Watches Management

Trusted Seller

Number of recommendations from other Chrono24 dealers: 2

Watches sold with Buyer Protection: 832

5.0 out of 5 stars | Reviews: 662

Detailed explanation of ratings

5.0	Shipping
4.9	Item description
5.0	Communication

of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Older than 30 days

Order canceled

Review by Sebastian G. from on 30. December 2020

Rolex ...

Communication

Buyer's comment:

Unseriös und kein professionelles Verhalten wie es sich für einen gewerblichen Händler gehört. Ich habe bei diesem Händler eine Uhr gekauft und über den Preis verhandelt hierfür wurde noch Rücksprache mit dem Chef gehalten und mir wurde auch noch ein kleiner Rabatt eingeräumt. Ich habe auch noch zusätzliche Dokumente angefordert welche mir auch schnell gesendet wurden. Kurzum wir haben uns ausführlich mit der Uhr beschäftigt. Ich hab den Kauf getätigt und bekam auch die Annahme des Verkäufers, habe zeitgleich die Überweisung ausgeführt und auch meinen Pass gesendet. Jetzt kommt der Hammer. Am nächsten Tag bekam ich die Nachricht ein Fehler beim Preis sei passiert und die Uhr würde jetzt 5.000 € mehr kosten. Der Chef wäre sauer es tut ihnen leid der Verkauf wird annulliert. Pech gehabt! Kein Sonderpreis oder irgend ein Entgegenkommen - nichts! Ich vermute, dass es die Uhr gar nicht gibt und man nur auf den Shop aufmerksam machen möchte. Bitte Vorsicht bei diesem Händler, Chrono24 sollte diesen Händler ebenfalls überprüfen.

Dealer's comment:

Wir haben uns sofort mit viel Bildung mit Mr Grau entschuldigt für unseren Fehler bei dem in unserer Anzeige angegebenen Preis, den wir sofort korrigieren mussten. In Antworten darauf beleidigte dieser Herr unseren Angestellten mit Arroganz und Unhöflichkeit, indem er sagte, dass das Problem allein bei uns liegt und dass es ihm egal ist nichts. Wir haben dann Chrono24 gebeten, die Kaufanfrage dieser unhöflichen Person zu stornieren, und sie haben uns die offizielle Stornierungsbestätigung gegeben. Nicht nur, es ist absolut falsch das dass Mr. Grau hatte die Zahlung bereits geleistet da unser Geschäft nie etwas erhalten hat und auch keine Chrono24 Zahlungen erhalten hat. Ebenso falsch dass die Uhr nicht einmal existierte, denn dann wurde die gleiche Uhr verkauft - wieder auf Chrono24 - an einen anderen Kunden, der ordnungsgemäß bezahlt und empfangen hat seine Uhr sowie gemäß unserer Ankündigung.