Montredo GmbH
4.7 out of 5 stars | Reviews: 4535
Detailed explanation of ratings
| 4.7 | Shipping |
|---|---|
| 4.8 | Item description |
| 4.7 | Communication |
Here's what buyers are saying about this dealer
Older than 30 days
Order canceled
Review by Mario D. from on 20. September 2023
NOMOS ...
Dealer's comment:
Es tut mir leid, dass wir letztendlich die Uhr nicht liefern konnten; wir hätten es sehr gerne getan, um einen zufriedenen Kunden mehr zu haben und keine Strafgebühren zahlen zu müssen. Die Gründe haben wir Ihnen mehrere Male genannt.
Order canceled
Review by BENTOT S. from on 24. August 2023
Bell & Ross ...
Buyer's comment:
Manque de clareté dans les réponses notamment sur mes nombreuses demandes de précision quant à la date de livraison d’une montre qu’ils n’ont jamais pu me livrer ….
Dealer's comment:
Je suis désolé que vous ne vouliez pas attendre plus longtemps pour l'horloge. Malheureusement, nous dépendons des fabricants de montres et de bijoutiers et des informations qu'ils nous fournissent.
Order canceled
Review by Oliver W. from on 26. April 2023
NOMOS ...
Buyer's comment:
Nach über einem Jahr keine Lieferung. Kein Bemühen erkennbar die Uhr anderweitig zu besorgen, es wurde nur auf den Händler verwiesen der nicht liefern könne. Also werden Uhren verkauft die nicht im Bestand sind? Wer hier bestellt sollte sich mal die AGBs anschauen, ich habe es leider vorher nicht getan. War mir dann zu blöd, weswegen ich den Kauf abgebrochen habe.
Dealer's comment:
Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie so lange warten mussten; aber wir haben keine andere Möglichkeit, als die Uhr von Nomos bei Nomos für Sie zu bestellen. Dass wir die Uhren selbst nicht lagern und immer erst für unsere Kunden bestellen, kommunizieren wir immer.
Order canceled
Review by Helmut F. from on 13. July 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Aus der Verfügbarkeitsabfrage mit der Zusage das die Uhr lagernd ist wurden letztendlich 11 Wochen ohne Aussicht auf Lieferung. Die Bestellung wurde storniert.
Order canceled
Review by David G. from on 15. June 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Led me on about timing on receipt of watch. I waited 5 weeks which was expected, but they had no ETA at all so I cancelled. Montredo has been good in the past
Dealer's comment:
We are sorry to hear that there was a supply delay for your order. However, we do hope we can see you return as a customer as some point in the future. Thank you for taking the time to leave feedback. Kind regards from Berlin - Montredo
Order canceled
Review by - Anon from on 06. April 2022
Tudor ...
Buyer's comment:
Cons: Did not know that this is a intemediary dealer (they do not have stocks for my purchase on hand). Had decided to cancel my order after 3 months of aimlessly waiting and being assured that they are still sourcing for the watch. Pros: Great and responsible replies to my queries, albeit just being customary updates.
Order canceled
Review by Ludwig M. from on 09. February 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
1. Uhr wurde als verfügbar bestätigt. 2. Bestellt & bezahlt. 3. Mehrere Wochen gemäß angegebener Lieferzeit gewartet. 4. Leider doch nicht verfügbar. Bitte weitere 6 Wochen warten.. 5. Stornierug & schlechte Bewertung trotz freundlicher Kommunikation. Wie wäre es damit nur Waren zu verkaufen die man auch wirklich besitzt?
Review by Axel H. from on 01. February 2022
Mido ...
Buyer's comment:
Vorab! Der Händler Montredo, sitzt in Berlin Friedrichstraße, ich wohne in Berlin. Die Uhr kam von einem Juwelier, auf dem Flugplatz von Athen (Griechenland). Sie entsprach nicht, der Uhr die ich bestellt hatte. Ich wollte die Uhr, mit Tagesanzeige in Deutsch. Die Verpackung sah aus, wie 8.mal gekauft und wieder zurück geschickt. Schön mit Edding verziert. Die Garantiekarte, wie 8.mal beklebt und jetzt hatte man keine Lust mehr, auf neu bekleben. Habe Bilder gemacht und zu Mido geschickt. Die wollten ein neues Etui usw. schicken. Nur die Garantiekarte nicht. Wer also denkt....Bestellung, Lieferung, Geldrückerstattung usw., läuft wie bei Amazon! NEIN ! Nie wieder was mit Montredo.
