SPAZIO 21
4.7 out of 5 stars | Reviews: 3368
Detailed explanation of ratings
| 4.8 | Shipping |
|---|---|
| 4.8 | Item description |
| 4.7 | Communication |
Here's what buyers are saying about this dealer
Older than 30 days
Order canceled
Review by francesco M. from on 17. January 2024
Hublot ...
Dealer's comment:
Gentilissimo, innanzitutto la ringraziamo per il suo commento, in quanto ciò ci consente di aiutare i nostri lettori a comprendere quanto seriamente consideriamo la soddisfazione dei nostri clienti nell'esperienza d’acquisto, anche e soprattutto qualora dovessero presentarsi delle situazioni impreviste come nel suo caso. L'orologio da lei acquistato tramite pagamento immediato su Chrono24 era stato già acquistato da un altro cliente e abbiamo dunque provveduto ad avvisarla tempestivamente, proponendole ben 2 soluzioni: acquistare lo stesso modello in un altra colorazione, oppure attendere la consegna direttamente dalla manifattura Hublot, il che avrebbe impiegato un paio di giorni lavorativi in più. Dal momento che le altre colorazione non erano di suo interesse, ha espresso l'intenzione di lasciare attivo l'ordine. L'orologio è stato spedito in data 20/12 tramite una consegna express assicurata, coperta interamente da noi. Per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, la consegna dell'orologio è slittata a subito dopo il Natale, cosa molto frequente durante il periodo delle festività, dato proprio il volume delle merci da consegnare. Naturalmente questa condizione, certamente prevedibile, porta ad immaginare un possibile rallentamento e a non poter imputare la responsabilità di quanto accaduto esclusivamente ad un unico e solo attore del processo, processo che per altro organizziamo con precisione fin nei minimi dettagli. È importante, infatti, sottolineare che la serietà di un venditore dovrebbe necessariamente riguardare la capacità di affrontare e risolvere un problema quando si presenta, non l'insorgenza stessa del problema che statisticamente, si presenta in qualsiasi realtà. L’imprevisto è parte integrante dei fenomeni che si verificano naturalmente presso qualsiasi impresa. Tutto ciò contornato dalla sua scelta di recedere dall'acquisto, non accettando la consegna del corriere e rispendendo l'orologio indietro.
Order canceled
Review by Dominik from on 25. February 2023
Rado ...
Buyer's comment:
I don't think it needs a long story. To keep it short, seller was very friendly and informative up until payment has been made, kept asking whether I made the payment or not, promised a 10-12 day delivery after payment. 2 weeks gone by, no message from the seller, and after many questions that were answered with a generic response I managed to find out the seller wanted to send me a different dial colored watch, telling me it is the same. I can't even describe how dissapointed and angry I felt at their responses. Their reasoning was "simply the supplier makes a mistake" They take ZERO accountability, which will be shown by their response to this review among the lines of "we did everything we could for you". Even the cancellation reason for the refund was "Buyer not interested". Never said sorry once, did not apologize for anything. Do not buy from this seller. They tell you they don't have the watch in stock but they can order it for you. Typical Italian way of dealing with things.
Order canceled
Review by Mathieu S. from on 07. November 2022
IWC ...
Buyer's comment:
Le vendeur m'avait certifié avoir commandé la montre chez le constructeur, j'ai effectué la commande et bloqué l'argent, pendant un mois, pour au final recevoir un message annulant la commande car le modèle n'est plus produit. Ce n'est pas sérieux.
Dealer's comment:
Hello Mathieu and thank you for your feedback. For our business model it is essential to deliver the watch to the customer, at the same time we have to adapt our times to those of our suppliers and to those of the production itself. The information we have given you about the possibility of ordering this model and the relative times, have all been reported by the manufacturer to the supplier itself. However, in the meantime, the manufacture suspended the production of this model, for this reason, after looking for another model to offer you again, we preferred to promptly cancel your order.
