Montredo GmbH
4.7 out of 5 stars | Reviews: 4534
Detailed explanation of ratings
| 4.7 | Shipping |
|---|---|
| 4.8 | Item description |
| 4.7 | Communication |
Here's what buyers are saying about this dealer
Order canceled
Review by Akkawuth C. from on 24. March 2024
Frederique Constant Frederique Constant Classic Worldtimer Manufacture
Older than 30 days
Order canceled
Review by Michael K. from on 19. July 2023
NOMOS ...
Buyer's comment:
Two weeks after purchase I got a message saying they didn’t have the watch in stock. I saw other reviews with people who had the same experience so I wasn’t super surprised but I was very disappointed.
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Review by Gábor S. from on 30. April 2023
Alpina ...
Buyer's comment:
Selling not available watches. I tried ro purchase a watch for a birghday present. Informed me that it ia not available 3 weeks after the order. Needless to say, it ruined the birghday! Big disappointment!
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Review by Christian from on 01. April 2023
Breitling ...
Buyer's comment:
Leidedr waren die telefonischen Zusagen ohne Substanz, da der Kauf vom Händler storniert wurde.
Order canceled
Review by Lee R. from on 25. March 2023
Breitling ...
Buyer's comment:
Can‘ not recommend ! 7 months after ordering and countless messages later the dealer cancelled the order.. Currently waiting for my 8700€ refund from Chrono24 Very disappointed
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Review by Peter S. from on 21. March 2023
Bell & Ross ...
Buyer's comment:
Uhr war nicht vorrätig. Kauf wurde rückabgewickelt.
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Review by Hermenegildo l. from on 06. December 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Disappointing service
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Review by Jens L. from on 22. November 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Uhr wurde mit kurzer Lieferzeit angeboten. Dann wurde daraus eine Lieferung in 8-10 Wochen. Danach konnte angeblich keine Lieferzeit vom Hersteller erfragt werden. Nach 3 Monaten Wartezeit habe ich die Order storniert. Ich habe die proaktive Problembehandlung vermisst. Alles musste man selbst beim Verkäufer erfragen. Zur Fairness muss erwähnt werden, dass ich schonmal eine Uhr hier bestellt habe und es da reibungslos geklappt hat. ABER: Einfach kann jeder! Eine gute Firma erkennt man erst, wenn es schwierig wird. Dann möchte der Kunde betreut werden und erkennen, dass der Verkäufer alles daran setzt das Problem zu lösen. Das hat mir hier gefehlt
Order canceled
Review by Walter B. from on 13. November 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Ich frage mich, wofür man die Verfügbarkeit überprüft ?? Soll man grundsätzlich bestellen und bezahlen ? Absagen dass die Uhr nicht lieferbar kann man ja immer noch. Reine Zeit-u. Nervenverschwendung. (und warten bis man sein Geld wiederbekommt)
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Review by Alexander G. from on 11. October 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Das die Uhr nicht beim Verkäufer lagernd war stand in der Beschreibung. Aber das nach 2 Wochen Wartezeit plötzlich die Nachricht kam das die Uhr nicht besorgt werden konnte, war wider jeder Erwartung. Zumindest sobald dies Anfangs klar war das die Uhr nicht lieferbar ist, hätte man eine Nachricht senden müssen und den Stand der Dinge erklären müssen. Für mich ist so eine Geschäftspraktik nicht nachvollziehbar, da hier der Kunde in Vorleistung gehen muss und mit Glück es zu einem Geschäftsabschluss kommt. Fazit: Mehr als enttäuscht. Vor allem die Kommunikation, deshalb nur 1 Stern.
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Review by Lee chun shan L. from on 09. October 2022
Montblanc ...
Buyer's comment:
I don't understand why this item is not available
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Review by Christopher E. from on 19. September 2022
Bell & Ross ...
Buyer's comment:
1. Dealer said they would ship as soon as they processed it. 2. Dealer then said the price would be higher than advertised. When asked why they advertised the selling price and what the actual price would be they said they did not have the watch and could not get it and canceled the sale. Will I trust them again. No.
Dealer's comment:
We did not say, that the price would be higher than advertised; we informed you about a possible import tariff in your country. Please read the US legislation of the import of goods from other countries. Please note that we do not carry our own stock, and instead source our watches from authorised concessionaires and manufacturers based in the EU. This is how we are able to offer very competitive prices, and also the full manufacturer's warranty.
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Review by Thierry R. from on 15. September 2022
NOMOS ...
Buyer's comment:
Je n'ai eu un contact de Montredo que plus de 10 jours après le règlement de la montre. De plus la montre mise en vente n'était pas disponible et il m'a été proposé d'attendre 10 mois pour la recevoir!. Il est inacceptable que les montres mises en vente sur le site par Montredo ne soient pas réellement disponibles et qu'après règlement il soit demandé d'en choisir une autre ou d'attendre 10 mois pour recevoir la commande. Montredo n'est pas un vendeur sérieux.