Dealer's comment:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Allerdings kommunizieren wir überall, dass wir keine eigenen Lagerbestände führen und unsere Uhren stattdessen von autorisierten Konzessionären und Herstellern mit Sitz in der EU beziehen. Ihre Uhr kam von einem renommierten griechischen Juwelier, u. a. mit einer repräsentativen Filiale am Flughafen in Athen. Dadurch haben wir sehr konkurrenzfähige Preise und war sicherlich der Grund, warum Sie bei uns bestellt haben. Die Box war keineswegs achtmal gekauft und wieder zurückgeschickt, ebenso wenig die Garantiekarte. Dieses angebliche Aussehen der Box sowie der Garantiekarte haben Sie uns gegenüber nie bemängelt; es ging ausschließlich um die Tagesanzeige. Da Sie über das Treuhandkonto von chrono24 bezahlt haben, haben wir von Montredo gar nichts mit der Rückerstattung zu tun.
Order canceled
Review by Johannes H. from on 01. January 2022
Junghans ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Lieferung wurde terminlich zugesagt und war dann nicht „verfügbar“! Enttäuschend. Das einzige, was positiv war: das Geld wurde anstandslos zurück überwiesen. Na gut, selbstverständlich eigentlich, aber immerhin…
Order canceled
Review by Scarselli S. from on 28. December 2021
Hamilton ...
Buyer's comment:
Article déjà vendu ! Du coup délai trop court pour Noël !!!
Order canceled
Review by Francis W. from on 25. December 2021
Tissot ...
Buyer's comment:
Ich habe schon zwei Uhren bei Montredo gekauft und war enttäuscht das ich nach satten Zwei Wochen der Zahlung informiert wurde, dass die Uhr( ein Weihnachtsgeschenk) nicht verfügbar ist. Sehr sehr ärgerlich
Order canceled
Review by RAPHAEL M. from on 22. December 2021
Meistersinger ...
Buyer's comment:
Montredo présente des montres à des prix attractifs. Lorsque le paiement a été effectué, il dit qu'il n'a plus ce modèle et en propose un autre plus cher. Et le lendemain, il remet sur le site, la montre inexistante à la vente. A vous de déduire ..... Chrono24 a heureusement effectué rapidement le remboursement
Order canceled
Review by Andrius M. from on 31. May 2021
Maurice Lacroix ...
Buyer's comment:
I paid for the watch, after 7 days they wrote that they didn't have a watch. I waited 10 more days for money !!!
Order canceled
Review by Manuel E. from on 21. May 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Uhr war nicht lagernd ob wohl sie als lagernd angegeben war. 5 Tage nach Zahlungseingang wurde Lieferzeit auf 2 Wochen aktualisiert..
Dealer's comment:
Es tut uns leid zu hören, dass sich die Lieferung Ihrer Uhr verzögert hat, und wir übernehmen die volle Verantwortung dafür. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen das Serviceniveau zeigen können, auf das wir stolz sind.
Order canceled
Review by S. R. from on 15. May 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Die Lieferzeit von 14 Tagen, die vor Bestellung auf Nachfrage explizit bestätigt wurde und kaufentscheidend war, wurde nicht eingehalten. Nach 14 Tagen kam statt der Lieferung die Nachricht, dass eine Auslieferung erst in 4-6 Wochen erfolgen könne. Das war dann genau die Lieferzeit, die andere Händler von vornherein - und zu einem günstigeren Kaufpreis - angeboten hatten. Es wäre fair gewesen, wenn man vor der Bestellung ehrlich kommuniziert hätte oder aber zumindest nicht 14 Tage gewartet hätte, um mitzuteilen, dass man sein Versprechen nicht halten kann. Die Rückabwicklung ging dann aber schnell und problemlos.
Order canceled
Review by Sonja K. from on 04. May 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Die bestellte Uhr konnte nicht geliefert werden. Auf Nachfrage, wann die Uhr geliefert werden könne, bekam ich keine prompte Rückmeldung. Einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die bestellte Uhr nicht lieferbar sei. Ich solle auf unbestimmte Zeit warten und mir das Warten mit einem Armband (bei dem ich den Versand hätte zahlen müssen) versüssen sollen. Daraufhin habe ich den Kauf abgebrochen.
Dealer's comment:
Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass es zu einer Verzögerung beim Erhalt Ihrer Uhr gekommen ist. Wir würden Sie aber gerne auch in Zukunft als Kunden begrüßen und Ihnen den Service bieten, auf den wir stolz sind. Mit freundlichen Grüßen - Montredo
Order canceled
Review by Stefan B. from on 28. April 2021
NOMOS ...