Order canceled
Review by Christian L. from on 06. November 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Leider habe ich die doch vielen negativen Bewertungen bezüglich Zuverlässigkeit und Lieferzeit erst nach meiner Bestellung gelesen. Mir wurde eine Lieferzeit von 10-15 Tagen versprochen, nach 1,5 Monaten wurde es mir zu dumm und ich habe abgebrochen. Das ist ein unseriöses Verhalten vom Verkäufer - ich würde sicher nicht mehr bestellen!
Order canceled
Review by Angelo C. from on 24. October 2022
Omega ...
Buyer's comment:
Mettono pressione sull'acquisto e chiedono il bonifico nel giro di 1 ora massimo, quando i tempi massimi per il pagamento a Chrono24 sono 48/72 ore. Sembra che facciano un favore a vendere orologi che non sono neanche immediatamente disponibili. Pessima esperienza.
Dealer's comment:
Buongiorno Angelo e grazie per il suo feedback. Vorremmo essere noi raccontare la nostra esperienza di vendita con lei: solo nel mese di Ottobre ci ha contattati 6 volte in tutto, per orologi sempre diversi, e che in ogni caso ci siamo sempre premurati di cercare. Da parte sua, lei ha sempre rifiutato di completare la transazione di acquisto, adducendo la responsabilità ad un prezzo finale a lei sfavorevole, sia nel caso di prezzi perfettamente in linea con il mercato, sia nel caso di prezzi pubblicati. Durante l'ultima conversazione, ci ha anche contattati da canali diversi rispetto a quelli di Chrono24, presentandosi con un nome fittizio, situazione che da parte nostra, fa perdere fiducia nei confronti di un cliente con cui vorremmo avere il piacere di creare una collaborazione continuativa e di affidabilità reciproca. Nel momento in cui le abbiamo spiegato che la velocità nell'acquisto, le avrebbe consentito di assicurarsi l'unico esemplare disponibile, lei si è tirato indietro accampando delle scuse sulla nostra "fretta". A volte guardare le cose da una prospettiva diversa rispetto a quella in cui si è, aiuta ad aprire la mente e a favorire un approccio WIN- WIN.
Order canceled
Review by Francis T. from on 21. September 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Do not buy to this dealer: he publishes interesting prices for a watch, and when you are hooked he says that it is no longer available at that price and proposes a much higher price (sometimes even after you have paid!!). It happened to me 3 times in a row, including the last time after I had paid). Absolutely NOT reliable!
Dealer's comment:
Dear Francis, we thank you for sharing your experience with us, because this allows us to illustrates what happened: you ordered a watch, this "TAG Heuer Carrera 160 Years Anniversario Limited Edition", watch that, at the moment of the confirmation of the availability for you, was available in one of our suppliers' stock. As you can imagine, we could not reserve the watch for you for a long time, being it a special edition, whose demand far exceeds its availability. When we received Chrono24 confirmation that you paid their escrow, we promptly confirmed the watch for you to the suppliers. Meanwhile, a sales assistant sold the watch at the counter and we searched far and wide for the watch for you. The only piece still available was sold without discounts and we informed you about what happened, to find with you a solution. You preferred to not pay the difference and, for this reason, we asked to Chrono24 to proceed to the refund to you. We want to remind you that it's also in our interest to deliver you exactly the watch you ordered and at the price you paid for.
Order canceled
Review by Thomas M. from on 15. September 2022
Bell & Ross ...
Buyer's comment:
Il n avait pas la montre et m'a fait attendre 3 mois
Dealer's comment:
Dear Thomas, the watch we ordered for you was available at the manufacture when we placed the order for you. We have kept you updated on the order step by step and every time you required us for an update, we have answered you promptly. As all the passionated of luxury watches know, the availability of watches is always lower and the demand exceeds the real offer. This means that models available for the purchase become unavailable in a very short time. Furthermore this model was a limited edition. We are sorry that you could not get this watch, we hope to have you the same as our customer in the future for other models 😊
Order canceled
Review by yann b. from on 14. September 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
zero communications! I ordered a Tag Heuer Monaco Gulf. it was available for purchase. the wait was 1/2 month. after 7 months still no watch sent. for updates it was always up to me to come and finally I never had a concrete answer of the evolution of the order! and When I finally asked for the refund request for the order and the professional was no longer answering me! I had to go through chrono24 which forced the professional to reimburse me!!!! do not take into account the 5 stars in opinion! because it has thousands of negative reviews too.
