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Time Aspect

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Watches sold with Buyer Protection: 983

4.9 out of 5 stars  |  Reviews: 731

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Communication
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Review by N. P. from on 08. September 2020


NOMOS ...

Communication

Buyer's comment:

Ich kann Time Aspect als Händler und Chrono24 als Plattform leider nicht weiterempfehlen. Die bei Time Aspect bestellte Uhr (eine Nomos Orion 38, Preis: 1555 Euro) wurde als "sofort verfügbar" inseriert. Interessanterweise wurde die Lieferfrist innerhalb Deutschlands aber bereits mit "ca. 7-14 Werktage" nach Eingang des Kaufpreises auf ein Treuhandkonto angegeben, was für eine angeblich sofort verfügbare Uhr ungewöhnlich lang ist. Den Kaufpreis bezahlte ich sofort. Die Lieferfrist verstrich jedoch ohne jede Benachrichtigung seitens des Händlers an mich. Erst auf Aufforderung meldete sich der Time Aspect zurück, behauptete, die Originalbox sei leider beschädigt, so dass man beim Hersteller eine neue Uhr bestellt habe, und nannte eine neue Lieferfrist. Auch diese Frist verstrich ohne Mitteilung. Daraufhin habe ich den Kauf storniert. Der Kaufpreis wurde mir innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen. Da dieses Problem (Uhr wird als "sofort verfügbar" inseriert, kann dann aber nicht geliefert werden) häufiger aufzutreten scheint, drängt sich der Verdacht auf, dass auf Chrono24 in größerer Zahl Uhren zu "Kampfpreisen" angeboten werden, die zum Angebotszeitpunkt jedoch gar nicht verfügbar sind. Kann der Händler sie dann besorgen, ist alles gut. Wenn nein, kann Chrono24 zumindest mit dem zwischenzeitlich auf seinem Treuhandkonto geparkten Geld arbeiten. Die hier angebotenen Preise sind attraktiv, und sein Geld bekommt man offenbar auch bei einer Stornierung zurück, aber das Geschäftsmodell scheint mir für den Kunden auch Nachteile zu haben.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir freuen uns über jeder Bewertung, da wir (und auch chrono24) ständig unseren Service verbessern möchten. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Das Angebot stand als "Sofort verfügbar" mit der Lieferzeit 1-2 Wochen. Am Tag der Bestellung haben wir von unseren Lieferanten einen Versand zu uns angefordert. Leider kam das Paket als auch Uhrenbox beschädigt, so dass wir dies zurückschicken musste, da es immer Gefahr besteht, dass das Uhrwerk beschädigt ist. Darüber haben wir Sie informiert, leider mit Verzögerung. Wir haben Austausch von der Uhr von unseren Lieferanten angefordert. Die Fristen für eine neue Lieferung waren nicht angemessenen, diese Information haben wir Ihnen mitgeteilt, auch mit einer Option, die Bestellung zu stornieren. Als Ergebnis wurde die Bestellung storniert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen aus München, Ihr Time Aspect Team.