Dealer's comment:
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait, mais nous avons clairement indiqué dès le début que nous ne stockons pas les montres et ne les commandons pas aux fabricants pour nos clients et que Nomos a des délais de livraison si longs.
Order canceled
Review by H. from on 14. September 2022
NOMOS ...
Buyer's comment:
Der Händler bietet eine Uhr an, die er gar nicht im Sortiment hat.
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Review by Lukas L. from on 14. September 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Nach einem Angebot und der Bestätigung, dass die Uhr vorrätig sei, wurde dies nach der Zahlung revidiert. Dazu kommt ein sehr unprofessioneller Kundenservice.
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Review by Roberto T. from on 18. August 2022
Oris ...
Buyer's comment:
Está ofertando un producto que no tiene y duro una semana para decirme que no tenia el producto y que no lo pudo conseguir.
Dealer's comment:
Estimado señor, gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Nuestro objetivo es entregar todos nuestros relojes tan pronto como sea posible, y tratar de enviar cualquier comentario sobre la fecha de entrega estimada tan pronto como sea posible. Lamentamos que haya habido un problema con su pedido, y esperamos que vuelva a ser cliente en un futuro próximo para poder mostrarle el nivel de servicio que nos enorgullece ofrecer.
Review by Robin from on 22. July 2022
Maurice Lacroix ...
Buyer's comment:
Rossz dobozban küldték el az órát, a megrendelt termék lassan érkezik meg, a kommunikáció nem megfelelő. Amikor jeleztem hogy rossz dobozban küldték az órát, akkor annyi volt a válasz, hogy elküldik, de amúgy nagyon jó áron vettem az órát szóval maradjak csendben. :)
Dealer's comment:
Sajnálom, hogy nem tűntél olyan boldognak, de nem értem az okokat. Ahogy mondod, nagyon jó áron szerezted be az órát. 25% kedvezményt kaptál a hivatalos Maurice Lacroix árból, és nyolc napon belül nálad volt az óra. Nem értem, hogy lehet erre panaszkodni? Mert három nappal tovább várt a megfelelő dobozra?
Order canceled
Review by Patrick B. from on 20. July 2022
Bell & Ross ...
Buyer's comment:
Si je pouvais mettre Zéro (0) étoile je le ferai ! Ils ont brisé mon rêve et mon anniversaire, en me faisant croire qu'il avait une montre en stock, ensuite ils ont annulé la vente, gardé mon argent pendant pendant 1 mois (si ils font cela avec plusieurs personnes cela fera de beaux placement boursier!). Ma carte bleu étant arrivé au plafond maximum, je n'ai même pas pus m'acheter une autre montre pour mon anniversaire ! Je suis extrêmement déçu. j'aurais souhaité que l'on me propose une autre Bell & Ross mais il y avait plus de 500 € supplémentaires ! Je n'achèterai plus jamais sur ce site !
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Review by Nk from on 18. July 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Ware war plötzlich trotz Bezahlung nicht verfügbar…
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Review by Tim M. from on 22. June 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Trotz vorliegendem Angebot, adressiertem Lieferdatum und bereits erhaltener Rechnung wurde mir eine Woche nach Zahlung der vollen Kaufsumme mitgeteilt, die gewünschte Uhr wäre nun angeblich doch nicht mehr lieferbar. Insgesamt eine unbefriedigter Service in Anbetracht der Tatsache, dass zuvor eine Abfrage der Lieferfähigkeit beim Anbieter über Chrono24 erfolgte. Zeitverschwendung für alle Beteiligten…
Dealer's comment:
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung ein Lieferproblem gab, aber wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihnen den Service zu bieten, auf den wir so stolz sind.
Order canceled
Review by Peter G. from on 10. May 2022
Oris ...
Buyer's comment:
Die Kommunikation war stets freundlich und bemüht dennoch in Summe monatelange "Lieferzeit" trotz anfangs "sofort verfügbar" Status. Nach monatelangem Warten unvollständig verfügbar. Zuletzt kein Originalband und Uhr in falscher Ausführung. 40 statt 36mm Damenuhr. Unkomplizierte Rückabwicklung bzw. Rückerstattung.
Dealer's comment:
Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass dieser Fehler nicht noch einmal auftritt. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen den Service bieten können, auf den wir so stolz sind.
Order canceled
Review by Eduardo B. from on 03. May 2022
Hublot ...
Buyer's comment:
O comerciante passou 20 dias para informar que o relógio iria atrasar pois ainda iria ser fabricado, depois disse que iria atrasar a entrega em 4 ou 5 semanas e por último cancelou a venda pois disse que não tinha conseguido fornecedor para o relógio. Um dia depois a Montredo anunciou o mesmo relógio 30% mais caro no site deles.