Dealer's comment:
Hi Yann and thank you for your feedback. when we enabled you to complete the purchase, we specified that the delivery time would be around of 30 days, because the watch would be delivered to the supplier directly from the TAG Heuer manufacture. We have always given feedback to your update messages, explaining from the start, that there was a slowdown in production itself, and that as soon as the watch was delivered to the supplier we would give you priority by sending the watch to you. The information we have given you is the same that the manufacturer itself reported, and it has always been your option to cancel your order at any time. Also speaking of the refund, you have purchased through Chrono24, consequently the refund is not paid to you by us, but by Chrono24 itself, considering that the payment is made to them. Remember that we are available for your next purchases.
Order canceled
Review by Sandro lari from on 05. July 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Buongiorno. Esperienza negativa. Mi avevano assicurato che l'articolo in questione sarebbe arrivato nei tempi previsti, ma purtroppo dopo più di un mese,mi comunicano con un messaggio che l'articolo non è disponibile perche già venduto precedentemente. Mha..che dire... PESSIMI!!!!
Order canceled
Review by Max B. from on 13. June 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Didn't deliver and had no clue when it was suppose to be delivered. Waited more than 2 months
Order canceled
Review by Dirk T. from on 29. May 2022
Zenith ...
Buyer's comment:
Im Inserat stand "Verfügbarkeit auf Anfrage" (nicht "sofort"). Auf Anfrage wurde ein Lieferzeitraum von 4 - 5 Wochen genannt. Ich habe daraufhin umgehend aufs Treuhandkonto eingezahlt. Seitdem wurden auf Nachfragen neue Liefertermine genannt und immer wieder nicht eingehalten - viermal insgesamt. Nach drei Monaten (!) Wartezeit habe ich den Deal storniert und dasselbe Modell für 3% Aufpreis von einem anderen Händler innerhalb einer Woche geliefert bekommen. Für SPAZIO 21 möchte ich keine Empfehlung aussprechen.
Order canceled
Review by CHRISTOS N. from on 24. May 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
“Available” for them means that upon order receipt, in turn, they place the respective order to one of their suppliers …
Order canceled
Review by benjamin l. from on 22. May 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
I ordered a watch, I paied for it and after more than 3 months without any information, ordered was cancel! I run after information day after day! You should run and find another watch.
Order canceled
Review by David R. from on 08. May 2022
NOMOS ...
Buyer's comment:
I placed the order with this specific dealer on the basis that the watch was available and to be sent within a couple of weeks max,as it was intended for a wedding. The watch was more expensive than other online shops but communication and reassurance received from the shop covinced me to pay premium. Fast forward 1.5 months, I have no received the watch yet and upon enquiry, vendor tells me that they couldn't source the watch and I will get a refund.. So not only did I waste valuable time but they did not proactively informed me despite knowing the situation. So much for extra service. Apart from missing that key point, vendor was otherwise responsive.
Order canceled
Review by Patrick W. from on 25. April 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Vorsicht - Abzocke !!!! Kommunikation ist ok aber nicht wahrheitsgemäß. Händler arbeitet mit einer Masche um Kunden zum Kauf zu verleiten - Auf schriftliche Anfrage ob die Uhr verfügbar sei, wird eine Verfügbarkeit bestätigt. Auf Nachfrage zur genauen Lieferzeit wird dann keine Aussage getroffen. Es wird dann Kommuniziert das die einst Verfügbare Uhr zeitgleich an der Ladentheke verkauft wurde und eine Neue Uhr extra beim Lieferanten bestellt wurde. Nach erfolgter Zahlung und 5 Wochen warten, hat sie die o.g. Situation 1 zu 1 wiederholt. Kauf wurde abgebrochen.