Buyer's comment:
Die Uhr gemäß Anzeige sollte erst verspätet und dann gar nicht geliefert werden, klang für mich sehr unseriös. Die Kommunikation war allerdings ok.
Order canceled
Review by Jonas D. from on 21. April 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Ich wurde über Monate vertröstet und mir konnte trotz mehrfacher Nachfrage kein konkreter Liefertermin genannt werden (die Uhr war als sofort verfügbar „grün“ gekennzeichnet). Der Kontakt selbst war höflich und Rückmeldung dauerte maximal 48 std. Ich kann nur von montredo abraten, denn mein Geld lag 4 Monate auf dem Treuhandkonto und ich hatte viel unnötigen Ärger/Mails und nun noch immer keine Uhr ...
Dealer's comment:
Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, wie lange es gedauert hat, bis Ihr Artikel vom Hersteller zu unserem Lieferanten gelangt ist. Letztendlich war der vom Hersteller angegebene Lieferzeitrahmen nicht korrekt, wofür wir die volle Verantwortung übernehmen. Wenn Sie uns jedoch eine weitere Chance geben möchten, würden wir Sie gerne wieder als Kunden begrüßen und Ihnen den Service zeigen, auf den wir stolz sind. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin - Montredo
Review by Wal from on 17. April 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
J’ai commandé cette montre chez Montredo car dans l’annonce il était précisait pour la disponibilité "prête à être expédiée", ce que signifie normalement que la montre est en stock (avec un délai de livraison de 3-4 jours). Or une fois le paiement effectué, j’ai reçu un message suivant : ,,Il y a un malentendu. Nous ne stockons pas nous-mêmes les montres, nous les commandons uniquement auprès de fabricants et bijoutiers agréés. Il faut donc généralement environ 14 jours pour que la montre arrive.’’ ???? Ne voulons pas perdre mon temps dans une annulation de commande puis l’attente du remboursement, j’ai décidé de patienter 14 jours pour être livré. Quand j’ai reçu enfin la montre, en voulant enregistrer la garantie sur le site Breitling, il était précisé que le nr de série de la montre livrée correspond au numéro de référence AB0118221G1P1 (bracelet cuir alligator noir) or la référence que j’ai commandé est AB0118221G1X1 (cuir de veau). J’ai signalé ceci á Montredo, je n’ai jamais reçu de réponse, aucune explication! C’est la première et la dernière fois que j’ai commandé une montre chez Montredo GmbH.
Order canceled
Review by Ivo V. from on 16. April 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Communication was correct, but information on web site not. The watch was not delivered because it was not available
Dealer's comment:
Apologies that you were unhappy with your Montredo experience. We do not carry any items on stock, and instead, source our watches from authorized concessionaires based in the EU. This is how we are able to offer the best possible price, however we are sorry if you feel this was not communicated to you prior to your order. We hope we are able to convince you to return back to Montredo at some point in the future.
Review by Wladislaw H. from on 16. April 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Sehr lange Lieferzeit
Dealer's comment:
Wir möchten uns für die länger als erwartet dauernde Lieferzeit entschuldigen. Gelegentlich fällt die Logistik für unsere Bestellungen manchmal aus der ursprünglichen Lieferschätzung heraus, und dies liegt manchmal außerhalb unserer Kontrolle, aber wir übernehmen natürlich die volle Verantwortung für alle Probleme, die auftreten. Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre neue Uhr genießen, nachdem Sie sie erhalten haben.
Order canceled
Review by BK from on 01. April 2021
Junghans ...
Buyer's comment:
Die Uhr wurde mit dem Status 'sofort verfügbar und Lieferung möglich 4-6 Tage' angezeigt. Erst bei Nachfrage ca. 14 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die Junghans Uhr aus Italien (!) geliefert wird u neu bestellt werden musste. Ja, alle waren da noch nett. Bei wiederholter Nachfrage war dann die Lieferzeit auf 6 Wochen angestiegen. Da schienen dann einige bei Nachfrage genervt... Kurzum, ich habe die Bestellung nach 5 Wochen storniert. Jetzt warte ich halt auf die Rückzahlung...
