boerenbedrog!

Order canceled

Review by Robert K. from on 27. February 2021


Mido ...

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

Artikel war als -sofort verfügbar- deklariert, konnte aber über 2 Wochen nicht verschickt werden, da der Händler die Uhr erst selber organisieren musste. Entweder den Kunden vorab korrekt über die Lieferzeit Informationen und mit Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber treten.

Review by Eugen Z. from on 22. February 2021


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

Armband war von beiden Seiten angelaufen..das hätte man vor dem Verschicken prüfen können.

Order canceled

Review by Maximilian M. from on 22. February 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Der Händler konnte die von ihm angebotene Uhr nicht liefern. Parallel wurde die Uhr jedoch weiter im Internet angeboten. Die Kommunikation verlief leider sehr schleppend und war wenig serviceorientiert und wirkt insgesamt einfach nicht professionell und engagiert.

Order canceled

Review by Pascal R. from on 17. February 2021


Breitling ...

Communication

Buyer's comment:

Good communication BEFORE sales. After purchase it is begging for information. When canceling there is suddenly ... life again. There's a reason Chrono24 works with "green-orange-red" when it comes to availability and processing. As unfortunately be read in many reviews, there you have the" Montredo problems’. Stock

Order canceled

Review by Jörg from on 30. January 2021


TAG Heuer ...

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

Uhr war als "sofort verfügbar" deklariert, musste aber erst beim Hersteller bestellt werden. Ich habe das erst nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums erfahren. Nach 2-facher Erinnerung seitens Chrono 24 und dem Angebot zu stornieren, habe ich das dann auch getan.

Order canceled

Review by Ralf P. from on 23. January 2021


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

Hatte die Uhr am 28.12.20 bestellt und umgehend bezahlt! Versanddatum 31.12.20- 05.01.21, stand bei Montredo in der Anzeige!! Nachdem ich am 06.01.21 weder eine Uhr noch irgend eine Nachricht erhalten hatte, fragte ich telefonisch nach. Montredo hat mir mitgeteilt, dass sie nun am 06.01.21 mit der Bestellung der Uhr anfangen würden! Richtig die hatten keine Uhr und bestellten sie erst am 06.01.21 ! Am 12.01.21 bekam ich dann nach erneutem Telefonanruf (bis dahin kein Liefertermin mitgeteilt) anschließend ein Mail!!! Die Uhr ist nicht lieferbar und Montredo kann mir nicht sagen wann und ob ich jemals die Uhr bekommen werde! Hab den Kauf dann abgebrochen. Sollte Chrono24 weiterhin mit solch unseriösen Firmen arbeiten, werde ich auf dieser Plattform keine Uhr mehr kaufen. Anscheinend bin ich einer unter vielen denen es so bei Montredo ergangen ist (Bewertungen!). NICHT ZU EMPFEHLEN!

Order canceled

Review by Stefan G. from on 19. January 2021


Rado ...

Buyer recommends this dealer

Communication

Buyer's comment:

Leider war die Kommunikation nicht gut. Mails wurden nicht beantwortet und ich musste immer anrufen. Uhr war nicht vorrätig, musste zuerst beim Produzenten bestellt werden. Somit ergab sich eine etwas längere Wartezeit. Verpackung sehr gut

Review by Lukasz D. from on 18. January 2021


Breitling ...

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Item description
Communication

Buyer's comment:

Ogromne opóznienie w wysyłce mimo informacji, że towar dostępny od ręki. Duże opóznienie w odpowiadaniu na wiadomości po dokonaniu zakupu. Zdjęcia produktu nie przedstawiały rzeczywistego produktu.

Review by Stefan M. from on 04. January 2021


Rado ...

Shipping
Item description
Communication

Buyer's comment:

Met de verkoop kregen we onmiddellijk antwoord van de verkoper. Het heeft 1 maand geduurd voor de horloge geleverd werd terwijl op hun website staat binnen de 10 dagen. Bij vragen nooit direct antwoord gehad, enkel nadat we Chrono24 hadden gecontacteerd.

Order canceled

Review by Daniel from on 02. January 2021


TAG Heuer ...

Communication

Buyer's comment:

Händler konnte die bestellte Uhr nicht besorgen

Order canceled

Review by Fran D. from on 02. January 2021


Longines ...

Communication

Buyer's comment:

After few weeks dealer canceled order and now I have to wait for money back and other wach I was looking at is gone