Order canceled
Review by Zoltán S. from on 17. April 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
During the offer period, they were simply informed that the watch in stock had been sold to another customer. They didn't even say they were sorry...
Order canceled
Review by Daniel from on 13. April 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
First it sounded good but then nothing happened after I had made full payment. I had to keep asking what was going on. Eventually they said their dealer didn't have the watch in stock and that the shipment could take several weeks. That was fine by me. I asked why they didn't place an order at their dealer when I made the deal with them. No answer. Now keep in mind this was among the lowest prices for this watch on chrono24. They offered me a different watch and I said no, I want the one I ordered. After two weeks (two weeks after confirmed full payment) they still had not placed an order and they said they were going to delete my order because the prices would go up in 7-8 weeks. This is not a serious dealer. I was warned about shopping from Italy but I wanted to give them a chance. Big mistake on my part.
Order canceled
Review by Adrien A. from on 13. April 2022
Omega ...
Buyer's comment:
cancel the order one month after the payement, now I can't find the watch to a similar price anymore
Order canceled
Review by Hamad A. from on 18. March 2022
Girard Perregaux ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
After I paid he said sold
Order canceled
Review by Jesper Krogh O. from on 01. March 2022
Sinn ...
Buyer's comment:
Han ville ikke sende det ure jeg havde købt
Review by Stefano from on 22. February 2022
Omega ...
Buyer's comment:
Riassumo la mia esperienza negativa con l'acquisto di questo orologio. Faccio richiesta di disponibilità dell'orologio, vengo richiamato insistentemente per formalizzare l'ordine. Prima di formalizzarlo vi faccio alcune domande ma sono i giorni di Natale. Al momento di formalizzare l'ordine il prezzo sale miracolosamente di 100 euro dicendo che è l'unico pezzo disponibile in Europa (cosa che leggendo le recensioni è già capitato in passato) chiedo ancora prima di pagare se l'orologio avesse garanzia italiana e mi viene risposto : " Tutti i nostri fornitori sono concessionari ufficiali dei brand che trattiamo. Questo specifico pezzo è al 100% fabbricato in Svizzera e proviene da un noto concessionario Europeo. Essendo la garanzia internazionale, valida in tutto il mondo, potrà usufruirne sia in Italia che nel resto del mondo qualora dovesse servirle". Passano più giorni dalla data che mi avevano segnalato prima di pagare e l'orologio non arriva, sono sempre io a chiedere informazioni in quanto avevo urgenza perché sarebbe stato un regalo, specificato tra l'altro più volte con messaggi, la risposta era sempre quella ovvero che l'orologio era puntuale. Alla fine decido di aspettare. L'orologio arriva con 15 giorni di ritardo. Viene aperto e si scopre che proviene dal Giappone (potrebbe anche essere arrivato senza regolare importazione) ma questo non lo considero comprando io da un venditore Italiano che mi emetterà fattura. Per di più scopro che chi ha timbrato la garanzia non è rivenditore ufficiale. Contatto Spazio21 e la loro risposta è: "Dal momento che l'orologio è quello che ha ordinato e che è provvisto di tutti i suoi documenti, questa informazione non fa differenza :)" Mi reco prima in boutique Omega dove mi dicono che l'orologio non è coperto da garanzia e poco dopo contatto il servizio clienti di Omega allegando la tessera di garanzia e mi viene confermata che non ha alcun tipo di garanzia ufficiale. L'orologio come presente nell'annuncio e confermato da Spazio21 doveva essere coperto da garanzia regolare di Omega di 5 anni e invece non è coperto. Parlando con Spazio21 al telefono mi viene detto che è possibile restituire l'orologio