Dealer's comment:
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferproblemen gekommen ist. In manchen Fällen müssen wir Lagerbestände beim Hersteller nachbestellen, was sich auf den ursprünglich angegebenen Lieferzeitrahmen auswirken kann. Wir übernehmen jedoch die volle Verantwortung dafür und sind stets bemüht, unsere Kunden so schnell wie möglich zu informieren, wenn es Probleme mit ihrer Bestellung gibt. Sie sollten nun Ihre Rückerstattung von Chrono24 erhalten haben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen bei der Rückerstattung behilflich sein können.
Order canceled
Review by Thomas R. from on 18. March 2021
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Uhr wurde als "sofort verfügbar" verkauft. Nach Kauf teilte man mir mit, das die Uhr erst besorgt werden müsse. Das werde mind. 2 Wochen dauern. Zwischen "sofort" und "mind. 2 Wochen" liegt für mich ein großer Unterschied. Vorsicht ist angebracht!
Dealer's comment:
Wir möchten uns entschuldigen, wenn Sie sich durch die Auflistung auf Chrono 24 in die Irre geführt fühlen. Die Uhr ist bei unserem Händler verfügbar, und für dieses Modell würden wir zwischen 1 -2 Wochen für die Lieferung benötigen. Sollten Sie sich noch einmal für einen Kauf bei Montredo entscheiden, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Montredo
Order canceled
Review by Daniel M. from on 18. March 2021
Ulysse Nardin ...
Buyer's comment:
Die gewünschte und bezahlte Uhr war leider doch nicht lieferbar und die Rückerstattung des Geldes funktioniert erst nach zweimaligem Nachfassen und intervenieren.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Herr Müller, es tut mir leid, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen konnten. Wenn es eine andere Uhr gibt, an der Sie interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und wir werden die Uhr für Sie reservieren. Wir hoffen, dass wir Ihre Meinung über unser Geschäft ändern können. Mit freundlichen Grüßen, Montredo
Order canceled
Review by Frank M. from on 17. March 2021
Oris ...
Buyer's comment:
Die von mir gesuchte Uhr wurde vom Händler als sofort verfügbar angegeben. Chrono24 teilte mir mit, dass sie den Händler zum wiederholten Mal aufgefordert hatten, die Uhr zu verschicken. Nachdem eine Woche seit meinem Geldeingang auf dem TC-Konto vergangen und der letzte Tag der angegebenen Lieferfrist erreicht war, fragte ich beim Händler nach. Zu diesem Zeitpunkt war die als „sofort verfügbar“ geführte Uhr noch nicht beim Händler eingetroffen. In der Mail hieß es, dass der Händler generell keine Uhren lagere, sondern sie erst bei Eingang einer Bestellung ordere. Im Normalfall brauche man 14 Tage, bis eine bestellte Uhr beim Kunden eintreffe. In meinem Fall wollte man mir aber keine Zusage zur Einhaltung selbst dieser zwei Wochen machen. Ich halte dies für unseriös ist, und brach die Bestellung ab.
Order canceled
Review by ROMGQ from on 13. March 2021
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Au dernier je suis informé que la montre n’existe pas...
Order canceled
Review by marc s. from on 13. March 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Deze verkoper verkoopt horloges waarvan hij geen eigenaar is. Hij moet zelf op zoek naar de horloge voordat hij deze aan u kan leveren. Dit zorgt voor lange levertermijnen. In de advertentie staat wel dat de horloge onmiddellijk beschikbaar is. Boerenbedrog!
Order canceled
Review by Robert K. from on 27. February 2021
Mido ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Artikel war als -sofort verfügbar- deklariert, konnte aber über 2 Wochen nicht verschickt werden, da der Händler die Uhr erst selber organisieren musste. Entweder den Kunden vorab korrekt über die Lieferzeit Informationen und mit Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber treten.
Review by Eugen Z. from on 22. February 2021
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Armband war von beiden Seiten angelaufen..das hätte man vor dem Verschicken prüfen können.
Order canceled
Review by Maximilian M. from on 22. February 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Der Händler konnte die von ihm angebotene Uhr nicht liefern. Parallel wurde die Uhr jedoch weiter im Internet angeboten. Die Kommunikation verlief leider sehr schleppend und war wenig serviceorientiert und wirkt insgesamt einfach nicht professionell und engagiert.
Buyer's comment:
Mehr als ein Jahr nach Bestellung wurde der Auftrag seitens des Händlers storniert, weil die Uhr angeblich nicht über den Vorlieferanten zu beschaffen war. Keine Aussage zu den Gründen. Proaktive Kommunikation erfolgte über die gesamte Zeit nie, sondern man musste immer nachfragen. Auf Nachfrage kamen die Antworten dann aber sehr schnell. Insgesamt enttäuschend.