Dealer's comment:
Pedimos desculpas por não termos conseguido entregar o relógio. Como não armazenamos os relógios, existe a desvantagem de que podem ocorrer atrasos na entrega ou, infelizmente, cancelamentos. Infelizmente vamos B. não informado automaticamente por nossos parceiros se venderem o relógio em outro lugar. O anúncio que você mencionou foi desativado.
Review by Basheer N. from on 19. April 2022
Breitling ...
Buyer's comment:
Very bad communication
Dealer's comment:
Dear Sir, thank you for your feedback. We always aim to ensure that our customers are pleased with their Montredo experience, and as mentioned, we were required to ship your watch strap separately due to your country's local customs rules. Now that you have received your completed order, we hope you enjoy your new Breitling. Kind regards - Montredo
Order canceled
Review by DINCER HAKKI E. from on 18. April 2022
U-Boat ...
Buyer's comment:
My experience was pretty bad, they confirmed availability of the good then i made the purchase. After few days i got a apology message saying that they dont have the product which they sell in web and confirm the availability. Now i have to wait for the refund about a week and follow till it comes back to my account :(
Order canceled
Review by Steffen S. from on 24. March 2022
Circula ...
Buyer's comment:
Trotz expliziter Nachfrage vor der Überweisung stand die Uhr dann doch so nicht zur Verfügung. Schade!
Dealer's comment:
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Produktion dieser Uhr eine Verzögerung gab, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir unsere Prozesse ständig überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt, und wir haben den Hersteller gebeten, uns immer sofort zu informieren, wenn es eine Produktionsverzögerung gibt. In der Zwischenzeit wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne eine alternative Uhr zu einem sehr guten Preis besorgen wird. Nochmals vielen Dank für Ihr freundliches Verständnis.
Order canceled
Review by Simon K. from on 18. March 2022
Tudor ...
Buyer's comment:
Hi, I ordered a listed watch from Tudor, however even ~10 weeks dealer was not able to say when the watch will be delivered. They should not be listed as otherwise I would have picked a different dealer and now it will be hard for me to source the watch :-( Thanks, Simon
Dealer's comment:
Thank you very much for your review. We are sorry that we could not deliver the watch earlier. However, we had informed you from the beginning that we do not store watches, but order them first from concessionaires and manufacturers for our customers. This must have been quite clear to you. Furthermore, I stated "4 - 6 weeks" as the delivery period, (the longest period I can choose here at chrono24 - otherwise, I would have even choosen a longer period for that watch). All this is the reason why we are generally one of the most favorable dealers for new luxury watches, and probably was the main reason why you had ordered the watch from us.
Order canceled
Review by MCC from on 14. March 2022
Meistersinger ...
Buyer's comment:
This dealer advertises watches for sale that they do have in stock and the availability of which they do not know. This wouldn't be a real problem and I wouldn't mention it at all, except for the fact that they accept your payment and then tell you that the item isn't available. In the US, this is called "bait-and-switch" and is at minimum shady and at most, possibly even illegal.
Dealer's comment:
We are sorry that your watch was already sold out and we were not informed before your order by the manufacturer. We sincerely apologize for any inconvenience or disappointment this news may cause.
Order canceled
Review by Malte H. from on 01. February 2022
Grand Seiko ...
Buyer's comment:
Asked for a watch and received specific offer to buy. Actually the watch was not available. Still I had to issue payment via trustee service before receiving clarification that watch was not available. Dealer had sufficient time to confirm availabilitz or not before issuing the payment to trustee account. Would have appreciated to get this clarified before entering into unconvenient payment and unnecessariy unwinding thereof.
Dealer's comment:
We apologize that the watch could not be delivered as it eventually sold out. Unfortunately, it is a very dynamic environment where information can change quickly. Therefore it can happen that our partners sell the watch in their shop before we can reserve it. We fully understand your displeasure and apologize for this.
Order canceled
Review by Dirk P. from on 28. January 2022
Tudor ...
Buyer's comment:
Die bestellte Uhr war auf einmal nach wochenlanger Wartezeit nicht lieferbar. D.h. zum Zeitpunkt des Kaufes war die Lieferung nicht sichergestellt. Das sollte / muss deutlicher angezeigt werden. Mit Kenntnis der nicht garantieren Lieferung hätte ich nicht bestellt. Für mich unseriös. Am Ende gab es eine Entschuldigung, dass man die Uhr nicht beschaffen konnte???
Dealer's comment:
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Leider kommt es beim Hersteller derzeit zu Verzögerungen in der Produktion, wofür wir uns entschuldigen möchten. Wir bemühen uns immer, unsere Kunden über ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten, aber es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl haben, dass unsere Kommunikation mangelhaft war.
Order canceled
Review by Peter M. from on 12. January 2022
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Bietet Uhren an, die er gar nicht hat. Nach knapp einem Monat hab ich den Kauf abgebrochen und mich für ein anderes Angebot entschieden.
Buyer's comment:
Suspicious behavior. Seller tries to send out the watch case and strap separately to avoid custom clearance. Never encounter this practice before when I ordered watch online. Had to cancel the deal.