oppure avere un accredito che "giustifichi" i vari disguidi e le differenze riscontrate. Essendo un regalo e non volendo andare a richiedere al destinatario del regalo l'orologio indietro decido di tenerlo e mi viene offerto un rimborso ridicolo di 100 euro Orologi nelle stesse condizioni nuovi provenienti dal Giappone senza garanzia come potete verificare sono in vendita a 2800/2900 euro, 1000 euro in meno rispetto al prezzo di Spazio21. Credo che l'assenza di garanzia valga di più di 100 Euro. Premetto ancora una volta che Spazio21 non si è tirata indietro per la restituzione dell'orologio ma essendo un regalo ed era stato specificato prima dell'ordine, motivo per cui ho fatto tutte le domande sulla garanzia europea prima dell'acquisto, non potevo andare a richiedere l'orologio indietro. Sconsigliatissimo
Dealer's comment:
E' sempre molto utile analizzare casi specifici perché, innanzitutto, essendo casi sporadici, come potrà ben comprendere il lettore intelligente, rappresentando l'eccezione, confermano la regola. dell'eccellenza nell'esperienza di vendita. I casi eccezionali sono per noi sempre degni di attenzione, ancor più dei casi che rimangono nell'ambito dell'ordinario alto livello di soddisfazione dei clienti di Spazio 21, come testimoniato delle migliaia di recensioni positive. E' in assoluto la prima volta che un orologio ci arrivi con il timbro del nostro intermediario e non del concessionario. Ovviamente essendo stato apposto sulla garanzia un timbro che non corrispondeva al concessionario occorreva richiedere una nuova garanzia il che avrebbe allungato la tempistica di sostituzione della stessa. Abbiamo infatti proposto la restituzione dell'oggetto per poterlo sostituire con un altro oppure, come avvenuto, un ulteriore sconto come poi concordato. Ci teniamo inoltre a precisare che non è corretto quanto lei scrive a proposito del ritardo nella consegna in quanto la stessa è stata indicata fin dall'inizio, entro le 6 settimane. Il pagamento è stato da lei effettuato in data 29/12/2021 e la consegna è avvenuta il 28/01/2022 quindi in circa 4 settimane, in anticipo, quindi ,di 2 settimane. La maggioranza degli acquirenti sono consapevoli che un'azienda onesta, seria e attenta alla clientela si presenti, non come esente da qualsiasi imprevisto o possibile disguido, perché questo sarebbe del tutto irrealistico. La gran parte della clientela saggia e matura sa che la credibilità e l'affidabilità di un'azienda si misura, più che dalle transazioni perfette, dalla gestione delle transazioni imperfette ed eccezionali. Grazie per averci comunque dato la possibilità di confrontarci con la difficoltà di un caso complicato, per quanto sporadico perché sappiamo bene quanto siano di stimolo le sfide nel processo di miglioramento.
Order canceled
Review by Fernando from on 07. February 2022
Omega ...
Buyer's comment:
An absolute waste of time. Avoid this seller. Replies are fast , but not a single useful reply in 12 weeks (4 weeks announced when I ordered) . They just reply with some generic useless pre-made sentences. Like the one they will certainly post as a reply to this evaluation: "we are sorry you could not wait for the supplier blabla it's our business model blaba ... we look forward to have you as a customer in the future blabla..." Useless.
Order canceled
Review by sergio p. from on 03. February 2022
Panerai ...
Buyer's comment:
Pagato 6500 euro per un Panerai che, nonostante la mia attesa di quasi un mese, non è mai arrivato. Mai avuto notizie sul perché del ritardo se non sollecitate da me e hanno sempre colpevolizzato fantomatici corrieri che non recapitavano la merce. Rimango senza parole di fronte a queste scuse e alla scarsa attenzione del cliente. Per ultimo: dopo aver annullato la transazione, non si sono neanche degnati di farmi le scuse per non aver recapitato l’orologio che ho sognato per un anno. Deludenti.
Dealer's comment:
Gentilissimo Sergio, grazie per aver presentato il suo caso perchè è l'occasione perfetta per spiegare a migliaia di clienti -che possono leggere quanto andremo a scrivere di seguito- alcune dinamiche tipiche del mercato degli orologi di lusso. Sta aumentando notevolmente l'interesse per gli orologi di lusso, un mondo affascinante e complesso al tempo stesso e molti ci chiedono di comprenderlo meglio. Sintetizzando quanto lei ha giustamente scritto, le confermiamo che: 1- l’orologio non le è arrivato perché lei ha disdetto l’ordine un giorno prima della scadenza dei 30 giorni; 2- la tempistica di consegna ha subito un lieve ritardo dovuto a rallentamenti nell’invio dell’orologio da parte della casa madre e ad un ritardo nella logistica del corriere portavalori che effettua trasporti di preziosi nell’area UE. Nel dettaglio, riepilogando a beneficio dei lettori, Lei ha effettuato il pagamento il 31/12/2021 e il 26/01/2022 le abbiamo inviato un messaggio scritto in cui la informavamo che l’orologio sarebbe arrivato entro venerdì 28/01/2022, questo avrebbe reso possibile la consegna a sue mani il lunedì 31/01/2022, esattamente al trentesimo giorno dal pagamento. Lei ha poi arbitrariamente rinunciato alla consegna chiedendoci di sospendere l’ordine il 26/01 alle ore 14:14, dandoci la possibilità, peraltro, di assegnare immediatamente l’orologio ad un altro cliente in lista d’attesa. Ci dispiace che Lei, non comprendendo pienamente le dinamiche tipiche del mercato degli orologi di lusso, abbia pensato che l’orologio potesse arrivarLe secondo le previsioni che erano state fatte al momento dell’ordine. Come molti appassionati di orologi di lusso sanno, infatti, negli ultimi mesi, la disponibilità degli oggetti, soprattutto i più preziosi, sono appannaggio esclusivo di chi sa e vuole aspettare un po’ più a lungo di quanto previsto. “L'attesa attenua le passioni mediocri e aumenta quelle più grandi.” - FRANÇOIS DE LA ROCHEFOUCAULD
Order canceled
Review by Peter C. from on 26. January 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Waisted nearly 2 months of my time. Very friendly people but they forgot to check if they really were able to deliver a specific watch! Asked them 2 days before the latest announced delivery date and at that time they could tell that they have no idea of the exactly deliverytime and they have to cancel the deal :-(...... so a lot of time waisted for me. Take care. Best regards.
Order canceled
Review by Angelo from on 22. January 2022
Girard Perregaux ...
Buyer's comment:
Non si può vendere ciò che non si ha
Order canceled
Review by Alessandro R. from on 29. December 2021
Seiko ...
Buyer's comment:
venduto articolo non disponibile ed avvisato dopo miei solleciti 3 settimane dopo
Review by David B. from on 16. December 2021
Blancpain ...
Buyer's comment:
Item title was a watch name and reference number and mentioned leather strap, so I thought it came on the strap. The watch description and details very clearly describes an automatic watch with date function that comes with box and papers. Reference number and model was a watch, not a strap. Not pictures, but everything screamed "watch". They sent a strap. I looked into the brand and realized the price was not reasonable for the watch, but that doesn't change the fact that the listing was wildly misleading,..if not blatantly deceptive. Also, the cost was vastly overpriced for it to be just a strap. I contact the seller to attempt resolution and they belittled my knowledge and the only solution they offered was an offer to sell me the watch to go with the strap. Vague double talk, fake sincerity and intermittent messages and suddenly my return period had passed and their tone turned blunt. By the way, I was out of town when the package arrived and explained that I would confirm receipt once I had actually seen it, but delivery confirmation was done without me and the clock started well ahead of my ability to verify. So much for escrow! Chrono24 reached out to European branch to see if a return could be negotiated. Silence. Chrono24's suggestion is to sell it on ebay, where, looking at completed auctions, I will inevitably lose hundreds of dollars. I tried to be nice and it back-fired in my face. I know this review will not affect their rating because they have so many, so I will be sharing this with as many people in the watch community as I can. I have been duped and will lose money because this seller was dishonest and manipulative. I will avoid them in particular, but also feel a bit disappointed and betrayed by Chrono24.
Dealer's comment:
Hi David and thank you for your feedback. In the description of the ad there were only the characteristics of the strap (material and color): in fact it was specified that no boxes or documents were included, the technical characteristics of the watch case were not present, we only specified in the title, that it was a strap compatible with a particular Blancpain model (so you read the reference number). We remind you that we have also sent you a screenshot of the announcement showing you exactly what was written. Only the photos of the strap were present and the name of the ad specifies that it was an accessory. We have not diminished your unfamiliarity with the brand, we have only sent you the link of the official website of the brand itself, to make you understand the importance of this brand. From your comment about the price of the strap, it is clear that you are showing that you do not understand the relevance of the brand (extremely discounted compared to the price list). We have also given you immediate and timely feedback (despite the time zone) to all your questions and all your messages, you have always had the freedom to decide how to move and how to proceed, you have decided to stall and ask Chrono24 what to do. We believe that this review will not affect our ratings, not because the evaluations of our customers demonstrate the very high commitment and professionalism we put into our work, but because it is clear that you had an oversight when you decided to proceed with the purchase (perhaps due to inexperience and not knowing the brand) and that you are trying to shift the responsibility onto someone other than yourself.
Order canceled
Review by Marc B. from on 22. November 2021
Breitling ...
Buyer's comment:
Après 2 mois, la montre achetée n'avait toujours pas été livrée. L'explication donnée par le vendeur est qu'elle avait été vendue à quelqu'un d'autre! Le vendeur n'a su que me proposer d'autres modèles differents en échange! L'analyse du fil de mes échanges avec le vendeur serait intéressante pour faire évoluer les vendeurs de Chrono 24 vers plus de professionnalisme et un vrai sens client. C'était ma première expérience avec Chrono 24 et je suis extrêmement déçu.
Dealer's comment:
Hi Marc and thank you for your feedback. when we processed your request we specified that delivery times would be around 30 days, because the watch would be ordered specifically for you from the manufacturer itself. In these cases the delivery times do not depend on us and on the supplier, but on the manufacturer itself. We constantly monitor our customers' orders, and when we learned that your watch had been sold to another customer (by the supplier himself) we checked the delivery times with another order. Precisely to meet your needs, we immediately proposed alternatives available, always giving you the possibility to choose how you would have preferred to proceed and always responding promptly.
Order canceled
Review by Alexandra C. from on 10. November 2021
Tudor ...
Buyer's comment:
liar trader, makes me buy a product that he does NOT have, although he confirmed in writing that he owns it ... then no longer responds to the request .....
Order canceled
Review by Sab T. from on 30. October 2021
Ulysse Nardin ...
Buyer's comment:
The dealer cancelled the purchase at the last moment once the funds were sent. Not reliable.
Buyer's comment:
Premesso che era un regalo natalizio con conferma di acquisto e pagamento immediato il 15/12 , il giorno successivo mi è stato comunicato che l’orologio inserzionato e acquistato che non era disponibile , ordinato hublot chrono nero, se non nel colore blu o grigio, mio malgrado o optato per quello grigio. Ilgiorno dopo ancora contattato per dirmi che quello grigio era da 45 e non da 42, e che era pertanto disponibile solo quello blu, gli ho fatto presente che non era di mio gradimento e il giorno dopo mi comunicano che ne avevano uno da 42 nero…finalmente, garantendomi la consegna entro il 24/12. Il 23/12 dopo mie chiamate mi comunicavano che l’orologio sarebbe arrivato dopo il 28/12 costringendomi in fretta e furia a trovare la vigilia di Natale un regalo in alternativa. Ovviamente ho respinto a questo punto l’acquisto e comunque da parte del venditore evidenzio non certo mala fede ma vendita improvvisata con poca professionalità, insomma un mezzo disastro.